راهنمای نصب اسنپ و رفع مشکلات اپلیکیشن اسنپ در اندروید و iOS

بررسی و ارائه راه حل برای مشکلات متداول در نصب اسنپ مسافر و راننده

راهنمای نصب اسنپ و رفع مشکلات اپلیکیشن اسنپ در اندروید و iOS

بررسی و ارائه راه حل برای مشکلات متداول در نصب اسنپ مسافر و راننده
آخرین کدهای تخفیف
پیوندها
.: تبلیغات :.
  • ۰
  • ۰

مشکلات نصب و فعالسازی برنامه اسنپ

اگر کد فعالسازی اسنپ برای شما ارسال نمی‌شود یا اپلیکیشن اسنپ روی گوشی شما نصب نمی‌شود مراحل زیر را به دقت انجام دهید:

 

ابتدا شماره تلفن همراه خود را در این لینک  ثبت کنید. سپس طبق راهنمای زیر برنامه گوگل پلی سرویس (google play services) را بروزرسانی کنید.

 
  در هنگام نصب و فعالسازی اپلیکیشن اسنپ ممکن است مشکلاتی بوجود بیاید. در این مطلب به صورت پرسش و پاسخ به این مشکلات خواهیم پرداخت. شما میتوانید سایر مسائل و پرسشها را در کامنت عنوان کنید تا پاسخ مناسب ارائه شود.

 

 

 

پرسش - اگر گوشی هوشمند نداشته باشم چطور میتوانم از اسنپ استفاده کنم؟!

 

پاسخ - اگر گوشی هوشمند ندارید، ساده ترین راه استفاده از نسخه وب اسنپ است. براحتی میتوانید با کامپیوتر رومیزی یا لبتاپ خود به آدرس app.snnap.taxi مراجعه و ثبت نام کنید.

 

 

پرسش - اسنپ را در گوشی اندرویدی نصب کرده ام ولی هنگام ورود پیام میدهد که باید google play services بروز رسانی شود. باید چه کار کنم؟

 

پاسخ - میتوانید از طریق لینک‌های زیر Google Play Services را نصب کنید.

 

 

 

همچنین میتوانید برنامه Play Services Info  (دانلود مستقیم از پلی استور) را از Google Play Store نصب کنید تا بصورت خودکار Google Play Services را بروزسانی کند.

 


با توجه به ورژن اندروید خود یکی از بارکدهای زیر را از روی گوشی با بارکدخوان (نصب بارکدخوان ) اسکن کنید:

 

 

اندروید 4.0 و بالاتر
 
اندروید 5 و بالاتر

 
اندروید 6 و بالاتر

 


همچنین میتوانید از این سایت گوگل پلی سرویس و گوگل پلی استور را دانلود و نصب کنید.

 

 

 

پرسش - چرا موقعیت فعلی من در نقشه اسنپ درست نمایش داده نمیشود؟

 

پاسخ - این مشکل دلایل مختلفی ممکن است داشته باشد. یکی از مهمترین این دلایل خاموش بودن GPS دستگاه است. با مراجعه به بخش تنظیمات حتما باید GPS دستگاه را روشن کنید.

 

بروزنبودن نقشه گوگل (Google Maps) یکی دیگر از دلایل ممکن است.

 

 

 

 

 

 

پرسش - با اینکه Google Play را بروز رسانی کرده ام ولی باز اسنپ پیام بروزرسانی میدهد!؟

 

پاسخ - مطمئن شوید که Google Play Services را بروز رسانی کرده باشید. ممکن است فقط Google Play Store را آپدیت کرده باشید در نتیجه همچنان مشکل نصب خواهید داشت.

 

 



جهت پاسخ به سوالات و مشکلات نصب برنامه اسنپ لطفا ابتدا برنامه اسنپ را بروزرسانی کنید و در صورت عدم حل، مشکل را بصورت کامنت عمومی با مشخصات کامل گوشی (مدل گوشی و ویرایش سیستم عامل) ثبت نمایید. ارائه پاسخ به کامنت‌های خصوصی امکان پذیر نیست.
 
اگر کد فعالسازی اسنپ برای شما ارسال نمیشود:
 
حتما شماره موبایل خود را با اعداد انگلیسی در اسنپ ثبت کنید
 

snapp

اسنپ

مشکلات نصب

نصب اسنپ

نصب برنامه اسنپ

نظرات (۳۵۹)

  • ۱۵ مهر ۹۶ ، ۰۳:۱۶
  • bahar
    • سلام کد فعالسازی اسنپ برام اومد وارد نکردم الان خطا میده میگه محدودیت در تعداد اس ام اس باید چیکار کنم
    پاسخ:
    محدودیت روزانه دارد. فردا مجدد تست کنید.
  • ۲۱ آبان ۹۶ ، ۲۱:۵۱
  • مجتبی
    • Google play رو به روز کردم ولی بازم اسنپ پیغام میده که به روز رسانی کنید
    پاسخ:
    سلام

    دو برنامه زیر باید بروز باشند:
    google play services
    google play store


  • ۲۷ آذر ۹۶ ، ۱۴:۳۲
  • ش
    • سلام در نسخه ای او اس زمانی که میخوام ثبت نام کنم وقتی اوکی میزنم روی حالت لودیگ دیگه همینجوری میمونه یا مثلا برای تغییر زبان یا گزینه های دیگه هم اصلا صفحه جدیدی باز نمیکنه
    چند باز پاک کردم و نصب کردم بازم درست نشد
  • ۰۴ دی ۹۶ ، ۱۴:۴۰
  • امیر

    • سلام در نسخه ای او اس زمانی که میخوام ثبت نام کنم وقتی اوکی میزنم روی حالت لودیگ دیگه همینجوری میمونه یا مثلا برای تغییر زبان یا گزینه های دیگه هم اصلا صفحه جدیدی باز نمیکنه
    چند باز پاک کردم و نصب کردم بازم درست نشد
    پاسخ:
    نسخه جدید را از سایت اسنپ دریافت کنید یا از نسخه وب اسنپ  به آدرس app.snapp.ir استفاده نمایید
  • ۰۵ دی ۹۶ ، ۱۳:۰۲
  • اسما
    • با سلام. قبلا در اسنپ ثبت نام کرده ام ولی الان میخواهم دوباره وارد شوم پیغام میده که تعداد دفعات مجاز بر روی گوشی شما تمام شده است
    پاسخ:
    روی نسخه وب اسنپ تست کنید:

    https://app.snapp.ir/
  • ۱۲ دی ۹۶ ، ۰۹:۰۸
  • محمد
    • باسلام وخسته نباشید 
    وقتی میخوام اسنپ رو نصب کنم 
    دکمه نصب اصطلاحا کمرنگ وغیرفعاله 
    پاسخ:
    سلام.

    سیستم عامل گوشیتون چیه؟ ورژنش چنده؟
  • ۲۲ دی ۹۶ ، ۱۷:۰۳
  • Reza
    • سلام من اسنپ رو گوشبم نصب کردم رمز ورود رو فراموش کردم الان هر کار میکنم وارد نمیشه؛میزنم رمز فراموش شده پیغام میاد که ایمیل ثبت شده ؛هر کاری رو انجام دادم نمیشه
  • ۲۲ دی ۹۶ ، ۱۷:۰۶
  • Reza
    • سلام من اسنپ رو گوشبم نصب کردم رمز ورود رو فراموش کردم الان هر کار میکنم وارد نمیشه؛میزنم رمز فراموش شده پیغام میاد که ایمیل ثبت شده ؛هر کاری رو انجام دادم نمیشه؛مجدد میخام ثبت نام کنم بازم پیغام میاد ایمیل قبلا ثبت شده ولی رمز ورود نمیده؛وارد برنامه نمیشه؛رمز مجدد میخام بگیرم میگه ایمیل ثبت نیست
    پاسخ:
    با پشتیبانی تماس بگیرید. یا با یک ایمیل دیگر ثبت نام کنید.
  • ۲۳ دی ۹۶ ، ۰۸:۰۰
  • جبار الهی راد
    • سلام 
    برنامه اندروید تاکسی آنلاین اسنپ من در قسمت یافتن نزدیکترین اسنپ هنگ کرده در حالیکه راننده آمده و لی من اطلاعی ندارم و برنامه هنگ کرده برای رفع این مشکل چه کار باید بکنم؟
    پاسخ:
    یک بار برنامه را ببندید و دوباره اجرا کنید
  • ۰۷ بهمن ۹۶ ، ۱۳:۲۴
  • رادین
    • سلام ، موقعیت مکانی من در برنامه اسنپ بعضی مواقع نوشته میشه و بعضی مواقع قطع میشه،  وقتی هم که قطع هست در خواست سرویس ارسال نمیشه ، در حالی که جی پی اس و لوکیشن همیشه روشن است
    پاسخ:
    با سلام،

    سیستم عامل گوشی چیست و ویرایش آن چند است؟
  • ۰۷ بهمن ۹۶ ، ۲۳:۲۴
  • رادین
    • اندروید    6.0.1
    پاسخ:
    مدل گوشی؟
  • ۰۸ بهمن ۹۶ ، ۱۵:۵۹
  • رادین
    • Blackberry , prive
    پاسخ:
    لطفا به تنظیمات زیر بروید و گزینه High accuracy را انتخاب کنید:

    Settings  > Location > Mode > High accuracy

    جهت افزایش بیشتر دقت GPS میتوانید نرم افزار زیر را نیز نصب کنید:

    https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eclipsim.gpsstatus2&hl=en


    لطفا بعد از اجرای مراحل فوق نتیجه را اعلام کنید
  • ۰۹ بهمن ۹۶ ، ۲۲:۲۸
  • کوثر
    • من قبلا تو گوشی اندروید نصب کردم الانم میخوام تو ایفون همون اکانت رو نصب کنم شماره رو میزنم رمزشم میزنم میگه اشتباهه
    پاسخ:
    با ایمیل و رمز باید وارد شوید
  • ۱۰ بهمن ۹۶ ، ۱۸:۵۲
  • اکبر
    • سلام ، نقشه برام تو ی اسنپ باز نمیشه ولی توی خود گووگل مپ براحتی باز میشه ، مشکل کجاست ؟ مدل گوشیم huawei mate7 با اندروید6
    پاسخ:
    برنامه اسنپ را بروزرسانی کنید و cache آن را پاک کنید.
  • ۱۰ بهمن ۹۶ ، ۲۱:۵۶
  • حامد

    • https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eclipsim.gpsstatus2&hl=en

    ممنون این تا حد زیادی عالی بود

    منم راننده هستم مشکل موقعیت مکانی داشتم که داخل اسنپ نمایش داده میشه
    خواهش میکنم اگه ترفند و راههای بهتری بود اطلاع بدین
    پاسخ:
    درود بر شما. حتما راهکارهای بیشتری از استفاده بهتر از برنامه اسنپ را منتشر خواهیم کرد
  • ۱۱ بهمن ۹۶ ، ۱۰:۴۳
  • رادین
    • همیشه high accuracy mode فعال هست ، ولی به لینکی که دادین نمیتونم دسترسی داشته باشم
    پاسخ:
    در گوگل پلی دنبال GPS Status & Toolbox بگردید.
  • ۱۳ بهمن ۹۶ ، ۲۲:۴۰
  • Mojataba
    • سلام و درود چرا در محاسبه قیمت بیشتر اوقات خطا میزنهیعنی ن محاسبه قیمت میکنه نه میشه درخاست داد.. ممنون میشم کمکم کنید.با تشکر
    پاسخ:
    سلام و درود

    برخی اوقات به علت مشکلات اینترنت در اسنپ این اتفاق میوفتد. اگر همیشه این مشکل را دارید ابتدا برنامه اسنپ را بروزرسانی کنید. اگر حل نشد با پشتیبانی تماس بگیرید.
  • ۱۴ بهمن ۹۶ ، ۱۰:۰۴
  • مهدی
    • سلام
    من تو از طریق سایت ثبت نام کردم تو اسنپ ولی میخوام بیام بیرون گزینه خروج نداره لطفا راهنمایی کنید چجوری خارج بشم از حسابم تو مرورگر
    پاسخ:
    با سلام

    روی منو کلیک کنید (گوشه سمت راست بالا در اسنپ وب) سپس آخرین گزینه را انتخاب نمایید.
  • ۱۷ بهمن ۹۶ ، ۱۲:۴۸
  • setare
    • سلام
    الان چند وقته که نقشه روی برنامه ی اسنپ برای من نمایش داده نمیشه و فقط یک صفحه ی کرم رنگ نمایش داده میشه،برنامه رو بروزرسانی کردم،cache رو هم پاک کردم ولی فایده نداشت. گوشی هواوی p9  و اندروید ۶
    پاسخ:
    سلام.

    برنامه google maps را هم ابتدا بروز رسانی کرده و سپس cache و data آنرا پاک کنید.


  • ۱۷ بهمن ۹۶ ، ۱۵:۱۶
  • setare
    • انجام دادم ولی بازهم برطرف نشد
    پاسخ:
    آیا فقط در اسنپ نقشه را نشان نمیدهد یا در برنامه های دیگر مثل گوگل مپس هم مشکل دارد؟
  • ۱۷ بهمن ۹۶ ، ۱۹:۵۶
  • setare
    • اول این مشکل واسه دوتا برنامه بود، اما گوگل مپ رو آپدیت کردم مشکل گوگل مپ حل شد بعد از اون دیگه نقشه اسنپ نمایش داده نمیشه. اسنپ رو هم آپدیت کردم،cache و دیتا دوتا برنامه رو هم پاک کردم،ولی تاثیر نداشت.
    پاسخ:
    چون میفرمایید گوگل مپ هم مشکل داشته و حل شده در نتیجه این مشکل ایراد برنامه اسنپ نیست و علت دیگری دارد. شاید پاک کردن و نصب مجدد اسنپ مشکل را حل کند.
  • ۱۸ بهمن ۹۶ ، ۰۰:۰۵
  • setare
    • نصب دوباره رو هم انجام دادم ولی باز مشکل حل نشد.نمیدونم مشکل از چی میتونه باشه
    پاسخ:
    معمولا مشکل با مواردی که عرض شد باید حل میشد. در صورت لزوم میتوانید با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید. در صورت پیدا شدن راه حل دیگر اعلام خواهیم کرد. موفق باشید
  • ۱۹ بهمن ۹۶ ، ۰۰:۵۴
  • موسی رحیمی
    • سلام.من 3باربرنامه رو نصب کردم فعال نشد والانم وقتی نصب میکنم هشدار میده که شما بر روی این دستگاه چند بار نصب کردید ودیگر برروی گوشی شما مجاز نیست.حال باید چه کنم؟؟
    پاسخ:
    با پشتیبانی تماس بگیرید

    ۹۰۰۰ ۴۱۸۴ - ۰۲۱
  • ۱۹ بهمن ۹۶ ، ۰۷:۳۴
  • م ص
    • سلام من این برنامه را روی ایفون داشتم دیروز رمان استفاده گفت ورژن قدیمیه و باید اپدیت بشه اپدیت کردم پیغام میده این گوشی مجاز نیست باید چه کار کنم ؟
    پاسخ:
    از این لیک دانلود کنید: اسنپ نسخه آیفون
  • ۲۰ بهمن ۹۶ ، ۰۷:۱۹
  • م ص
    • سلام مجددا با لینک شما نصب کردم ولی همون پیام را میده
    پاسخ:
    سلام. نسخه سیستم عامل گوشیتون چنده؟
  • ۲۰ بهمن ۹۶ ، ۱۱:۴۶
  • م ص
    • 11.2.5
    پاسخ:
    با این نسخه از سیستم عامل iOS مشکلی نباید وجود داشته باشد و قاعدتا ایراد از برنامه اسنپ نیست چون تعداد زیادی روی همین مدل گوشی با موفقیت نصب کرده اند.

    پیشنهاد میکنم فعلا از نسخه وب اسنپ به آدرس https://app.snapp.ir استفاده کنید. کافیست با مرورگر اینترنتی خود وارد این آدرس شوید و با لاگین پسوردی که ساختید وارد بشید.


  • ۲۱ بهمن ۹۶ ، ۲۰:۲۰
  • zohreh
    • با سلام اسنب رو نصب میکنم و تا نیمه پر میشه وای تا اخر پر نمیشه و پیام اینکه الان نصب نمیشه رو میاد و تکرار میکنم و دوباره نمیشه
    پاسخ:
    سلام. لطفا مدل گوشی و نسخه سیستم عامل را بفرمایید.

    همچنین قبل از نصب اسنپ، مطمئن شوید که گوگل پلی سرویس و گوگل استور بروز باشند


  • ۲۲ بهمن ۹۶ ، ۱۶:۲۱
  • Seafarer
    • با سلام
    موقعی که میخوام اسنپ بگیرم میزنه خطا در قیمت ولی وقتی شمارمو عوض میکنم جواب میده، دقیقا مشکل از کجاست که شماره قبلی رو جواب نمیده؟
    پاسخ:
    سلام.

    ارتباطی بین شماره و قیمت وجود ندارد!

    لطفا با جزئیات بیشتری مشکل را توضیح دهید
  • ۲۴ بهمن ۹۶ ، ۱۴:۲۷
  • اخلاقی
    • سلام
    وقتی درخواست سفر میدم زمان زیادی طول میکشه تا برام اسنپ پیدا کنه، بعد هم که راننده مشخص میشه، اصلا نمیتونم باهاش تماس بگیرم، حتی لغو سفر هم برام غیرفعال میشه
    نمیدونم راننده هم نمیتونه با من تماس بگیره یا نه، چون اصلا نمیتونم از اسنپ استفاده کنم
    پاسخ:
    سلام.

    چه شهری هستید؟
  • ۲۴ بهمن ۹۶ ، ۱۴:۳۴
  • اخلاقی
    • کرج
  • ۲۴ بهمن ۹۶ ، ۱۴:۳۵
  • اخلاقی
    • قبلا مشکلی نداشتم. ولی بعد از بروزرسانی این مشکل برام پیش اومد
    پاسخ:
    در کرج شماره راننده و مسافر مخفی است.

    مطمئن شوید که با همان شماره موبایلی که در برنامه اسنپ ثبت کرده اید با راننده تماس بگیرید تا سیستم بصورت خودکار شما را به راننده متصل کند.


  • ۲۴ بهمن ۹۶ ، ۱۵:۰۲
  • اخلاقی
    • با همون شماره که ثبت کردم میخوام تماس بگیرم ولی مشکل اینجاست اصلا گزینه تماس فعال نیست
    پاسخ:
    مدل گوشی و نسخه سیستم عامل آن چیست؟



  • ۲۴ بهمن ۹۶ ، ۱۵:۱۳
  • اخلاقی
    • سامسونگ Galaxy J7 -2016
    اندروید نسخه 7
    پاسخ:
    مجدد اسنپ را نصب کنید سپس cache , data  را پاک کنید
  • ۲۴ بهمن ۹۶ ، ۲۳:۳۲
  • مصطفی
    • سلام من هر موقع منتظر دریافت سرویس میشم  موقعیت مکانی ، نمیدونم چرا نمیاد بالا، ممنون میشم راهنمای کنید گوشی هم مدل هاوای p10هست
    پاسخ:
    فقط اسنپ اینطور است یا در گوگل مپ هم مشکل دارید؟
  • ۲۵ بهمن ۹۶ ، ۱۱:۱۷
  • رادین
    • سلام GPS status & toolbox رو دانلود کردم ، ولی باز هم وقتی جابی استادم و حرکت ندارم ، موقعیت مکانی ندارم
    پاسخ:
    فقط اسنپ اینطور است یا در گوگل مپ هم مشکل دارید؟


  • ۲۵ بهمن ۹۶ ، ۱۳:۰۷
  • میلاد میرشکاری
    • برنامه اسنپ رو نصب کردم ولی نقشه رو نشون نمیده باید چیکار کنم؟؟
    پاسخ:
    ابتدا گوگل سرویس و گوگل استور را بروز رسانی کنید

    سپس گوگل مپ را بروز رسانی کنید

    سپس اسنپ را بروزرسانی و کش و دیتا  را پاک کنید



  • ۲۵ بهمن ۹۶ ، ۱۳:۵۸
  • مصطفی
    • فقط در برنامه اسنپ اینطور است، البته اسنپ سازگار باویز، ولی در گوگل مپم مشکلی ندارد. با سپاس
  • ۲۵ بهمن ۹۶ ، ۱۴:۰۶
  • رادین
    • فقط اسنپ.  مپ درست کار میکنه 
    وقتی در حال حرکت هستم موقعیت مکانی دارم ولی وقتی توقف میکنم نه .
  • ۲۵ بهمن ۹۶ ، ۱۴:۰۸
  • رادین
    • واقعا خسته کننده شده
  • ۲۵ بهمن ۹۶ ، ۲۲:۵۹
  • پیمان
    • سلام
    امروز از اسنپ استفاده کردم و بعد ازظهر پیام امد که نسخه جدید را نصب کنید بعد از نصب 
    پیغام امده که گوشی ایفون ساپورت نمیکند سپس روی اسنپ قبلی رفتم ان هم باز نمکنه
    پاسخ:
    این مشکل بزودی حل خواهد شد.

    فعلا میتوانید از نسخه وب اسنپ استفاده کنید:

    https://app.snapp.ir


  • ۲۶ بهمن ۹۶ ، ۱۱:۰۸
  • امین
    • سلام من میخوام اولین بار وارد اسنپ بشم 
    کد فعالسازی رو برام پیامک نمیکنه ممنون میشم راهنمایی کنید
    پاسخ:
    لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید
  • ۲۸ بهمن ۹۶ ، ۱۶:۴۰
  • مهدی
    • سلام امروز پس از مقاومت زیاد نسخه جدید رو نصب کردم( جالب اینکه نرم افزار با ورژن برابر در play store و بازار کاملا متفاوته!!!!) حالا که نصب شده دیگه با اکانت گوگل وارد نمیشه (از هر دو منبع فوق نصب شد) و فقط از طریق وب امکان دسترسی به اکانت خودم و دارم . جالبه آپدیت میدن بهتر بشه اما!!!
    پاسخ:
    نسخه جدید که 30دقیقه پیش در بازار قرار داده شده را نصب کنید. مشکل حل شده است
  • ۲۹ بهمن ۹۶ ، ۱۱:۵۲
  • bahar
    • با سلام 
    کد فعالسازی را نمی توانم دریافت کنم .
    پاسخ:
    لطفا با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید:

    02141849000
  • ۲۹ بهمن ۹۶ ، ۱۲:۰۳
  • bahar
    • سلام 
    پشتیبانی که در حال به روزرسانیه ؟؟
    پاسخ:
    با سلام

    منظور از سوال شما را متوجه نشدم
  • ۳۰ بهمن ۹۶ ، ۱۲:۴۱
  • مریم
    • سلام من برنامه اسنپ رو نصب کردم ولی بهم کد نمیده.چیوار باید بکنم که بتونم استفاده کنم
    پاسخ:
    لطفا با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید:

    02141849000
  • ۳۰ بهمن ۹۶ ، ۱۶:۱۱
  • محمد
    • سلام من برنامه جدید اسنپ رو نصب کردم و گوگل پلی رو جداگانه نصب کردم موقع اجرا زمان محاسبه قیمت ؛ جای مبدا و مقصد خط تیره نشان میده و پیام  می ده امکان محاسبه قیمت نیست  
    پاسخ:
    این مشکل چندین علت میتواند داشته باشد. ممکن است بخاطر مشکل اینترنت باشد یا بخاطر شلوغی شبکه اسنپ.

    همچنین احتمال دارد که موقعیت مبدا یا مقصد شما در تحت پوشش اسنپ نباشد. در اینصورت میتوانید با جابجایی نقطه مبدا و مقصد تست نمایید. مثلا در اتوبان مخصوص تهران برخی نقاط فقط باند شمالی تحت پوشش است.
  • ۰۱ اسفند ۹۶ ، ۰۶:۰۶
  • اطهر
    • سلام
    من قبلاً اسنپ داشتم و مشکلی نداشت. بهم پیام داد که باید به روز رسانی کنی و این نسخه پشتیبانی نمیشه. اپدیت که کردم دیگه وارد نرم افزار نمیشه و روی صفحه لودینگ اول میمونه.
    گوشی م لنوو و اندروید ۴.۴
    ممنون
    پاسخ:
    کش و دیتا را پاک کنید.

    دوباره اسنپ را حذف و مجدد نصب کنید.



  • ۰۱ اسفند ۹۶ ، ۱۴:۴۸
  • اطهر
    • این کارو کردم، ولی بازم درست نشد متاسفانه. 
  • ۰۱ اسفند ۹۶ ، ۱۶:۲۹
  • محسن
    • سلام من راننده اسنپ هستم هر وقت سرویس می گیرم و میخام به مکان مورد نظر برسم فقط از طریق گوگل مپ حرکت می کنه و دیگر از نقشه های دیگر استفاده نمی شود مثل دال گوشیم سامسونگ گرند پرایم پلاسه 
  • ۰۴ اسفند ۹۶ ، ۱۳:۰۹
  • tala
    • سلام من کد فعالسازی اسنپ برام ارسال نمیشه خیلی امتحان کردم شماره ام درست وارد میکنم اما کد نمیاد برام 
    پاسخ:
    با سلام. لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید. با سپاس
  • ۰۶ اسفند ۹۶ ، ۱۰:۱۸
  • محمد کیا
    •  با سلام گوشی هوای 4c اندروید 4.2 داره قبلا مشکلی نداشت بعد از آب دیت و باز شدن برنامه اسنپ مبدا و مقصد انتخابی به صورت خط تیره میاد و امکان محاسبه نداره - پشتیبانی هم زنگ زدم بلد نبود.
    پاسخ:
    سلام. کش و دیتا را پاک کنید
  • ۱۵ اسفند ۹۶ ، ۱۰:۴۴
  • حسین عظیمی
    • با عرض سلام و دعای خیر،،مدت زیادی از اسنپ استفاده و صد ونه  سفر داشته ام،اخیرا پس از جستجو در اسنپ   و ثبت مبدا و  مقصد ،پس از لحظه ای برگشت میشود به تایین مقصد،ویا پس از درخواست اسنپ ،،راننده و خودرو در صفحه ظاهر ن»یشود
  • ۱۵ اسفند ۹۶ ، ۲۱:۲۶
  • زهرا
    • سلام و خسته نباشین، من برنامه این و رو نصب کردم همه چیز درست پیش می ره ولی با راننده تماس نمی تونم بگیرم گزینه تلفن به همراه غیر فعال هست، گوشی من اچ تی سی وان هست و برنامه رو یه با پاک و دوباره نصب کردم ولی بازم نشد، میشه راهنمایی کنید ممنون، تهران زندگی می کنم 
  • ۲۵ اسفند ۹۶ ، ۱۴:۴۷
  • مهدیار
    • چرا ورود با شماره تلفن نمیاد
  • ۲۸ اسفند ۹۶ ، ۱۴:۴۳
  • سارینا
    • سلام من با یه ایمیل اسنپ نصب کردم بعد خروج زدم که با یه ایمیل دیگه نصب کنم حالا مینویسه نمیشه چون یبار داشتم حالا چکار کنم 
    پاسخ:
    با سلام. در صورت امکان با همان ایمیل وارد شوید. یا اینکه با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید
  • ۲۹ اسفند ۹۶ ، ۱۴:۴۹
  • سحر
    • سلام. من تازه اسنپ رو نصب کردم ولی وقتی تو نقشه مبدا و مقصد رو وارد میکنم اخطار خطا در محاسبه ی قیمت میده.
  • ۲۹ اسفند ۹۶ ، ۲۱:۴۲
  • سعید
    • با سلام خدمت شما جناب در نصب اسنپ کد فعال سازی را زدم ولی پیامی نمیاید و برای نصب دادن شماره برای دریافت کد کافی است یا باید پست الکترونیکی هم داشته باشیم با تشکر 
    پاسخ:
    با سلام و تبریک سال جدید

    برای استفاده از اسنپ فقط شماره موبایل کافی است. اگر کد برای شما ارسال نمیشود لازم است که با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید.
  • ۰۴ فروردين ۹۷ ، ۱۹:۰۷
  • امین
    • برا من پیام فعال سازی نمیاد چیکار کنم؟
    پاسخ:
    با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید
  • ۰۵ فروردين ۹۷ ، ۰۰:۳۱
  • حسین
    • سلام ..دو مشکل که در بین کاربران مشاهده شده  ولی راهکارهای ارایه شده نتونسته مشکل اونا رو حل کنه
    1 عدم نمایش نقشه در گوگل مپ و به تبع اون در اسنپ کاربر و راننده 
    1 مشکل در بروز رسانی گوگل پلی 
    مشکل اینجاس که شما تلاش میکنند با  دیتای گوشی به اینترت وصل بشید.در حالی که باید  بزور رسانی گوگل پلی رو با وای فای انجام بدین تا جواب بده. و در مورد گوگل مپ که نقشه اون میپره حتما در دوره سی روزه حتما یک بار با وای فای به اینترنت وصل شین و گوگل مپ رو بالا بیارین تا نقشه نپره . .همین. ...نیازی به پاک کردن برنامه و پاک کردن دیتا و این جور کارا نیست ... علتش هم اینه که سیاست کاری گوگل مپ اینه که حتمن در دوره سی روزه با وای فای انلاین بشین تا خدمات بده ..حالا هدفشون چیه و با این کار چی بدست میارن من نمیدونم. .ولی الان کسایی که مشکل عدم نمایش نقشه در گوگل مپ و اسنپ دارن حتمن با وای فای به اینترنت وصل بشن و امتحان کنن 
    با تشکر
  • ۰۵ فروردين ۹۷ ، ۱۵:۰۵
  • احمد
    • سلام
    برنامه waze رو نصب کردم
    وقتی وارد برنامه اسنپ میشم مینویسه بایدwaze رو حذف کنید
    پاسخ:
    از مسیر یاب دال استفاده کنید.
  • ۰۹ فروردين ۹۷ ، ۱۶:۲۰
  • mtz
    • سلام من هرکار میکنم کد فعال سازی اسنپ برام نمیاد نسخه ios
    پاسخ:
    سلام. لطفا با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید:
    02141849000
  • ۱۴ فروردين ۹۷ ، ۱۷:۴۱
  • کریم
    • با سلام برای بنده مشکل " خطا در محاسبه قیمت میاد" عاتش چی هست؟
    پاسخ:
    با سلام. احتمالا مبدا یا مقصد شما تحت پوشش اسنپ نیست. پیشنهاد میشود این نقاط را کمی جابجا کرده و مجدد تست کنید. به طور مثال، در اتوبان مخصوص در برخی نقاط باند جنوبی تحت پوشش نیست ولی باند شمالی پوشش دارد.

  • ۱۵ فروردين ۹۷ ، ۲۳:۰۴
  • کریم
    • این کارو کردم ولی نشد زنگ زدم پشتیبانی گفتند که برنامه رو پاک کن دوباره نصب کن ، انجام دادم ولی باز درست نشد!!!
    پاسخ:
    مبدا و مقصد خود را از طریق پیام خصوصی اعلام کنید تا بررسی شود
  • ۱۸ فروردين ۹۷ ، ۱۱:۴۷
  • حمید
    • با سلام

    من برا یافتن مسافر از شماره ای که تو اسنپ ثبت نام کردم تماس میگیرم میگه که شماره شما به هیچ یک از سفرهای اسنپ مرتبط نیست قبلا خوب بود دو سه روزه اینطوری شده گوشمم j7pro-نسخه 7 هستش درحالت تماس از 4Gبه Hتبدیل میشه مشکل از کجاس
  • ۱۸ فروردين ۹۷ ، ۱۲:۴۴
  • مریم
    • سلام...من میخوام اسنپ رو تازه نصب کنم ولی هرچقدر شمارمو وارد میکنم به من کد فعالسازی نمیده چیکار باید انجام بدم؟؟؟؟؟
  • ۱۸ فروردين ۹۷ ، ۱۷:۱۷
  • کریم
    • با برروزرسانی بر طرف شد
    ممنونم از شما که وقت گذاشتید
  • ۱۸ فروردين ۹۷ ، ۱۸:۳۵
  • لاله
    • سلام کد فعالسازی برام ارسال نمیشه چرا؟
  • ۲۰ فروردين ۹۷ ، ۰۱:۳۳
  • بهنام
    • سلام برنامه اسنپ کار نمیکنه تو گوشیم گوگل پلی سرور به روز نمیشه چیکار باید کنم
    پاسخ:
    برنامه Play Services Info را نصب کنید (دانلود مستقیم از پلی استور)


  • ۲۲ فروردين ۹۷ ، ۱۵:۵۵
  • Raha
    • وقتی وارد اسنپ میشوم. مینویسد کدی را که برای شما ارسال شده را بزنید. اما هرچه میزنم مینویسد خطا
  • ۲۲ فروردين ۹۷ ، ۱۶:۲۰
  • ساناز
    • سلام و خسته نباشید. 
    برنامه اسنپ قسمت اطلاعات کاربری میخام آدرسمو تغییر بدم اما مدام خطا میده و انجام نمیشه . تماس گرفتم پشتیبانی ، گفتن برنامه پاک شه و دوباره نصب که انجام دادم اما باز همین مشکل و اعلام خطا . 
    راه حلی هست آیا ؟ 
    پاسخ:
    آدرس را یک بار کلا پاک کنید و ذخیره کنید.
    در هنگام وارد کردن آدرس فقط از حروف و اعداد استفاده کنید و کاراکترهایی مثل نقطه و کاما استفاده نکنید.

  • ۲۳ فروردين ۹۷ ، ۱۹:۱۹
  • Sara
    • سلام
     کد فعالسازی برام ارسال نمیشه
    میشه بگین چیکار باید بکنم
    پاسخ:
    ممکن است سرشماره ارسال پیامک اسنپ را بلاک کرده باشید.
  • ۲۵ فروردين ۹۷ ، ۱۵:۱۰
  • Sara
    • سر شماره اش چی هست
  • ۲۷ فروردين ۹۷ ، ۰۹:۲۷
  • مصطفی
    • سلام من دو تا شماره دارم و هر دوتاشو میخوام ثبت نام کنم ولی کد تاییدش نمیاد برام با پشتیبانی هم تماس گرفتم و میگن پیام تبلیغاتی غیر فعاله درستش کردم بازم نمیاد چند بار زنگ زدم ولی پاسخ درستی دریافت نکردم لطفا راهنمایی بفرمایید
  • ۲۹ فروردين ۹۷ ، ۰۸:۴۵
  • عرفان حصاری
    • رمز برام نمیاد چه کار کنم
  • ۰۴ ارديبهشت ۹۷ ، ۰۹:۰۳
  • محدثه
    • سلام 
    اسنپ من موقع محاسبه قیمت نوسان داره و اخرم قیمتو نمیده همیشه هم همینطوره
    پاسخ:
    نقاط مبدا و مقصد را کمی جا به جا کنید.
  • ۰۵ ارديبهشت ۹۷ ، ۱۵:۱۲
  • یاسین
    • با سلام . چرا بعد از وارد کردن شماره 
    پیام فعال سازی نمیاد
    پاسخ:
    در صورت مسدود بودن پیامکهای تبلیغاتی پیام فعال سازی ممکن است دریافت نشود
  • ۰۷ ارديبهشت ۹۷ ، ۱۲:۳۲
  • محمد
    • سلام من گوشیم را عوض کردم چطور میتونم اسنپ درایورم را روی اون مجددا فعال کنم 
    پاسخ:
    عدد 10 را به سامانه 1000550 پیامک کنید تا رمز ورود به اسنپ راننده در اختیارتان قرار بگیرید.
  • ۰۷ ارديبهشت ۹۷ ، ۱۹:۵۵
  • آتوسا
    • چرا وقتی رو گزینه مقصد میزنم در انتها برای نشون دادن هزینه خطا میده؟
    پاسخ:
    مبدا و مقصد باید تحت پوشش اسنپ باشند. نقاط را کمی جابجا کنید
  • ۰۸ ارديبهشت ۹۷ ، ۱۷:۵۱
  • جواد
    • سلام
    بعد از وارد کردن شماره کد فعال سازی برام نمیاد با همان گوشی یه شماره دیگه دادم اومد مشکل چیه
    پاسخ:
    پیامکهای تبلیغاتی شما مسدود است
  • ۱۰ ارديبهشت ۹۷ ، ۰۱:۵۸
  • سعید فشی
    • سلام امکان داره راهنمای کنید که میشه اسنپ روی لپ تاپ نصب و استفاده کرد 
    پاسخ:
    سلام. برای استفاده از اسنپ روی کامپیوتر میتوانید با استفاده از مرورگر فایرفاکس یا کروم به آدرس https://app.snapp.ir  مراجعه نمایید.
  • ۱۱ ارديبهشت ۹۷ ، ۰۰:۳۹
  • نازنین
    • سلام خسته نباشید برای من تو محاسبه نرخ خطا میزنه و میتونه محاسبه کنم لطفا راهنمایی کنید ممنونم
    پاسخ:
    کدام شهر هستید؟

    نقطه مبدا و نقطه مقصد باید تحت پوشش اسنپ باشد. نقاط را کمی جابجا کنید
  • ۱۳ ارديبهشت ۹۷ ، ۰۰:۵۰
  • مینا
    • سلام لطفا راهنماییم کنید من اس نپ رو روی ios نصب کردم ولی وقتی مبدا و مقسد رو مشخض میکنم خطا میده میگه درحال حاضر درخواست با این مبدا و مقصد امکانپذیر نمیباشد چیکار کنم😞رو هرمکانی مشخص میکنم نزدیک و دور همین رو میگه
    پاسخ:
    کدام شهر هستید؟ حدود مبدا و مقصد کجاست؟
  • ۱۳ ارديبهشت ۹۷ ، ۰۹:۲۴
  • مینا
    • من همدان هستم مثلن از مجسمه شیرسنگی تا میدان رسالت که پیاده بیست دیقه طول میکشه بری با ماشین ده دیقه 
    پاسخ:
    همدان هنوز تحت پوشش اسنپ قرار نگرفته است.
  • ۱۶ ارديبهشت ۹۷ ، ۰۳:۲۷
  • مجید
    • سلام خسته نباشید حساب کاربری من بطور دایم مسدود شده در کرج ایا میتوانم با تغییر پلاک دوباره در کرج یا اینبار در تهران ثبت نام کنم اگر بشود واقعا عالی میشه چون متاسفانه یک بی تجربگی وبه خیال خودم زرنگی باعث مسدود شدنم شد انهم با امتیاز بالا مسدود شدم
    پاسخ:
    لطفا بصورت پیام خصوصی علت مسدودی را بفرمایید
  • ۲۰ ارديبهشت ۹۷ ، ۱۰:۳۷
  • علیرضا
    • سلام من اینترنتی ثبت نام کردم اسنپ فعال نمیشه اس دادم به1000550پیام میاد شماره شما به عنوان راننده ثبت نشده لطفاً راهنمایی کنید تامشکلم حل بشه ممنونم 
    پاسخ:
    لطفا به دفتر اسنپ در شهر محل سکونت خود مراجعه نمایید:


  • ۲۰ ارديبهشت ۹۷ ، ۲۰:۴۵
  • محمد
    • سلام
    من برنامه اسنپ رو دانلود کردم ولی کد فعال سازی برام اس ام اس نمیشه  میشه راهنمایی کنید
    پاسخ:
    در صورت امکان با یک شماره موبایل دیگر تست کنید. ممکن است به علت مسدود بودن پیامهای تبلیغاتی باشد
  • ۲۱ ارديبهشت ۹۷ ، ۰۲:۲۴
  • احدالله علی پور
    • سلام....برنامه اسنپ درایور از گوشیم پاک شد...دوباره نصب کردم و نام کاربری و رمز ورود میخواد..منم فراموش کردم...تو قسمت بازیابی هم رفتم میگه ایمیل معتبر نیست...حرف pرو هم بت کد ملی به30007109202020فرستادم ولی هیچ
      چیکار نم دوباره اسنپ درایور دوباره بالا بیاد
    پاسخ:
    لطفا به دفتر اسنپ در شهر محل سکونت خود مراجعه نمایید:

  • ۲۱ ارديبهشت ۹۷ ، ۱۴:۱۳
  • Seyed
    • سلام کدفعال سازی اسنپ برام نمیاد با جیمیل هم میخام وارد شم نمیشه میگه کمی صبرکنید ولی بازهم واردش نمیشه چندبارمتوالی تو چند هفته تست کردم گوگل پلی و گوگل استور وهم برنانه اسنپ همش بروزشده هست ولی باز کدفعال سازی نمیادبایدچیکارکنم ؟
    پاسخ:
    در صورت امکان با یک شماره موبایل دیگر تست کنید. ممکن است به علت مسدود بودن پیامهای تبلیغاتی باشد
  • ۲۲ ارديبهشت ۹۷ ، ۱۱:۰۲
  • اسماعیل
    • با سلام
    بنده هم مثل بقیه دوستان مشکل بالا نیومدن نقشه گوگل در داخل برنامه اسنپ رو دارم.
    پیامی که میده اینه.:Google play services are updating
    راه حلی که پیدا کردم اینه:
    از داخل تنظیمات برنامه ها رو برنامه گوگل سرویس برید و کش و دیتای اون رو حذف کنید.
    تاریخ وساعت سیستم رو از حالت اتوماتیک دربیارین.
    لازم بذکر است این مشکل بیشتر در گوشی های هوواوی دیده میشه.
    پاسخ:
    تا حل مشکل میتوانید با مرورگر اینترنتی خود روی گوشی به آدرس http://app.snapp.ir مراجعه و از برنامه استفاده کنید.
  • ۲۴ ارديبهشت ۹۷ ، ۱۴:۳۴
  • شیرین
    • سلام خسته نباشید برنامه اسنپ اپدیت کردم باز نمیشه بارا ای أو اس چیکار باید کرد 
    پاسخ:
    با مرورگر اینترنتی خود روی گوشی به آدرس http://app.snapp.ir مراجعه و از برنامه استفاده کنید.
  • ۲۵ ارديبهشت ۹۷ ، ۱۶:۴۹
  • Helmaii
    • سلام واسه من نصب نمیشه میزنم ثبت نام از طریق تلفن شاره تلفن میزنه کد منقضی شده است چنبار امتحان کردم اما نشد
    پاسخ:
    سلام. لطفا با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید:
    02141849000
  • ۲۵ ارديبهشت ۹۷ ، ۱۶:۵۸
  • Helmaii
    • چجوری پیام های تبلیغاتی رو فعال کنیم ک کد بیاد؟؟
    پاسخ:
    نحوه فعال سازی پیامک تبلیغاتی همراه اول:
        برای فعال سازی پیام های تبلیغاتی، شما میبایست از خط خود، عدد 2 را به شماره پیامکی 8999 ارسال نمایید. پس از ارسال پیام، پیامکی از شرکت همراه اول مبنی بر فعال شدن مجدد سرویس پیامک تبلیغاتی تا 24 ساعت آینده برای شما فرستاده خواهد شد و این سرویس برای شما تا 24 ساعت بعد فعال می گردد.


    نحوه فعال سازی پیامک تبلیغاتی ایرانسل:
    برای ثبت درخواست دریافت پیامک تبلیغاتی، شما می بایست از خط خود، عدد 1 را به شماره پیامکی 5005 ارسال نمایید. پس از ارسال پیام، شرکت ایرانسل پیامکی جهت فعال شدن این سرویس برای شما ارسال خواهد کرد.
  • ۲۶ ارديبهشت ۹۷ ، ۰۰:۰۷
  • Nastaran
    • سلام گوگل پلی سرویس برای من اخرین نسخه نیست چون وقتی وارد اسنپ میشم ازم اپدیت میخواد. از روشای بالا که برای اپدیت گوگل پلی سرویس گذاشتین معتبرترین روشش چیه؟ ایا روش جدیدتری هم دارین که بهتر باشه؟ممنون
    پاسخ:
    تمام روشها معتبر هستند
  • ۲۶ ارديبهشت ۹۷ ، ۱۱:۰۴
  • شیرین
    • خسته مباشید با مرورگر رفتم اما اسم راننده و قیمت چیزی نمیاد 
    پاسخ:
    مرورگر خود را بروزرسانی کنید
  • ۲۶ ارديبهشت ۹۷ ، ۱۱:۲۷
  • مصطفی
    • سلام .
    اندروید نسخه وب رو غیر فعال کرده از امروز ؟
    پاسخ:
    نسخه وب اسنپ امروز با اختلال همراه است و بزودی اصلاح خواهد شد
  • ۲۶ ارديبهشت ۹۷ ، ۱۱:۲۸
  • مصطفی
    • ببخشید منظورم اسنپ بود .
    اسنپ از امروز نسخه وب دیگه کار نمیکند ؟
    پاسخ:
    نسخه وب اسنپ امروز با اختلال همراه است و بزودی اصلاح خواهد شد
  • ۲۸ ارديبهشت ۹۷ ، ۱۰:۳۱
  • امیر
    • با سلام.
    من اسنپ راننده رو گوشیم نصب هستش .منتها نقشه رو برای من نشون نمیده و وقتی نقشه خود اسنپ رو باز میکنم پیغام gogle paly services are updatin  رو میده .لازم به ذکر هستش یکبار نرم افزار اسنپ رو پاک کردم و بعد دیتای برنامه ی مپ و اسنپ رو در واقع cache رو پاک کردم و مجدد اقدام کردم که درست نشد. گوگل پلی هم به روز هستش.
    البته یکبار هم دیتای خود گوگل پلی رو پاک کردم که بار هم درست نشد. نمیدونم چیکار کنم. گوشیم  هواای هانر 8 هست.
    پاسخ:
    با سلام. با انجام مراحلی که گفتید باید درست میشد!  گوگل مپس را هم بروزرسانی و تست کنید و نتیجه را اعلام کنید
  • ۲۸ ارديبهشت ۹۷ ، ۱۲:۵۸
  • امیر
    • گوگل مپ هم اپدیت کردم. ولی باز هم نشد
    پاسخ:
    شاید به علت استفاده از فیلتر شکن باشد
  • ۲۸ ارديبهشت ۹۷ ، ۱۹:۵۰
  • رضا
    • با سلام در موقع بازکردن نقشه در أپ نقشه نمایش داده نمیشود و روی صفحه نقشه پیام google play services are updating میاد من گوگل پلی سرویس رو هم اپدیت کردم ولی برطرف نشد ..لطفا راهنمایی بفرمایید
    پاسخ:
    گوگل مپ را هم بروزرسانی کنید
  • ۲۹ ارديبهشت ۹۷ ، ۰۳:۱۳
  • پریسا
    • سلام
    من اسنپ نصب کردم میگه باید گوگل پلی استور رو بروزرسانی کنم میزنم برا بروز رسانیش برنامه باز نمیشه فقط ازم یه پین میخواد نمیدونم چی بزنم دیگه کلافه شدم نمیدونم چیکار کنم میخوام اسنپ داشته باشم کمکم کنید تو رو خدا 
    پاسخ:
    سلام. ساده ترین راه این است که با استفاده از مرورگر (فایرفاکس، کروم یا غیره) به آدرس app.snapp.ir بروید و ثبت نام کنید.

    نحوه بروزرسانی در مطلب بالا بصورت کامل توضیح داده شده است
  • ۳۰ ارديبهشت ۹۷ ، ۰۱:۰۵
  • Ehsan
    • سلام
    مم هم مشکل باز نشدن نقشه در اسنپ رانندگان دارم.
    تمام کارهای گفته شده رو انجام دادم ولی همچنان نقشه برام باز نمیشه.
    گوگل پلی سرویس، استور و اینفو و مپ رو نصب و آخرین آپدیتها هم نصب هستن.
    یکبار کش و دیتای همگی رو پاک کردم و اسنپ رو پاک و دوباره نصب کردم ولی نتیجه نداشت،  راه حل دیگه ای هست ؟
    پاسخ:
    اسنپ درایور را بروزرسانی کرده اید یا از نسخه های هماهنگ شده با ویز استفاده میکنید؟
  • ۳۱ ارديبهشت ۹۷ ، ۲۲:۱۴
  • پریسا
    • ببخشید من گوگل پلی استور رو دانلود کرد دوباره نصب کردم ولی برام اخطار میزنه که نصب نمیشه یه اخطار دیگه  Need to set the backup account نمیفهمم چیه میشه راهنماییم کنید؟
    پاسخ:
    در بخش تنظیمات گوشی قسمت بکاپ باید اکانت گوگل خود را درج نمایید
  • ۰۱ خرداد ۹۷ ، ۱۲:۱۲
  • اکبری
    • سلام.
    برنامه اسنپ روی گوشی نصب شده فقط با اینترنت وای فای کار میکنه. ولی به اینترنت داده گوشی ام (اینترنت همراه اول) وصل نمیشه. اخطار تلاش مجدد رو میزنه.
    پاسخ:
    سلام. اگر اینترنت وصل باشد اسنپ کار میکند. ربطی به وای فای یا داده گوشی ندارد.
  • ۰۱ خرداد ۹۷ ، ۱۳:۵۲
  • اکبری
    • اینترنت وصل هست. حتی اینستا و مرورگرها با اینترنت گوشی قابل استفاده است. اما برنامه اسنپ و تپسی با نت داده گوشی کار نمیکنه
    پاسخ:
    با مرورگر آدرس app.snapp.ir را تست کنید
  • ۰۲ خرداد ۹۷ ، ۰۹:۱۶
  • ملکی
    • سلام بنده اسنپ را یک بار حذف کردم دوباره که نصب می کنم پیامک کد فعالسازی برام نمیاد در صورتی که پیامک های تبلیغاتی برام میاد
    پاسخ:
    شما میتونید با ایمیل در آدرس http://app.snapp.ir ثبت نام کنید.
    پیروز باشید
  • ۰۲ خرداد ۹۷ ، ۱۲:۵۱
  • AMIR
    • چرامن هر وقت شمارم و میدم کد فعال سازی برام نمیاد
    پاسخ:
    شما میتونید با ایمیل در آدرس http://app.snapp.ir ثبت نام کنید.
    پیروز باشید
  • ۰۲ خرداد ۹۷ ، ۱۳:۲۴
  • فیاض منش
    • با سلام
    ببخشید برنامه نصبتون مشکل داره و کد فعالسازی را ارسال نمی کند پیغامها را هم که من خوندم متوجه شدم مشکل خیلی هاست لطفا بررسی کنید در ضمن بنده پیامک های تبلیغاتی را دریافت می کنم و هیچ شماره ای را هم بلاک نکرده ام
    پاسخ:
    اگر کد فعالسازی اسنپ برای شما ارسال نمیشود:

    حتما شماره موبایل خود را با اعداد انگلیسی در اسنپ ثبت کنید


    اگر مشکل حل نشد: نرم افزار اسنپ را بروزرسانی کنید در ادامه مطمئن شوید که پیامکهای تبلیغاتی شما باز باشد سپس بررسی کنید که اشتباها پیامک توسط گوشی شما بلاک نشده باشد.

    در نهایت اگر همچنان مشکل داشتید نام، شماره موبایل و ایمیل خود را بصورت پیام خصوصی ارسال کنید.



  • ۰۴ خرداد ۹۷ ، ۱۱:۲۷
  • ملکی
    • عرض کردم خدممتون پیغامهای تبلیغاتی برای بنده می آید و هیچ شماره ای را هم بلاک نکرده ام با تیم پشتیبانیتونم تماس گرفتم گفتند سیستم ارسال پیامکتون مشکل داره م معلوم نیست کی درست بشه و باید از طریق ایمیل وارد برنامتون بشم
    پاسخ:
    شما میتونید با ایمیل در آدرس http://app.snapp.ir ثبت نام کنید.
    پیروز باشید
  • ۰۶ خرداد ۹۷ ، ۱۶:۴۳
  • نورالدین
    • سپاس از این همه بزرگواریتون من کاملا جواب سوالاتمو با مشاهده پاسخ های قانع کننده کارشناسان محترمتان گرفتم.خدا قوت میگم 
    ...
    پاسخ:
    درود بر شما.
  • ۰۷ خرداد ۹۷ ، ۱۷:۱۷
  • zahra
    • سلام من اسنپ را نصب کردم ولی وقتی شماره موبایل خودم را وارد میکنم اصلا کد فعال سازی واسم ارسال نمیشه و اگرم ایمیل خودم را بزنم میگه ک ایمیل اشتباهه مشکل از کجاست ؟!میشه راهنماییم کنید؟
    پاسخ:
    سلام
    در لینک زیر ثبت نام کنید:

    http://app.snapp.ir


  • ۰۸ خرداد ۹۷ ، ۲۲:۳۸
  • میثم مسعودی
    • اسنپ من موقع قبول درخواست صدا ندارد لطفا راهنمایی کنید با تشکر
  • ۱۰ خرداد ۹۷ ، ۰۱:۵۳
  • فاطمه
    • سلام من اسنپ رو نصب کردم ولی کد رو برام نمیفرسته چیکار کنم!!؟؟
    پاسخ:
    با سلام در آدرس زیر ثبت نام کنید:

    http://app.snapp.ir

  • ۱۳ خرداد ۹۷ ، ۰۷:۲۳
  • مهرشاد
    • سلام.من وقتی که مقصد رو تعیین میکنم..قیمت رو مشخص نمیکنه و‌ در واقع مقصد تعیین نمیشه.پس نمیتونم درخواستم ثبت کنم،ایرادش از چیه؟
    پاسخ:
    مقصد شما تحت پوشش اسنپ نیست
  • ۱۴ خرداد ۹۷ ، ۰۵:۳۰
  • Hananeh
    • سلام کوشیم آیفون حواسم نبود برنامه اسنپ پاک شده حالا که نصب کردم دوباره هر چی شماره وارد میکنم میگه کد مقتضی رمز عبورمم فراموش کردم میشه کمکم کنید
    پاسخ:
    در آدرس زیر وارد شوید:

    http://app.snapp.ir
  • ۱۵ خرداد ۹۷ ، ۱۶:۲۰
  • امیرحسین
    • سلام . من راننده اسنپ هستم .وقتی درخواست سفر میاد صدا نداره . چند بار هم برنامه حذف کردم و دوباره نصب کردم اما درست نشد
    پاسخ:
    احتمالا مشکل سخت افزاری است. ربطی به برنامه اسنپ ندارد. تنظیمات گوشی را چک کنید
  • ۱۵ خرداد ۹۷ ، ۱۸:۲۶
  • هادی
    • سلام
    سیستم عامل گوشیم وینفونه، نسخه 8.1
    تا حالا نتونستم باهاش از نسخه وب اسنپ استفاده کنم
    فقط اولین دفعه صفحه لاگین اسنپ باز شد
    دفعات بعد، فقط تصویر و لولوی اسنپ نمایش داده میشه و اصلاً لاگین دیده نمیشه.
    نمیتونم از نسخه وب استفاده کنم
    ممنون میشم اگه کمکم کنید.
    پاسخ:
    از چه مرورگری استفاده میکنید؟
  • ۱۶ خرداد ۹۷ ، ۰۲:۴۹
  • سجاد
    • چرا میگه خطا در محاسبه قیمت ؟؟
    پاسخ:
    مبدا یا مقصد شما تحت پوشش اسنپ نیست
  • ۱۷ خرداد ۹۷ ، ۱۰:۰۱
  • سینا
    • باسلام . راننده اسنپ هستم . آخرین ورژن اسنپو نصب کردم ولی موقعیت مکانی نشون نمیده . مدل گوشیم سامسونگ j5 pro  اندروید  8.1
    پاسخ:
    تنظیمات gps را چک کنید
    برنامه google maps را بروزرسانی کنید
  • ۱۸ خرداد ۹۷ ، ۱۷:۲۱
  • Fatemeh
    • سلام وقت بخیر یه راهنمایی می خواستم همسرم قبل عید ثبت نام کرد برای اسنپ اما نشد سرویس بره الان میخواد بره اسنپ نمیتونه یه نفر گفته ۴۰روز طول میکشه از سیستم خارج بشه دوباره ثبت تام کنه چنین چیزی هست یا خیر ممنون میشم راهنماییم کنین
    پاسخ:
    با سلام. با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید مجدد فعال میشوند:

    ۹۰۰۰ ۴۱۸۴ – ۰۲۱
  • ۱۸ خرداد ۹۷ ، ۲۱:۴۹
  • هادی
    • سلام
    دیدم سوالمو جواب دادید، اما نتونستم با نقل قول ارجاعش بدم. این بود:

    سیستم عامل گوشیم وینفونه، نسخه 8.1
    تا حالا نتونستم باهاش از نسخه وب اسنپ استفاده کنم
    فقط اولین دفعه صفحه لاگین اسنپ باز شد
    دفعات بعد، فقط تصویر و لولوی اسنپ نمایش داده میشه و اصلاً لاگین دیده نمیشه.
    نمیتونم از نسخه وب استفاده کنم
    ممنون میشم اگه کمکم کنید.


    از اینترنت اکسپلولر خود گوشی استفاده کردم
    چند بار هم گوشی آپدیت کرده
    برنامه های دیگه رو هم رو گوشی امتحان کردم
    فعلاً انجام نشده

    ممنون میشم اگه بتونید کمکم کنید
    سلام
    سیستم عامل گوشیم وینفونه، نسخه 8.1
    تا حالا نتونستم باهاش از نسخه وب اسنپ استفاده کنم
    فقط اولین دفعه صفحه لاگین اسنپ باز شد
    دفعات بعد، فقط تصویر و لولوی اسنپ نمایش داده میشه و اصلاً لاگین دیده نمیشه.
    نمیتونم از نسخه وب استفاده کنم
    ممنون میشم اگه کمکم کنید.


    کد تخفیف اسنپ و کارپینو: saman724 کد تخفیف تپسی: PETI7I
    سلام
    سیستم عامل گوشیم وینفونه، نسخه 8.1
    تا حالا نتونستم باهاش از نسخه وب اسنپ استفاده کنم
    فقط اولین دفعه صفحه لاگین اسنپ باز شد
    دفعات بعد، فقط تصویر و لولوی اسنپ نمایش داده میشه و اصلاً لاگین دیده نمیشه.
    نمیتونم از نسخه وب استفاده کنم
    ممنون میشم اگه کمکم کنید.


    کد تخفیف اسنپ و کارپینو: saman724 کد تخفیف تپسی: PETI7I
    پاسخ:
    فایرفاکس را روی گوشی نصب کنید نباید مشکلی داشته باشد
  • ۱۹ خرداد ۹۷ ، ۱۱:۱۶
  • میثم
    • سلام 

    من از سایت اسنپ وارد میشم 
    اما امروز نقشه گوگل رو نشون نمیده میگه : وای مشکلی پیش اومده . این صفحه گوگل مپ را درست بارگیری نکرد برایاطلاع از جزییات فنی به کنسول جاوا اسکریپ مراجعه کنید..
    لطفا توضیح بدبد باید چیکار کنم.....
    پاسخ:
    مشکل پیش آمده بزودی حل خواهد شد.
  • ۱۹ خرداد ۹۷ ، ۱۲:۲۵
  • میثم
    • ممنون از جوابتون
    منظورتون اینه که خودش درست میشه بعدا؟
    پاسخ:
    بله درست میشه
  • ۲۰ خرداد ۹۷ ، ۱۲:۰۸
  • امیر
    • یک هفته ای میشه که عضو اسنپ شده ام. یعنی پیامک فعالسازی اومد و وارد کردم و بدون هیچ مشکلی چند روزی لاگین میشدم. اما امروز وقتی ایمیل و رمز عبور رو مثل قبل درست وارد میکنم، لاگین نمیشم و پیغام میده که ایمیل یا رمز عبور نادرست است، دوباره تلاش کنید

    درصورتیکه در این چند روزی که ثبت نام کرده ام با همین اطلاعات لاگین میشدم.

    آیا مشکل از طرف اسنپه یا اینکه چونکه ایمیل فعال سازی رو باز و تایید نکرده ام این مشکل برایم پیش اومده؟

    ضمنا از نسخه وب اپلیکیشن استفاده میکنم
    پاسخ:
    به نظر میرسد مشکل از طرف اسنپ است.
  • ۲۰ خرداد ۹۷ ، ۱۴:۱۰
  • مریم
    • با سلام
    من اسنپ رو رو گوشی آیفون دوباره نصب کردم ولی نمی تونم trus کنم. 
    در device manageenant/Times square فقط دو تا گزینه delet APPS -verify apps وجود دارد که verify رو هم زدم بازم قبول نکرد. 
    ممنون میشم راهنماییم کنید. 
  • ۲۱ خرداد ۹۷ ، ۱۲:۱۶
  • امید
    • اسنپ من موقع قبول درخواست صدا ندارد لطفا راهنمایی کنید با تشکر
  • ۲۱ خرداد ۹۷ ، ۲۲:۰۷
  • D
    • سلام
    من اسنپ رونصب کردم اماپیام کدتائیدنمیادچیکارکنم
    باتشکر
  • ۲۵ خرداد ۹۷ ، ۱۵:۳۰
  • حسینی
    • سلام من برنامه اسنپ روگوشیم نصب کردم ولی کد فعال سازی بهم نمیده مشکل چیست؟
  • ۲۶ خرداد ۹۷ ، ۱۵:۵۹
  • قاسمی
    • سلام.من وقتی مقصد و مبدا مشخص میکنم بعدش میزنه خطا در محاسبه قیمت اشکال از کجاست میشه راهنمایی کنید؟
    پاسخ:
    با سلام. مبدا یا مقصد شما تحت پوشش نیست. کجا تشریف دارید؟
  • ۰۱ تیر ۹۷ ، ۱۵:۲۴
  • هادی صالحی اصل
    • سلام وقت بخیر من با خط 12ثبت نام کردم الانم میخوام پیام بفرستم که کد فعالیت وبگیرم نمیشه چون خطم یکطرفه است راه دیگه نداره برای گرفتن کد من راننده اسنپ هستم ممنون راهنمایی کنید
    پاسخ:
    سلام. خیر.
  • ۰۱ تیر ۹۷ ، ۱۹:۵۴
  • محمد
    • با سلام من هنگام وارد شدن به اسنپ صفحه سیاه میشه ولی فلش اسنپ هست اما حرکت نمی کنه اما به تنظیمات و همه چیز میره در ضمن گوشیم galaxy s4 و اندروید 5.0.1 هست
    پاسخ:
    آخرین ورژن اسنپ را نصب کرده اید؟
  • ۰۱ تیر ۹۷ ، ۲۳:۱۸
  • محمد
    • بله
  • ۰۴ تیر ۹۷ ، ۰۲:۱۱
  • بهنام
    • سلام .اسنپ رو نصب کردم با وای فای اتصال برقرار میشه ولی با اینترنت گوشی میزنه مشکل دراتصال.   
    مدل گوشیم گردنتون هستش اندروید 4.2 ممنون میشم راهنماییم کنید.
    پاسخ:
    به آدرس http://app.snapp.taxi میتونید وصل بشید؟
  • ۰۶ تیر ۹۷ ، ۲۱:۳۳
  • مریم
    • سلام چرا کد فعالسازی برام ارسال نمیشه
    پاسخ:
    لطفا در پیام خصوصی شماره موبایل خود را اعلام کنید
  • ۰۷ تیر ۹۷ ، ۰۲:۳۱
  • راضیه
    • سلام کد فعال سازی برام ارسال نمیشه 😭
    پاسخ:
    لطفا در پیام خصوصی شماره موبایل خود را اعلام کنید
  • ۱۰ تیر ۹۷ ، ۱۸:۲۴
  • Saeid
    • سلام من وقتے وارد اسنپ میشم اسم مبدا رو برام نمیاره اون پایین مبدا هیچے نشون نمیده
    پاسخ:
    کدام شهر تشریف دارید؟
  • ۱۱ تیر ۹۷ ، ۱۹:۳۲
  • Saeid
    • اصفهان هستم
    پاسخ:
    آخرین نسخه نرم افزار اسنپ را نصب کنید.
  • ۱۱ تیر ۹۷ ، ۲۰:۳۵
  • زهره
    • چرا کد فعال سازی برای من نمیاد
    پاسخ:
    با ایمیل ثبت نام کنید سپس در بخش اطلاعات کاربری شماره موبایلتان را وارد کنید:



    اگر مشکل حد نشد با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید: ۹۱۰۳۹۰۰۰ - ۰۲۱


  • ۱۲ تیر ۹۷ ، ۱۴:۵۰
  • Saeid
    • آخرین نسخہ هم گرفتم ولے درست نشد
    پاسخ:
    مدل گوشی و نسخه سیستم عامل؟
  • ۱۲ تیر ۹۷ ، ۱۹:۲۲
  • سعید
    • سلام من از طریق اپلیکیشن عضو اسنپ شدم بعد میخام کد فعالسازی رو بگیرم میگه شما عضو راننده های اسنپ نیستین چیکار کنم؟!
    پاسخ:
    با پشتیبانی تماس بگیرید
  • ۱۲ تیر ۹۷ ، ۲۰:۴۳
  • Saeid
    • HUAWEI P9  Liteو آندروید7
    پاسخ:
    نباید مشکلی باشه. شماره موبایلتان را در پیام خصوصی ارسال کنید.
  • ۱۵ تیر ۹۷ ، ۱۲:۲۳
  • مهسا
    • سلام 
    به هیچ نمیتونم کد دریافت کنم
    شماره رو هم انگلیسی مینویسم‌ بی فایدس
    چیکار کنم ؟
    پاسخ:
    با ایمیل در آدرس زیر ثبت نام کنید سپس برنامه را نصب کنید و در اطلاعات کاربری موبایلتان را بزنید:

    https://app.snapp.taxi

    اگر جواب نداد با پشیبانی اسنپ تماس بگیرید.
  • ۱۶ تیر ۹۷ ، ۱۹:۰۴
  • مهدی
    • با سلام و مرسی از پاسخ های خوب تون 
    بنده راننده اسنپ هستم . یک مشکلی هست اینکه وقتی از صفحه برنامه خارج هستم و برنامه در پک گراند در حال اجراست درخواست سفر که میاد برنامه طول می کشه تا لود شه و بتونم سفر رو قبول کنم ... بعلت سنگینی نرم افزار اسنپ درایور هستش ایا؟
    پاسخ:
    با سلام. به احتمال زیاد به علت کم بودن فضای گوشی یا کند بودن آن است. چون این مشکلی را که فرمودید به ندرت توس همراهان گزارش میشود.
  • ۱۶ تیر ۹۷ ، ۲۳:۲۹
  • مهدی
    • فکر نمی کنم چون من گوشی رو هم عوض کردم و با حافظه و رام بالا گرفتم ولی باز می خواد لود شه زمان می بره ... باید حتما برنامه رو صفحه باز باشه که درخواست رو از دست ندم 
    پاسخ:
    برنامه را بروزرسانی کنید. رانندگان دیگر این مشکل را ندارند
  • ۳۰ تیر ۹۷ ، ۲۱:۲۱
  • محمد
    • سلام ورژن اندروید گوشی من ۴.۰.۴ است و نرم افزار روش نصب نمیشه ایا نسخه ای از نرم افزار وجود داره به روی این ورژن نصب بشه 
    من از نسخه تحت شبکه استفاده میکنم ولی از موقعی که گوشی را فلش کردم دیگه دیگه نقشه را نمیاره میشه راهنمایی کنید
    پاسخ:
    سلام. گوگل پلی سرویس را بروز رسانی کنید. از آخرین نسخه مرورگر کروم یا فایرفاکس استفاده کنید.
  • ۰۳ مرداد ۹۷ ، ۱۲:۰۱
  • srm
    • سلام ، خسته نباشید.
    قبلا مبدا و مقصد رو که انتخاب میکردی نشون میداد ولی الان دیگه چیزی نمینویسه.
    واسه همه اینجور شده؟
    پاسخ:
    سلام. اگر منظورتان نمایش کامل نقشه است باید کمی صبر کنید تا نمایش دهد.
  • ۰۸ مرداد ۹۷ ، ۱۹:۵۲
  • امیرعلی
    • هر وقت میخوام اسنپ بگیرم مینویسه خطا در محاسبه قیمت
    پاسخ:
    کدام شهر هستید؟ حدود مبدا و مقصد را بفرمایید. شاید محدوده سفر شما هنوز تحت پوشش اسپ قرار نگرفته است
  • ۰۹ مرداد ۹۷ ، ۱۴:۲۴
  • زهرا
    • ندکد فعال سازی رو برام ارسال نمیکنه من ایمیل ندارم که ایمیل بدم.سپاس ازراهنمایی تون
    پاسخ:
    بدون ایمیل نمیشود. ایمیل بسازید سپس طبق مراحلی که در سایت گفته شده ثبت نام کنید.
  • ۰۹ مرداد ۹۷ ، ۱۶:۳۶
  • محمد
    • سلام یک ماهه که اسنپ  ثبت نام کردم اوایل خوب بود زنگ خورم زیاد بود امتیازم هم هم بالا رفته بود اما الان چند روزه که خیلی کم بهم سرویس میدن و امتیاز هم پایین لومده دلیلشم نمیدونم با مرکز هم تماس گرفتم میگن مشکلی نداری و از طرف ما فعالی اما سرویس هام خیلی کم شده
     
    پاسخ:
    کدام شهر هستید؟
  • ۰۹ مرداد ۹۷ ، ۱۶:۳۹
  • امیرعلی
    • مبدا شاهین شهر مقصد میمه
    پاسخ:
    شهر میمه تحت پوشش نیست. مسیرهای بین شهری نیز معمولا توسط اسنپ پوشش داده نمیشود
  • ۱۰ مرداد ۹۷ ، ۱۷:۰۵
  • ادریس
    • وقت بخیر، 
    گوشی من نوکیا لومیا است و با سیستم عامل ویندوز فون کار می کنه، الان دو هفته است که برنامه باز میشه اما از صفحه ی اولیه جلوتر نمیره و هیچ کاری هم نمیشه کرد، فقط میشه برنامه رو بست، اینترنتم هم خوبه مشکلی نداره.
    لطفا پیگیری کنید،
    با تشکر
    پاسخ:
    از نسخه وب اسنپ استفاده کنید:


  • ۱۰ مرداد ۹۷ ، ۲۰:۵۱
  • محمد
    • سلام تهران هستم
    پاسخ:
    برنامه اسنپ را بروزرسانی کنید
  • ۱۱ مرداد ۹۷ ، ۱۳:۱۶
  • Sisa
    • سلام ایمیل نداارم هر چقدم شماره موبایل وارد میکنم کد رو اس ام اس نمی کنه 
    پاسخ:
    بدون ایمیل نمیشود. ایمیل بسازید سپس طبق مراحلی که در سایت گفته شده ثبت نام کنید.
  • ۱۴ مرداد ۹۷ ، ۱۶:۵۷
  • ابرام
    • سلام چطوری می تونم صدای اسنپ وعوض کنم
  • ۱۴ مرداد ۹۷ ، ۱۷:۵۶
  • رحیم
    • سلام وقت بخیر من راننده تاکسی اسنپ هستم کد فعالسازی اسنپ روی گوشی را نمیشه با ایمیل گرفت ؟
    پاسخ:
    خیر
  • ۱۸ مرداد ۹۷ ، ۱۰:۲۷
  • شایان
    • سلام. وقتی دوستی رو به اسنپ دعوت کردم وسط های ثبت نام اینترنتش قطع شد و فقط شماره اش ثبت شده و دیگه هیچی.چاره چیه.؟چطور میتونه ثبت نام و نصب و ادامه بده ؟در ضمن سفر رایگان در این صورت چی میشه؟ 
    پاسخ:
    هر موقع دوستتان اولین سفر خود را انجام دهند سفر رایگان به شما داده میشود. محدودیت یا مهلت زمانی در این خصوص وجود ندارد.
  • ۱۹ مرداد ۹۷ ، ۰۶:۵۰
  • عسل
    • سلام ببخشید من اسنپ رو ، روی موبایلم نصب کردم ولی نمیدونم چرا اسم 
    فروشگاه ها، فرودگاه ها و رستوران ها و ... رو برام نمیاره . ممنون میشم راهنماییم کنید. Google play و Google maps هم بروز هستند
    پاسخ:
    در بخش جستجوی میتوانید محل مورد نظر را جستجو کنید. در صورتی که با جستجو پیدا نشد از طریق نقشه نقطه مبدا یا مقصد را انتخاب کنید.
  • ۲۳ مرداد ۹۷ ، ۱۷:۱۹
  • Masoud
    • سلام من هر کاری میکنم ک با شماره تلفن وارد شوم برنامه رمز ورود ب من نمیدهد . اگر نخاهم از ایمیل استفاده بکنم چکار باید بکنم ؟ 
    پاسخ:
    سلام. بدون ایمیل نمیشود.


  • ۲۳ مرداد ۹۷ ، ۱۷:۲۴
  • محمد
    • سلام وقتی نرم افزار اسنپ دانلود میشه گزینه نصب کمرنگ و غیر فعال هست
    مدل گوشی هوآوی x6 اندروید
    پاسخ:
    از طریق بازار نصب کنید
  • ۲۷ مرداد ۹۷ ، ۱۳:۵۰
  • نازنین
    • سلام برنامه اسنپ من وقتی درخواست سفربرایم می آمدبرنامه من میگفت اسنپ همراه بالرزش گوشی ومن متوجه میشدم درخواست برایم آمده ولی مدتیه بدونه صداولرزش شده لطفاراهنمایی کنیدچیکاربایدبکنم ممنون
    پاسخ:
    این مورد مربوط به تنظیمات گوشی خودتان است و در گوشی های مختلف فرق دارد.
  • ۲۸ مرداد ۹۷ ، ۰۳:۴۱
  • حمید غلامی
    • با سلام.من گوشیمو بصورت دست دوم خریدم وقتی اسنپ رو نصب میکنم پیام میده که تعداد دفعات نصب بر روی دستگاه به پایان رسیده.من باید چیکار کنم؟
    پاسخ:
    با پشتیبانی تماس بگیرید
  • ۲۹ مرداد ۹۷ ، ۱۸:۳۹
  • أمنه
    • من قبلا اسنپ داشتم اما اشتباهی خروج زدم...الان میخوام دوباره وارد بشم نمیتونم
    پاسخ:
    بعد از نصب، کد 10 را به سامانه 1000550 پیامک کنید تا رمز ورود به اسنپ هم‌راهان در اختیارتان قرار بگیرید و حساب شما برای کار کردن فعال شود
  • ۳۰ مرداد ۹۷ ، ۰۲:۱۴
  • محمد
    • سلام من راننده اسنپ هستم امروز هنگ کرد و کلا خارج شد از اسنپ میخام وارد  بشم باید دوباره ثبت نام کنم ولی تمامه امتیاز هامواز بین میره چ کاری باید انجام بدم؟
    ممنون
    پاسخ:
    بعد از نصب، کد 10 را به سامانه 1000550 پیامک کنید تا رمز ورود به اسنپ هم‌راهان در اختیارتان قرار بگیرید و حساب شما برای کار کردن فعال شود
  • ۳۰ مرداد ۹۷ ، ۱۸:۰۷
  • Kia
    • سلام چرا وقتی که مبدا و مقصد را تعمین میکنم بعد مینویسد خطا در محاسبه قیمت
    پاسخ:
    احتمالا منطقه شما تحت پوشش نیست. مبدا و مقصد کجاست؟
  • ۰۱ شهریور ۹۷ ، ۱۵:۵۶
  • مجتبی
    • سلام خسته نباشید حساب کاربری من در اسنپ به صورت دائم قطع شده به خاطره دریافت نقدی که اونم اجباری در کار نبوده ، گفته بودم اگه واستون مقدوره ،اگه میشه راهنمایی کنید به مشکل دارم وبیکار یه بچه تو راهی دارم ،اگه راه حلی دارین بهم بگین ممنون
    پاسخ:
    اصرار به دریافت نقدی کرایه از خطوط قرمز اسنپ است و شرکت بسیار روی این موضوع حساس و سختگیر است. متاسفانه در صورت قطع همکاری راهکار خاصی وجود ندارد. پیشنهاد میشود مدتی صبر کنید (دو هفته) و مجددا با شرکت تماس بگیرد. از همه رانندگان عزیز تقاضا میشود مطلب زیر را به دقت مطالعه نمایند تا با مشکل مواجه نشوند:

  • ۰۲ شهریور ۹۷ ، ۱۲:۱۶
  • آوا
    • سلام،،اسنپ من حذف شد برای نصب مجدد ایمیل رو فراموش کردم
    پاسخ:
    از فراموشی رمز عبور استفاده کنید
  • ۰۴ شهریور ۹۷ ، ۲۰:۵۰
  • حامد
    • سلام از وقتی ورژن جدید اسنپ رو نصب کردم برنامم با نت گوشی باز نمیشه ولی با نت وای فای منزل باز میشه 
    مدل گوشی اچ تی سی وان اندروید 
    پاسخ:
    برنامه در صورت وصل بودن اینترنت کار خواهد کرد و ربطی به وای فای یا نت گوشی ندارد
  • ۰۶ شهریور ۹۷ ، ۱۲:۳۱
  • محسن
    • سلام 
    روز بخیر
    گوشی قبلیم ایفون ٦ بود و هیچ مشگلی با اپ اسنپ نداشتم 
    ولی فعلا گوشیم خرابه و دادم برا تعمیر
    الان از گوشی ایفون ٤ استفاده میکنم 
    اپ اسنپ رو نمیتونم نصب کنم 
    شروع به دانلود و اینستال میکنه ولی اخرین لحظه نصب پیغام میده که در این لحظه نصب نمیشه ! لطفا راهنمایی کنید ممنون 
    پاسخ:
    سلام وقت بخیر. دلایل بسیار مختلفی میتواند برای عدم نصب اسنپ در گوشی شما وجود داشته باشد. لطفا با توجه به راهنمای زیر مراحل نصب برنامه را انجام دهید:


  • ۰۷ شهریور ۹۷ ، ۱۲:۲۴
  • محسن
    • متاسفانه این صفحه اصلا باز میشه 
    پاسخ:
    تست شد وصل میشود. مشکلی ندارد. اینترنت خود را بررسی کنید.
  • ۱۱ شهریور ۹۷ ، ۰۹:۳۶
  • محمد رضا
    • سلام.برنامه اسنپ راننده که نصب کردن صدای اسنپ گفتن قطع شده.هیج انتی ویروسی هم روی گوشی ندارم.مشکل از کجاست؟
  • ۱۲ شهریور ۹۷ ، ۱۳:۲۱
  • محمد یاسین سلطانی
    • وقتی شمارمو میزنم کد برام ارسال نمیشه
    پاسخ:
    ابتدا شماره موبایل خودتون را در این لینک ثبت کنید.

    سپس در این لینک با ایمیل ثبت نام کنید.

    بعد از ورود به برنامه شماره موبایلتان را در بخش اطلاعات کاربری وارد کنید.

  • ۱۲ شهریور ۹۷ ، ۱۹:۲۲
  • حیدر
    • سلام از شهرک امام خمینی واقع در انتهای اتوبان بابایی میخام برم تقاطع نلسون ماندلا و میرداماد، همش خطای در محاسبه قیمت میاد؟؟
    مقصد رو چند کوچه جابجا میکنم ولی درست نمیشه.
    مبدأ هم که دست من نیست عوضش کنم. چیکار کنم؟
    پاسخ:
    امکان جابجایی مبدا هم وجود دارد.
  • ۱۳ شهریور ۹۷ ، ۱۳:۴۷
  • علیرضا
    • با سلام و خسته نباشید
    میخواستم بپرسم چرا در منوی اصلی نرم افزار اسنپ قسمت ارتباط با سرور من زود به زود فعال و غبر فعال میشه قیلا این طوری نبود الان چند روزی که اینطوری شده
    پاسخ:
    با سلام.

    دو علت ممکن است داشته باشد:

    1- اختلال اینترنت

    2- شلوغی سرورهای اسنپ (که در روزهای اخیر بسیار زیاد بوده است)

  • ۱۵ شهریور ۹۷ ، ۱۶:۴۱
  • Melika
    • من از گوگل اسنپ نسخه ios رو دان کردم ۳ بار از سایت های مختلف ولی بازم نمیتونم وارد شم و همش خطا میده که اتصال اینترنت خود را چک کنید با اینکه من اینترنت پرسرعت دارم و راحت میرم اینستا و تلگرام ولی اسنپ برام باز نمیشه🤦🏻‍♀️🤷🏻‍♀️😕
    پاسخ:
    نسخه ios اسنپ را با توجه به راهنمای زیر نصب کنید:

    https://snapp.ir/ios-tutorial
  • ۱۹ شهریور ۹۷ ، ۰۲:۱۶
  • ستاره
    • سلام
    من قبلا اسنپ رو نصب کردم و به راحتی ثبت نام کرده بودم پس از یه مدتی من این برنامه رو پاک کردم ولی الان دوباره نصبش کردم ولی نمی تونم ازش استفاده کنم وقتی که شمارمو وارد می کنم "کد ارسالی" برام نمیاد و وقتی هم با ایمیلم می خوام وارد شم یا میزنه رمز ایمیلتون اشتباهه یا می زنه شما قبلا با این ایمیل ثبت نام کردید
    پاسخ:
    در نسخه وب اسنپ با لینک زیر وارد شوید:

    https://app.snapp.taxi
  • ۲۰ شهریور ۹۷ ، ۱۵:۵۲
  • بهداد
    • سلام 
    چطور میتوانیم آهنگ هشدار قبول درخواست سفر را تغییر بدهیم؟
    پاسخ:
    با سلام. بصورت مستقیم امکان تغییر آهنگ و صدای هشدار در برنامه اسنپ وجود ندارد. البته بصورت غیر مستقیم برنامه های جانبی برای تغییر صدای هشدارهای برنامه‌ها وجود دارد ولی با توجه به اینکه آنها را تست نکرده ایم هیچ یک مورد تایید نیستند. شما میتوانید با جستجو در گوگل (android customize notification sounds app) و پس از تحقیق کافی با مسئولیت خودتان از برنامه هایی که در این زمینه وجود دارد استفاده نمایید.
  • ۲۵ شهریور ۹۷ ، ۲۱:۴۴
  • فاطمه
    • سلام
    ایمیلم اشتباه وارد کردم ،چه طوری ایمیلی که وارد اسنپ کردم تغییر بدهم
    پاسخ:
    با ایمیل جدید مجدد ثبت نام کنید.
  • ۰۷ مهر ۹۷ ، ۰۹:۲۰
  • داریوش
    • سلام من راننده اسنپ هستم میخواستم وقتی ادرس رو تو اسنپ میده بجای گوگل پلی از ویز استفاده کنم یعنی خودکار بره رو ویز باید چیکار کنم
    گوشی م جی ۷
    پاسخ:
    اندروید:
    قبل از هرچیز لازم است اسنپ سازگار با ویز و همچنین مسیریاب ویز را دانلود و نصب کنید.
    سپس وارد تنظیمات گوشی خود شوید.
    اکنون برنامه گوگل مپ را یافته و روی آن ضربه بزنید. سپس گزینه ی توقف اجباری را بزنید. سپس Clear Defaults را بزنید.

    حال اسنپ درایور سازگار با ویز را باز کرده و هنگام قبول درخواست سفر، از شما سوال پرسیده می شود که کدامیک از مسیریاب های موجود در گوشی استفاده شود. در این مرحله باید Waze را انتخاب کنید تا بصورت مسیریاب اصلی برنامه تعیین شود.


    آیفون:
    در گوشی های آیفون باید به قسمت setting—>maps رفته و در قسمت Ride booking extensions گزینه snapp را غیر فعال کنید.
  • ۱۲ مهر ۹۷ ، ۱۴:۳۱
  • امین
    • سلام اسنپ رانندگان رو که اجرا میکنم میگه این نسخه پشتیبانی نمیشه نسخه  جدید و فعال رو از همکاران گرفتم و نصب کردم اما باز همون پیام رو میده فکر کنم از تنظیمات گوشیمه چکار کنم.
    پاسخ:
    با سلام. نسخه اصلی اسنپ را نصب نمایید. با سپاس
  • ۱۵ مهر ۹۷ ، ۱۲:۴۶
  • علی
    • به شماره ۱۰۰۰۵۵۰ کد ۱۰ رو میفرستم برام کد رو ارسال نمیکنه علت چیست؟
  • ۱۵ مهر ۹۷ ، ۱۷:۵۵
  • حامد
    • سلام
    از وقتی گوشیم ریست فکتوری کردم و دوباره اسنپ نصب کردم دیگه نرم افزار باز نمیشه ، هر دفعه یک پیام پایین صفحه اولیه میاد "تلاش مجدد" و تو همین حالت میمونه .
    گوگل پلی را آپدیت کردم
    نرم افزارم آپدیت کردم 
    البته قبلا چندبار با فیلتر شکن باز شد ولی الان دیگه باز نمیشه 
  • ۲۴ مهر ۹۷ ، ۰۱:۰۳
  • فاطمه
    • من هرچی شماره میزنم کد رو نمیفرسته گفتن فیلتر شده با فیلتر شکنم رفتم تا کد بده اصلا ارسال نمیشه تا بحالم نصب نکرده بودم برا اولین باره
    پاسخ:
    ابتدا شماره موبایل خودتون را در این لینک ثبت کنید.

    سپس در این لینک با ایمیل ثبت نام کنید.

    بعد از ورود به برنامه شماره موبایلتان را در بخش اطلاعات کاربری وارد کنید.
  • ۰۱ آبان ۹۷ ، ۲۳:۵۲
  • مرتضی قشقاوی
    • سلام خسته نباشید.من متاسفانه مسدوددایم شدم.ایامیتونم دوباره ثبت نام کنم
    پاسخ:
    با سلام. متاسفانه امکان رفع مسدودی وجود ندارد.
  • ۰۳ آبان ۹۷ ، ۰۶:۱۸
  • پیمان
    • سلام وقت بخیر، برنامه اسنپ من با اینترنت خطم وارد نمیشه ولی با اینترنت وای فای منزل وارد میشه علت چیه؟ هم با همراه اول امتحان کردم و هم با ایرانسل نشد
  • ۱۵ آبان ۹۷ ، ۱۱:۲۶
  • setareh
    • با سلام
    ایا می شود با یک حساب کاربری همزمان اسنپ را در دو گوشی باز کرد؟
    پاسخ:
    با سلام. بله. ولی فقط یک سفر همزمان میشود گرفت.
  • ۱۶ آبان ۹۷ ، ۱۵:۴۹
  • S
    • هیچ جوری پسورد رو قبول نمیکنه مشکل از کجاس
    پاسخ:
    با گوشی وارد شوید.
  • ۲۰ آبان ۹۷ ، ۱۲:۳۸
  • احمد
    • با سلام
    میخواستم بدونم برنامه اسنپ راننده ای که در سایتهای مختلف موجود است مورد تایید شما هستند؟ دلیل این سوال این است که آرم اسنپ به رنگ آبی است ولی در سایتها با رنگ سبز نیز موجود است.

    با تشکر
    پاسخ:
    با سلام. برنامه اصلی راننده اسنپ را از سایت اصلی اسنپ دریافت کنید. سایر برنامه ها مورد تایید نیستند.
  • ۲۰ آبان ۹۷ ، ۱۴:۰۶
  • نازی
    • سلام وقت بخیر همسر من ۷روزه اسنپ راننده ثبت نام کرده اما تا امروزهیچ‌سرویسی براش بالا نیومده مدل گوشیش p8 هست اما وای فایش خرابه ممکنه ایراد از اون باشه 
    پاسخ:
    سلام بله. اینترنت و gps گوشی باید سالم باشند. برنامه اصلی اسنپ را هم نصب کنند.
  • ۲۵ آبان ۹۷ ، ۱۲:۳۴
  • علیرصا
    • سلام 
    وقتی تو اسنپ مقصد رو مشخص میکنم و منتظرم که قیمت رو بگه هی میگه خطادر محاسبه قیمت مدل گوشیم هم سامسونگ a6 اندروید ۸ است چیکارش باید بکنم
    پاسخ:
    سلام. به احتمال زیاد مقصد مورد نظر شما تحت پوشش اسنپ نیست.  کدام شهر هستید؟ حدود مقصد کجاست؟
  • ۲۶ آبان ۹۷ ، ۰۰:۴۰
  • فاطمه
    • من ایمیل ندارم چطور نصب کنم ؟
    پاسخ:
    بدون ایمیل نمیشود.
  • ۲۷ آبان ۹۷ ، ۱۵:۱۶
  • جواد
    • سلام من اسنپ رو نصب کردم ولی هیچ مسافری تا حالا درخواست نداده 
    چیکار باید بکنم راهنمایی کنید 
    پاسخ:
    - تنظیمات اینترنت و جی پی اس خود را چک کنید
    - نرم افزار خود را به آخرین نسخه بروزرسانی کنید
  • ۰۷ آذر ۹۷ ، ۰۶:۲۷
  • نیلوفر عاشوری
    • سلام.مدتیه که اسنپ رو نصب کردم ولی حدود یک ماه میشه که وقتی وارد اسنپ میشم بعد از 10 ثانیه پیام میاد اسنپ متوقف شده است و به صورت خودکار از اسنپ میاد بیرون.اصلا نمیتونم باهاش کار کنم.چندبار مجبور شدم آژانس بگیرم.
    پاسخ:
    سلام. لطفا مدل گوشی و نسخه سیستم عامل را بفرمایید. برای استفاده از اسنپ باید طبق دستور العمل سایت نصب به بروزرسانی گوگل سرویس اقدام کنید.
  • ۲۹ آذر ۹۷ ، ۲۰:۱۷
  • رضا
    • سلام ورژن جدید اسنپ درایور روی گوشیم (آیفون) نصب نمیشه
    از سیب اپ هم دانلود میکنم میگه ورژن قدیمیه و نمیذاره باز کنم
    چکار کنم ؟
    نمیتونم استفاده کنم
    پشتیبانی اصفهان هم میگه نمیدونیم مشکلش چیه
    روی یه گوشی دیگه هم که ایفون بود امتحان کردم باز نشد
    پاسخ:
    با سلام. شرکت اپل بروزرسانی برای آیفون 6 se را متوقف کرده است.
  • ۰۶ دی ۹۷ ، ۲۰:۰۲
  • امید بخشی پور
    • با سلام
    می خواستم بدونم اسنپ درایور برای اندروید 4 نسخه ی جداگانه داره؟ من گوشیم و حتی فلش کردم ولی وقتی برام درخواست اسنپ می آید از برنامه خارح میشه! هر کاری می کنم نمیدونم مشکل از چیه! وقتی برنامه می گه اسنپ سریع خارج میشه
    پاسخ:
    با سلام. خیر نسخه جداگانه ای ندارد. گوگل پلی سرویس را بروزرسانی کنید
  • ۲۰ دی ۹۷ ، ۱۹:۰۲
  • فرشته
    • سلام خسته نباشید چرا اسنپم نمیاد بالا با اینکه من بسته هم دارم وقبلا هم ثبت نام کرده بودم؟
    پاسخ:
    سلام. اسنپ را بروزرسانی کرده اید؟
  • ۲۲ دی ۹۷ ، ۱۰:۵۷
  • reyhane
    • سلام من قبلا اسنپ رو نصب کردم و وارد شدم
    وقتی لاگ اوت کردم
    موقع وارد شدن پسوردم رو فراموش کردم
    شاید بالای ٥٠ بار درخواست تغییر پسورد رو زدم و ادرس ایمیل دادم
    همش هم میگه تفییر پسورد برای ایمیلتون ارسال شد
    ولی یک ماهه گذشته و هنوز بازم دارم درخواست میزنم و هیچ ایمیلی نمیاد
    پاسخ:
    فولدر اسپم را چک کنید
  • ۰۸ بهمن ۹۷ ، ۰۰:۳۶
  • مسعود محمدچور
    • سلام وخسته نباشید
    وقتی میخوام اعتبارم رو افزایش بدم برنامه اسنپ به صورت خودکار غیر فعال شده و از برنامه خارج میشه 
    ممنون میشم راهنمایی کنید
    راننده اسنپ هستم
    با تشکر
    پاسخ:
    با سلام. برنامه را بروزرسانی کنید.
  • ۱۲ بهمن ۹۷ ، ۰۳:۵۲
  • محمد
    • ضمن تشکر از راهنمایی شما
    برنامه اسنپ دراور روی گوشی سونی z1 اندروید ۵.۱ رام دو گیک رم ۱۶ گیگ نصب میشه؟
    پاسخ:
    با سلام. بله
  • ۲۱ بهمن ۹۷ ، ۰۹:۳۳
  • آرش
    • سلام.من قبلاً با اینترنت گوشیم از اسنپ استفاده میکردم ولی الان تلگرام و اینستاگرام باز میشه ولی اسنپ باز نمیشه؟
  • ۲۲ بهمن ۹۷ ، ۱۱:۴۴
  • سارا
    • سلام رمز اسنپم یادم رفته 
    ایمیلم رو وارد کردم برای تغییر رمز ولی هنوز پیامی دریافت نشده چک کردم ایمیلم درست وارد کردم
    مدتیه نمیتونم اسنپ بگیرم
  • ۲۸ بهمن ۹۷ ، ۲۲:۰۵
  • mosa
    • سلام 
    با اینکه مکان یاب گوشیم فعاله باز تو خوده برنامه اسنپ رانندگان غیر فعال میزنه
    ممنون میشم راهنمایی کنید
  • ۱۰ اسفند ۹۷ ، ۲۳:۲۳
  • قاسم ربیعی غلامی
    • برنامه اسنپ راننده را نصب کردم و وقتی  درخواست برام میفرسن صدای اسنپ پخش نمیشه و من همیشه باید چشمم به صفحه گوشی باشه و احتمال تصادف زیاده ممنون میشم اگر مشکل را بهم بگید 
  • ۲۴ اسفند ۹۷ ، ۰۰:۰۶
  • اسدی
    • سلام. گوشی من لومیا هست و نسخه ویندوزفون اسنپ و نصب کردم ولی وقتی برنامه رو باز میکنم فقط صفحه سبزرنگ اسنپ نشان داده میشه و هیچ لینک یا گزینه ورود ،هیچ چیزی نیست، حتی نسخه وب اسنپ رو هم در مرورگر گوشی باز کردم فقط همون صفحه سبز رنگه،
  • ۲۹ اسفند ۹۷ ، ۰۹:۲۵
  • جعفر
    • چرا در نرم افزار اسنپ وقتی کسی درخواست اسنپ میدهد صدای درخواستی که میگوید اسنپ شنیده نمیشود
  • ۰۶ فروردين ۹۸ ، ۱۱:۴۵
  • رامین
    • سلام من برنامه اسنپ درایور را نصب کن تمامی اطلاعات را وارد کردم یه بارکد برام اومد رو صفحه حواسم نبود ازش خارج شدم عدد 1 را به 1000550 ارسال میکنم کد نمیاد چیکار کنم؟ 
  • ۰۶ فروردين ۹۸ ، ۱۸:۱۷
  • مجید
    • با سلام و تبریک سال نو
    چرا زنگ صدای هشدار برنامه اسنپ بنده غیرفعال شده است ؟
    لطفا راهنمایی بفرمایید
  • ۱۷ فروردين ۹۸ ، ۰۰:۴۲
  • حسن
    • با عرض سلام و خسته نباشید خدمت تمامی دوستان عزیز. صدای هشدار اسنپ پخش نمیشه چکارش بکنم
  • ۲۰ فروردين ۹۸ ، ۱۳:۴۶
  • مهدی
    • سلام چرا برنامه اسنپ با اینترنت ایرانسل اجرا نمیشه؟
  • ۲۵ فروردين ۹۸ ، ۰۰:۱۶
  • مهرداد
    • سلام.نمیدونم چرا یدفعه صدای اسنپ قطع شد هرکاری میکنم دیگه صداش در نمیاد.حتی ورژن قدیمی تر نصب کردم باز هم صداش نمیاد.
  • ۲۵ فروردين ۹۸ ، ۲۳:۵۵
  • حمید
    • صدا فراخوان مسافر یا همون صدای اسنپ قطع شده و بصورت ویبره اعلام میکنه مسافر چطور میتونم درست کنم مثل قبل بشه با صدا متوجه مسافر بشم
  • ۲۸ فروردين ۹۸ ، ۱۳:۵۵
  • پوریا
    • سلام

    اسنپ من بعد از خاموش روشن شدن گوشی لوگ اوت میکنه و دوباره هرسری احتیاج به کد دادن داره،چی کار کنم این مشکل بر طرف بشه
    گوشیم اندرویده و مدلشم لنوو k5 هستش
  • ۳۰ فروردين ۹۸ ، ۱۴:۲۰
  • امید
    • سلام،وقتی درخواست جدید میاد برای من برای سفر جدید،صدای اسنپ نمیاد،تنظیمات گوشی و همه چی چک کردم،نمیدونم علتش چیه؟خود نرم افزار مشکل نداره؟
  • ۰۲ ارديبهشت ۹۸ ، ۱۳:۲۱
  • اباطی
    • با عرض سلام
    قبلا با یه شماره دیگه راننده اسنپ بودم الان شماره جدید گرفتم راهش چیه دوباره عضو شم و کار کنم
  • ۰۴ ارديبهشت ۹۸ ، ۱۵:۳۴
  • سیدمسعود علوی
    • سلام اسنپم غیر فعال شده. دوباره رمز عبور میخواد. پیام دادم به 1000550 ولی ج نمیده.
  • ۰۹ ارديبهشت ۹۸ ، ۱۵:۲۷
  • فاطمه
    • سلام خسته نباشید خواستم بدونم چرا الآن چند روزه که برنامه ی اسنپ بالا نمیاد و فقط میگه (تلاش مجدد) مشکل از اینترنتم نیست ولی نمیدونم چرا اینجوری شده
    خواهش میکنم کمکم کنید خیلی به این اپلیکیشن احتیاج دارم
    پاسخ:
    با سلام. لطفا برنامه را بروزرسانی کنید
  • ۱۶ ارديبهشت ۹۸ ، ۰۸:۲۶
  • آرمین
    • سلام خسته نباشید.
    چرا هر بار که می‌خوام از مسیر یاب استفاده کنم بطور خودکار گوگل مپ رو میاره و گزینه های دیگه مثل ویز رو پیشنهاد نمیده.باید چیکار کنم که بتونم از ویز استفاده کنم.ممنون
  • ۱۶ ارديبهشت ۹۸ ، ۰۸:۲۷
  • آرمین
    • سلام خسته نباشید.
    چرا هر بار که می‌خوام از مسیر یاب استفاده کنم بطور خودکار گوگل مپ رو میاره و گزینه های دیگه مثل ویز رو پیشنهاد نمیده.باید چیکار کنم که بتونم از ویز استفاده کنم.ممنون
  • ۱۶ ارديبهشت ۹۸ ، ۲۳:۲۵
  • ارشاد
    • چرا نقشه ی خود اسنپ لوود نمیشه؟وچرا وقتی درخواست اسنپ میدن آدرسشون تو نقشه ی اسنپ نمایان نمیشه؟
    دوستی که پیشنهاد داده بود از وای فای استفاده کنید من همان کار را کردم اما فقط یکبار تونستم سفر برم.بعدش دیگه نقشه ی خود اسنپ لوودنشد.اگه میشه راهنمایی کنید یا مشکل را برطرف کنید.گوشی من سامسونگ a7هستش 
  • ۱۷ ارديبهشت ۹۸ ، ۱۶:۴۹
  • روح الله
    • سلام 
    برنامه اسنپ قسمت نقشه فقط سیاهه وچیزی بالانمیاره لطفاراهنمایی کنید
  • ۱۷ ارديبهشت ۹۸ ، ۲۲:۳۹
  • مسعود
    • سلام 
    نقشه در اسنپ رانندگان نمایش داده نمیشه با وجود نمایش درخواست سفرها چیزی جز یک صفحه سیاه دیده نمیشه و عملا نمیشه درخواستها دو قبول کرد
    لطفا راهنمایی کنید با تشکر
  • ۱۷ ارديبهشت ۹۸ ، ۲۳:۰۷
  • Mohammad Abedin
    • باسلام
    من اسنپ راتازه نصب کردم رمزهم برام اومده ولی اسنپ راننده که میخوام وارد بشم میزنه اسنپ متوقف شده لطفا راهنمایی کنید
    گوگل پلی رابروزرسانی کردم  مدل گوشیم هووای جی۶۱۰ هست
  • ۱۸ ارديبهشت ۹۸ ، ۰۹:۱۴
  • Mohammad Abedin
    • باسلام مجدد
    می خواستم بدونم اسنپ روی گوشی هوواوی جی ۶۱۰جواب میده(نت تری جی هست
  • ۱۸ ارديبهشت ۹۸ ، ۱۶:۴۵
  • محمد
    • سلام اسنپ راننده رو بروز رسانی کردم لوکیشن من سیاه شده ودرست نمیشه ممنون میشم راهنمایی کنین
  • ۱۸ ارديبهشت ۹۸ ، ۱۸:۰۹
  • حامد
    • نقشه اسنپ درایور به کل سیاه شده . تمام نرم افزارها هم پاک ، بروز و کش برنامه ها پاک شدن ولی اصلا فرقی نمیکنه. اسنپ درایور رو هم استفاده میکنم و اندروید گوشی هم ۸ . گند زدید زود درستش کنید . خوبه کلی پیام اومده ولی انگار نه انگار
  • ۱۸ ارديبهشت ۹۸ ، ۲۲:۵۷
  • فرهاد
    • سلام نقشه وموقعیت مکانی من رو است؟ باز نمیشه و اون قسمت به جای نقشه کاملا سیاهه مدل گوشی هواووی پی 8
  • ۲۰ ارديبهشت ۹۸ ، ۲۲:۵۲
  • مجید جلیلی
    • سلام من اسنپ درایور جدید ترین نسخش
    و نصب کردم ولی نقشم سیاه هیچی نمیاره علت چیه
  • ۲۲ ارديبهشت ۹۸ ، ۰۸:۲۵
  • اشکان
    • سلام
    متاسفانه اسنپ در مورد سیاه بودن نقشه و هنگ کردن در پذیرش مسافر یا موارد دیگر به خصوص همین نقشه راه کاری ارائه نمیده! پشتیبانی فقط میگه ورژن های مختلف رو تست کنید که کردم اما هیچ اتفاقی نیافتاد! رو گوشی مختلف تست کردم بازهم اوکی نشد. 
  • ۲۲ ارديبهشت ۹۸ ، ۲۰:۴۵
  • سعید دهار
    • سلام تو قسمت ثبت شماره شبا هر چقد شماره رو میزنم قبول نمیکنه شماره رو کامل وارد میکنم.
  • ۳۱ ارديبهشت ۹۸ ، ۱۵:۲۹
  • Roya
    • با سلام.
    ببخشید وقتی با گوشی می خوام از نسخه وب استفاده کنم انگار برنامه هنگ میکنه. یعنی بعد از مدت طولانی که در جست و جوی نزدیک ترین اسنپ هست هیچ اتفاقی نیوفته و گزینه لغو درخواست هم  عمل نمیکنه که جست و جو رو متوقف کنم. ظاهرا حتی پس از خارج شدن از برنامه بازم درخواست لغو نمیشه. این مشکل رو چطور میشه بر طرف کرد؟
  • ۰۳ خرداد ۹۸ ، ۱۳:۰۹
  • حسین
    • با عرض سلام و خسته نباشید عذرمیخوام من دیروز اسنپ ثبت نام کردم و نرم افزار استپ هم نصب کردم گذرواژه هم دیروز برام ارسال شد امروز ( بعد بیست وچهار ساعت ) گذرواژه و شماره همراه رو برای فعالسازی وارد کردم ولی نوشته حساب  کاربری شما غیرفعال شده است.لطفا راهنمایی کنید .باتشکر
  • ۰۸ خرداد ۹۸ ، ۱۹:۰۶
  • سمیر
    • سلام،من برنامه ی اسنپ رانندگان رو داشتم ولی وقتی گوشیم رو عوض کردم و دوباره برنامه رو نصب کردم از من کد ورود به برنامه رو میخواد که متاسفانه من یادم نیست و علاوه بر اون 10 رو به 1000550 هم فرستادم ولی پیامی مبنی بر کد ورود دریافت نکرده ام. اگه امکانش هست راهنمایی کنید که من چطوری میتونم که کد ورود به اسنپ رانندگان رو بازیابی کنم؟؟؟؟؟؟؟تشکر
  • ۰۹ خرداد ۹۸ ، ۱۴:۵۶
  • حمیدرضا
    • سلام من برنامه اسنپ رو نصب کردم ولی و صدای زنگ نداره و ویبره میزنه ؟
  • ۱۰ خرداد ۹۸ ، ۰۴:۱۱
  • m3
    • با عرض سلام و خسته نباشید.آیا مسدودی موقف درست میشود معمولا چقدر طول میکشد.شهر اراک
  • ۱۱ خرداد ۹۸ ، ۰۱:۰۹
  • مریم
    • چرا برنامه اسنپ رو باز میکنم هی میزنه تلاش مجدد،قبلا اصلا اینطور نبود و مشکلی نداشت
  • ۲۵ خرداد ۹۸ ، ۰۹:۲۲
  • Behnam znd
    • سلام 
    چرا اسنپ رو اپ دیت میکنم نصب نمیشه و خطا میزنه 
    گوشیم j7primهستش 
  • ۲۵ خرداد ۹۸ ، ۲۰:۳۶
  • علی
    • چرا صدای پیغام گو اسنپ نیست
  • ۲۸ خرداد ۹۸ ، ۱۳:۰۴
  • هستی
    • برنامه اسنپ من با نت همراه اول بدون فیلتر شکن کار نمیکنه ولی روی بقیه گوشی ها کار میکنه دلیلش چیه؟
  • ۳۱ خرداد ۹۸ ، ۱۹:۴۶
  • یعقوب
    • امروز اسنپ اپدیت کردم صدا ان هنگام دریافت سرویس در نمیاد باید چیکار کنم
  • ۱۱ تیر ۹۸ ، ۱۳:۱۳
  • باباطاهری
    • سلام من هر چی میخام شماره تلفنمو وارد کنم خطا میده نمیزاره وارد بشم چکار باید بکنم
  • ۱۵ تیر ۹۸ ، ۱۹:۰۵
  • Sahel
    • سلام چرا اسنپ با اینترنت خط تا باز میکنم هی تلاش مجدد میزنه و برنامه باز نمیشه؟
  • ۱۸ تیر ۹۸ ، ۰۸:۲۷
  • مهدی خسروی
    • چرا اسنپ روی گوشیم نصب نمیشه قطع شده؟؟؟قبلان نصب کردم استفاده میکردم ولی الان حذف شده نصب نمیشه 
  • ۲۴ تیر ۹۸ ، ۱۰:۲۱
  • سارا
    • اسنپ نصب کردم ولی برام پیام نمیاد تا مراحل نصب کامل بشه چکار کنم
  • ۲۵ تیر ۹۸ ، ۲۰:۲۸
  • آقاسی
    • با سلام . اسنپ رانندگان ثبتنام کردم وقتی برنامه رو نصب میکنم وسط نصب کوشی ریست میشه
    فایل نرم افزار رو از لینک ارسالی اسنپ دانلود کردم
    گوشی رو ریست فکتوری،وایپ و در آخر فایل گوشی رو هم عوض کردم
    گوگل پلی و گوگل استور رو هم آپدیت کردم ولی باز هم وسط نصب گوشیم ریست میشه
    مدل گوشی اسمارت آلفا اندروید ۵.۰۲
  • ۲۶ تیر ۹۸ ، ۱۱:۵۳
  • فاطمه یوسفی
    • راننده اسنپ بودم برنامه پاک شد از رو گوشیم حالا نصبش کردم نمیتونم واردش بشم چکار کنم؟؟
  • ۲۷ تیر ۹۸ ، ۱۲:۴۲
  • رضا فراموشی
    • سلام رمزو میزنم ولی وارد نمیشه eror میده
  • ۳۰ تیر ۹۸ ، ۱۴:۲۵
  • مصطفی برارزاده
    • سلام به دلایلی مجبور به تعویض گوشی اندرویدی خودم هستم.اگر میشه میخواستم بدونم اکانت اسنپ درایور خودم و چطور میشه در گوشی جدید بازیابی کنم؟
  • ۰۱ مرداد ۹۸ ، ۰۳:۲۵
  • hrz
    • سلام ، من آخرین ورژن اسنپ رو نصب کردم و قبلا هم ثبت نام کردم . برا وارد شدن به محیط کاربری اسنپ از طریق وب هیچ مشکلی ندارم ولی حالا که میخوام از طریق شماره تلفنم وارد بشم وقتی کد ارسالی رو وارد میکنم ارور میده و متن ارورشم اینه : creat acount eror بعد وقتی میخوام از طریق ایمیل وارد بشم ایمیل، رمز و بعدشم ورود رو میزنم چند ثانیه سه نقطه سبز وسط صفحه میادش ولی یهو میره و وارد نمیشه و دوباره همون صفحه ی وارد کردن ایمل و رمز هستش ، تقریبا همه راه هایی که پشتیبان تلفنی گفتن و چیزایی که توی نت بود رو انجام دادم . اما بازم نشد که نشد . اندرویدم 8 هست و گوشیمم htc m10 ، ممنون میشم راهنماییم کنید . خیلی رو اعصابمه این قضیه . 
  • ۰۵ مرداد ۹۸ ، ۱۵:۵۸
  • ilyar
    • سلام من برنامه رو تو گوشی آیفون نصب کردم تو کادری که نوشته شماره همراه خودتونو بنویسین یه شماره دیگه نوشته که من اصلا نمیشناسم پاک میکنم شماره خودمو مینویسم کد عبور نمیده ولی وقتی همون شماره رو میدم میگه به اون شماره مد عبور اس داده شد چیکار کنم
  • ۰۶ مرداد ۹۸ ، ۰۰:۱۳
  • حسین
    • سلام خسته نباشین.من راننده هستم ولی صدای گوشی  که میگه اسنپ قطع شذه و مشکل دیگه ای نداره.هر بار یا یه ماهی یه بار ایمجوری میشه ممنون میشم راهنمایی کنین.گوشیم هم سامسونگ جی پنج پرو هست.
  • ۱۱ مرداد ۹۸ ، ۱۸:۳۲
  • علی
    • با سلام و خسته نباشید به شما من برنامه را به روز رسانی کردم ولی متاسفانه صدای هشدار سرویس قطعه در ضمن اعلان هشدار هام همگی روشنه روی نسخه قبلی هشدار سرویس وجود داشت ولی روی این بی صداست چیکار باید بکنم
  • ۱۱ مرداد ۹۸ ، ۲۱:۵۹
  • برزو باقری
    • اسنپ را نصب کردم و پیامک فعال سازی هم ارسال می گردد ولی زمانی که کد فعال سازی را وارد می کنم پیغام  create account error را می دهد الان چندین ماه که این مشکل را دارم بارها هم با پشتیبانی اسنپ تماس گرفتم اما کارهای که گفتند انجام دادم ولی مشکل حل نشده گوشیم مدل اچ تی سی u11 است اندروید 8
  • ۱۳ مرداد ۹۸ ، ۱۲:۵۲
  • عباس
    • سلام اسنپ درایور رو نصب کردم اولش میگه شماره موبایل را وارد کنید هرکار میکنم میگه درست نیست راهنمایی کنید که باید چیکار کنم
  • ۲۱ مرداد ۹۸ ، ۱۴:۱۳
  • الی

    • رمز ورود رافراموش کرده ام و با سنپ چت هم وقت عکس های عدد می آیند درست کار می کنه و شماره هم وارد می کنه فقط رمز را نمی فرسته به گوشی و یه خطا ظاهر میشه این خطا هم این هستش that isn't the mobile number you previously verified. Please try on other number ,orse a verified email address heve
  • ۲۳ مرداد ۹۸ ، ۱۸:۲۸
  • میلاد

    • امروز ۱۳۹۸/۵/۳۳ ثبت نام کردم 

    کد رود برام نمیاد
  • ۰۱ شهریور ۹۸ ، ۱۱:۴۰
  • هادی قدرت ،

    • با سلام من پایان سفر را که میزنم درخواست بعدی که میاید برمیگردد دوباره به صفحه پایان سفر قبلی .علت چیست؟ لطفا راهنمایی کنید با تشکر
  • ۰۴ شهریور ۹۸ ، ۲۰:۰۵
  • ح ک

    • چرا نمی توان لیست سفرها را در تاریخچه سفرها پاک کرد؟؟؟
  • ۱۵ شهریور ۹۸ ، ۱۰:۳۵
  • محمدعلی رشیدقامت

    • چرابرام سفرپیشنهادنمیده
  • ۲۴ شهریور ۹۸ ، ۰۳:۲۶
  • کریمی

    • سلام من گوشیم ایفونه اسنپ رو نصب کردم ولی نمیتونم وارد بشم استفاده کنم همش میگه شماره شما در اسنپ نیست؛ چیکارکنم؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
  • ۲۸ شهریور ۹۸ ، ۱۲:۳۸
  • مهشید سرشوق

    • باسلام 

    اسنپ من با اینترنت گوشی بالز نمی شود  چ جوری درستش کنم ؟؟
  • ۲۹ شهریور ۹۸ ، ۲۳:۱۷
  • msh

    • سلام.گوشی من هواویy520 است.برنامه اسنپ بعد دانلود کردن پیغام تلاش مجدد رو میزنه و هرچقدر هم تلاش میکنم همین پیغام میاد.از لحاظ برقراری اینترنتم مشکلی نیست لطفا راننمایی فرمایید.در ضمن در مورد برنامه تپسی هم همین مشکلو دارم ولی بجز این دو برنامه هر برنامه ای رو دانلود و استفاده میکنم.
  • ۰۶ مهر ۹۸ ، ۲۲:۲۱
  • مالمیر

    • سلام 

    آخرین ورژن اسنپ رانندگان ios رو دانلود و نصب کردم ولی امتیاز من رو ۴ نشون میده در حالی که با پشتیبانی تماس گرفتم گفتند که امتیازت ۴.۸۸ ثبت شده، مشکل چیه گه نرم افزار ۴ و ثابت نشون میده
  • ۰۷ مهر ۹۸ ، ۱۴:۲۶
  • احسان

    • سلام،من راننده اسنپ هستم،نرم افزار اسنپ راننده روی گوشی آیفن6نصب کردم ولی وقتی سرویس میاد برام که بخوام قبول کنم سرویس رو،اگر مبدا و مقصد نوشتار طولانی داشته باشه کامل مبدا و مقصد رو برام نشون نمیده و آخرش یا اول آدرس ها رو سه نقطه میذاره و نمیدونم دقیقا مبدا و مقصد کجا هست که بخوام قبول کنم و این مشکل رو روی گوشی آیفن دارم وگرنه سامسونگs3دارم اینجوری نیست

    و سه سوال دیگه ،میخوام گوشی سامسونگa40بگیرم ولی میترسم یهو بعد از خرید همین مشکل آیفن رو داشته باشه
  • ۱۱ مهر ۹۸ ، ۲۰:۳۰
  • محمد

    • برنامش زیاد هنگ میکنه یا نقشه مسبرو باید جدا گانه از گوگل بگیری تلفن  بزی به مسافرم بتید از جیب خودت کسیر شه کمسیون هم زیادهبرنامه ش رو مثل ماکسیم کنید که مپش عالیه تلفن  زدن هم ب مسافر رایگانه جان مولا پیگیری کنید
  • ۱۲ مهر ۹۸ ، ۰۱:۵۲
  • Mahmood

    •  سلام وقت بخیر گوشی منa20سامسونگ هستش الان چند روزه خریداری کردم میرمتو برنامه اسنپ هنگ میکنه بیشتر وقت بالای صفحه درخواست میاد ولی نمایش داده نمیشه.

    بعضی مواقع هم سفر قبول میکنم از برنامه خارج میشه؟

    ممنون میشم راهنمایی کنید از برنامه اسنپ هستش یا گوشی من.دیگه کلافه شدم
  • ۱۳ مهر ۹۸ ، ۰۰:۰۷
  • N

    • سلام.من برنامه رونصب کردم وفقط شماره تلفنم رو زدم وایمیل نزدم.چون ازیه راه هم کافیه.ولی پیامک کد برام نمیاد.انگارخوحدم که گفتین باپشتیبانی باید تماس گرف.چجوری تماس بگیرم؟؟شمارش؟

     
  • ۱۵ مهر ۹۸ ، ۰۰:۰۰
  • سیاوش

    • سلام  اسنپ راننده رو نسب کردم بعد از ۲۴ ساعت کد فعالسازی لغو شده و کد جدید برام ارسال نمیشه چیکار باید کرد؟؟ 
  • ۲۶ مهر ۹۸ ، ۲۳:۳۴
  • پیمان مومنی

    • سلام گوشی رو عوض کردم برنامه روی وای فای به درستی عمل میکنه ولی روی اینترنت خط پیغام تلاش مجدد میده. در صورتی که برنامه های دیگه مثل واتس آپ درست کار میکنه
  • ۲۷ مهر ۹۸ ، ۲۰:۳۶
  • اکبر

    • سلام میخاستم یه راهکار کلی برای دریافت سریع تر سرویس در اسنپ باکس برام بدید آخه چن وقتیه خیلی دیر برام سرویس میوفته هم مسافر هم مرسوله من قبلا روزانه  بیست سرویس میرفتم ولی الان ده تا به زور میتونم برم لطفاً راهنمایی کنین از چه نتی استفاده کنم و برا گوشیم چع تغییراتی ایجاد کنم؟؟؟خیلی ممنونم
  • ۰۲ آبان ۹۸ ، ۱۴:۱۲
  • میثم

    • سلام من گوشیم ایفون هستش اسنپ راننده من از کار افتاده بود حذف کردم و دوباره نصب کردم برنامه نصب شده است ولی در حالت غیر فعال هستش 
  • ۰۲ آبان ۹۸ ، ۲۲:۴۹
  • امین

    • سلام نسخه ای او اس اسنپ راننده اصلا نصب نمیشه دانلودش که کامل میشه مینویسه  this app could not be instaled  مشکل چیه 
  • ۰۳ آبان ۹۸ ، ۰۸:۳۴
  • رضا اسنپی

    • سلام اسنپ رانندگان ای او اس چرا دانلود میشه ولی نصب نمیشه ؟؟؟؟؟ تورو خدا کمک کنین از نون خوردن افتادم😔
  • ۰۷ آبان ۹۸ ، ۲۱:۳۵
  • فاطمه

    • گوشیم سامسونگ آ۷ مدل ۲۰۱۶ می باشد گوگل پلی و اسنپم به روز هس ولی اصلا گوگل پلی ام ادا میده داخل نمیشه فیلتر شکنمم روشنه چیکار کنم
  • ۰۸ آبان ۹۸ ، ۱۵:۱۱
  • مهدی

    •  با سلام میخواستم بدونم آیا امکان استفاده از اسنپ درایو یک کاربر بر روی دو گوشی مجزا وجود دارد؟ من دو گوشی a50 و a20 دارم میخوام از هر دو برای کار استفاده کنم آیا میشه؟
  • ۰۸ آبان ۹۸ ، ۱۹:۴۹
  • توفیق یعقوبی

    • سلام من هیچ درخواست کننده ای  از اسنپ ندارم به پشتیبانی تماس گرفتم ولی هنوز این مشکل رو دارم. لطفا راهنمایی کنید .
  • ۱۰ آبان ۹۸ ، ۱۶:۲۸
  • کرمی

    • سلام میخوام اسنپ ثبت نام کنم شماره که وارد میکنم کد نمیادچزکار کنم کد ارسال بشه
  • ۱۰ آبان ۹۸ ، ۲۰:۴۹
  • آزادی

    • چرا وقتی برنامه رو باز میکنم نقشه ترافیک رو نشون نمیده
  • ۲۵ آبان ۹۸ ، ۱۳:۳۸
  • عباس زارع

    • باسلام.برای انتقال اپلیکیشن اسنپ رانندگان به گوشی جدید چه مراحلی باید طی شود؟
  • ۱۱ آذر ۹۸ ، ۲۱:۲۳
  • احمد

    • سلام ادرس کش اسنپ توی دیتای اندرویت لطفا
  • ۰۵ دی ۹۸ ، ۱۲:۳۷
  • Fatiblack

    • سلام چرا برای گوشی هواوی ایمیلو میزنیم ارور میده
  • ۱۲ دی ۹۸ ، ۱۳:۱۶
  • Rabbani

    • سلام، وقت بخیر. برنامه رو نصب کردم، اما وقتی مبدأ رو تایید میکنم برنامه بسته میشه. چند بار هم حذف و نصب کردم ، حافظمم جاداره.
  • ۱۲ دی ۹۸ ، ۲۲:۱۱
  • اصغرخدابنده

    • من راننده اسنپم چرا وقتی مسافر درخواست میده نقشه مکان مسافر برام نمیاد با تشکرسل
  • ۰۳ بهمن ۹۸ ، ۰۹:۴۳
  • امین

    • با سلام 

    هم ن م افزار اسنپ و هم اسنپ درایور همین که نقشه لود میشه بسته میشه

    مثلاً اسنپ درایور همین که درخواست میاد و بعد نقشه لود میشه بسته میشه

    گوشیم شیائومی mi 4i

    ورژن اندروید ۵ 

    گوگل پلی سرویس و پلی استوری به روز کردم
  • ۰۷ بهمن ۹۸ ، ۰۸:۳۵
  • پویا۹۳۳۰

    • سلام من ثبت نام کردم الان میرم اسنپ شمارمو میزنم کد ۶ رقمی رو نمیفرسته برام چیکار کنم؟؟
  • ۱۸ بهمن ۹۸ ، ۱۶:۴۷
  • hadi

    • سلام دوستان تواسنپ موقعیت مکانی روروشن می کنم ولی باز میگه خاموش شه لطفا راهنماییم کنید
  • ۱۹ بهمن ۹۸ ، ۱۱:۱۴
  • سعید

    • سلام من مپ اسنپم  بالا نمیاد چیکار باید کرد؟
  • ۲۱ بهمن ۹۸ ، ۲۰:۰۵
  • کامیار

    • سلام وقتی میرم تو اسنپ با اینکه اینترنتم وصله میزنه تلاش مجدد باید چه کار کنم
  • ۲۷ بهمن ۹۸ ، ۱۱:۰۰
  • مهدی

    • سلام گوشی من سامسونگ  gt-s6102  هست فایل را از کامپیوتر دانلود کردم ومیگه خطا در شناسایی فایل
  • ۱۵ اسفند ۹۸ ، ۱۴:۰۱
  • ابوالفضل

    • سلام تا اینکه وارد اسنپ می شوم از برنامه خارج میشود نمیدونم مشکل از کجاست لطفاً راهنمایی کنید
    پاسخ:
    با استفاده از شماره موبایل وارد شوید
  • ۲۳ اسفند ۹۸ ، ۱۹:۵۵
  • علی

    • سلام چرا زمان دریافت مسافر نرم افزار هیچ صدایی نداره راننده رو صدا نمیکنه فقط ی صدای دینگ میده علت چیه میشه راهنمایی کنید 
  • ۰۲ ارديبهشت ۹۹ ، ۰۹:۳۲
  • علی زیرایی

    • تشکر از وب عالیتون دنبال شدید
  • ۰۸ ارديبهشت ۹۹ ، ۰۹:۱۵
  • farnaz

    • سلام برنامه اسنپم با داده تلفن همراه کار نمیکنه یعنی فقط زمانی که به وای فای وصل هست کار میکنه؟
  • ۱۲ ارديبهشت ۹۹ ، ۱۹:۲۵
  • fatemeh

    • با سلام

    من اسنپ رو نصب کردم ولی میخوام برم واردش شم ارور میده که مجددا تلاش کنید در صورتی که همه چی اوکی هستش راهنمایی کنید
  • ۱۵ ارديبهشت ۹۹ ، ۰۰:۵۹
  • کمال

    • سلام نمیتونم با داده گوشیم به برنامه اسنپ وصل بشم ولی با وای فامیتونم مشکل چیه ممنون 
  • ۱۸ ارديبهشت ۹۹ ، ۲۳:۰۱
  • نقی

    • با سلام خسته نباشید 

    برنامه اسنپ رانندگان من چند وقت هست که هنگ میکند و تا چند ثانیه کار میکند بعد غیر فعال می شود و هیچ کاری نمیشود انجام داد دکمه ها غیر فعال می شوند برا همین گوشیم را ریست کردم کامل باز دوباره نصب کردم دوباره اما باز همین مشکل را دارم زود به زود هنگ میکند و غیر فعال میشود برنامه
  • ۱۹ ارديبهشت ۹۹ ، ۰۰:۱۱
  • م.ح

    • با سلام برنامه اسنپ راننده تند تند خارج میشود و دو روزه که بغیر از خروج از برنامه تند تند هنگ میکند چکار کنم درست شود پشتیبانی هم جواب درستی نمیدهد تشکر
  • ۲۰ ارديبهشت ۹۹ ، ۲۳:۴۸
  • حمید رضایی

    • سلام بنده تازه اسنپ ثبت نام کردم و گوشی هوایی y7p رو که تازه اومده به بازار خریدم و. گوگل از این مدل به بعد فعال نیست رو گوشی‌های هانی و اینکه برنامه اسنپ آپدیت نمیشه و چی پی اس برنامه اسنپ فعال نیست
  • ۲۴ ارديبهشت ۹۹ ، ۲۰:۵۶
  • اسماء

    • سلام میخوام اسنپ نصب کنم ایمل میخواد هرچی میزنم میگه اشتباهه
  • ۰۵ خرداد ۹۹ ، ۱۶:۴۱
  • هدی یاری

    • سلام من گوشی اندروید دارم. وقتی از گوگل پلی برنامه رو نصب میکنم، بعد از اتمام نصب که باز میکنم در صفحه نوشته شده خوش آمدید لطفا شماره تلفن خود را وارد کنید اما جایی برای وارد کردن شماره تلفن نداره

    چکار باید بکنم؟؟! 
  • ۱۱ خرداد ۹۹ ، ۲۱:۳۹
  • مرى

    • جرا اسنب ابدیت نمیشه
  • ۱۴ خرداد ۹۹ ، ۰۶:۰۹
  • 1

    • سلام وقتی میرم تو اسنپ با اینکه اینترنتم وصله میزنه تلاش مجدد باید چه کار کنم؟ آخرین نسخه رو هم دانلود کردم.

     
  • ۱۵ خرداد ۹۹ ، ۱۶:۵۵
  • ایدااحمدی

    • سلام من گوشیم ایفون ۳ روزه اسنپ برام بالا نمیاد چکار کنم ؟ 
  • ۲۱ خرداد ۹۹ ، ۱۸:۴۴
  • سلمان

    • چرا وقتی اسنپ چت برام کد میفرسته نمیشه کد رو زد
  • ۲۱ خرداد ۹۹ ، ۱۸:۴۷
  • سلمان

    • چرا وقتی اسنپ چت برام کدمیفرسته جایی نیست که کد رو وارد کنم یا اصلا کدی فرستاده نمیشه
  • ۲۲ خرداد ۹۹ ، ۱۹:۲۵
  • رضا

    • ریدم دهن تمام کارکنان اسنپ!
  • ۲۳ خرداد ۹۹ ، ۱۲:۴۹
  • پری

    • من یک سال بود که برنامه اسنپ رو نصب کرده بودم 

    ولی امروز دیدم همه چیزش پاک شده و دوباره اطلاعات رو باید ثبت میکردم

     
  • ۱۳ تیر ۹۹ ، ۱۶:۱۳
  • Fateme

    • سلام ببخشید چرا من هر کاری میکنم اسنپ نصب نمیشه رو گوشیم =((

    موفقیت آمیز دانلود میشه اما نصب نمیشه...(اندروید)
  • ۱۹ تیر ۹۹ ، ۰۴:۳۰
  • محسن ناظمی راد

    • سلام من گوشیم خراب شد عوض کردم اسنپ نصب میشه ولی باز نمیشه میزنه تلاش دوباره چند باره حذف میکنم دوباره نصب میکنم بازم نمیشه مدل گوشیمم هواوی جی 730 هستش
  • ۲۰ تیر ۹۹ ، ۲۲:۳۸
  • امیر

    • اصلا رازی نبودم هر کاری کردم کد برام ارسال نشد
  • ۰۴ مرداد ۹۹ ، ۰۱:۲۴
  • امیر

    • سلام خسته نباشید.چرا من کد تخفیف رو می زنم می نویسه متاسفانه امکان استفاده از این کد برای شما امکان پذیر نیست؟

    باید چه کار کنم؟
  • ۲۰ شهریور ۹۹ ، ۱۶:۱۰
  • abas32989

    • سلام من کد اسنپ برای من میاید ولی میزنه اشتباه است چطوری باید نصب کنم

     
  • ۲۰ شهریور ۹۹ ، ۲۰:۵۰
  • ا.ی

    • از صبح بیشتر از بیست بار کد رو برای نصب اسنپ زدم ولی همش میزنه کد اشتباه است. چند بار حذف کردم و مجددا نصب کردم درست نشد. خسته شدم این چه جور برنامه ایه که نصب نمیشه.
  • ۲۱ شهریور ۹۹ ، ۰۱:۱۸
  • هوشنگ احمدی

    • چرا سیمکارتم در گوشی نوکیاس وقتی میخام اسنپم با شماره داخل نوکیا در گوشی لمسی ثبت نام کنم‌میزنه کد فعالسازی معتبر نیست در صورتیکه درست میزنم !!!! حالا اگ ی خطی ک قبلا سفر رفته در همان گوشی لمسی ثبت نام کنم تا کد فعالسازی رو میزنم در جا وارد میشه !!!!؟  لطفا پاسخگو باشین الان
  • ۲۱ شهریور ۹۹ ، ۰۳:۰۳
  • Ali

    • سلام. من تازه اسنپ نصب کردم وقتی کدی که پیامک می شه را وارد می کنم می گه کد نامعتبر است و ارور می ده. ممنون می شم اگه راهنمایی کنین.
  • ۲۱ شهریور ۹۹ ، ۰۴:۰۴
  • مریم

    • سلام کد اسنپ تایید نمیشود  کد مورد تایید نیست پیغام اسنپ 
  • ۲۱ شهریور ۹۹ ، ۱۰:۱۹
  • فاطمه

    • سلام وقتی کد اسنپ میزنم میگه کد نامعتبر میباشدباید چیکارکنم ،ممنون میشم راهنماییم کنید 🙏🙏🙏

     
  • ۲۱ شهریور ۹۹ ، ۱۱:۲۹
  • زهرا

    • سلام ببخشید چرا وقتی وارد برنامه میشم وقتی اول شماره موبایل 

    رومیزنم و بعد کد برام میاد میزنم چرا میگه خطا
  • ۲۱ شهریور ۹۹ ، ۱۲:۱۱
  • فاطمه

    • من وقتی میخام اسنپ چتمو بروز کنم وقتی ک زدم دانلود شه بعدش میزنه  app not installed چیکار باید بکنم ؟
  • ۲۱ شهریور ۹۹ ، ۲۳:۴۶
  • Dgh

    • سلام

    چرا وقتی کدی که ارسال میشه رو وارد میکنم ارور میده؟
  • ۲۲ شهریور ۹۹ ، ۱۲:۳۷
  • علیرضا

    • سلام اندورید گوشی 4.2.2 هستش و گوشی کمی قدیمی هر نسخه ای از اسنپ رو میریزم اجرا نمیکنه باید چکار کنم؟ 
  • ۲۳ شهریور ۹۹ ، ۰۱:۴۰
  • رضا

    • سلام میخاستم بدونم مشکل مکان یاب اسنپ برای رانندگان در گوشی های هواوی جدید که سرویس گوگل ندارند حل می‌شود ؟

     
  • ۲۴ شهریور ۹۹ ، ۰۶:۰۰
  • مهدی

    • غیر فعال شدن اسنپ درایو در اندروید ۱۰.

    سلام.گوشی من نوکیا ۲.۱با اندروید ۱۰ می‌باشد .

    اندروید ۱۰اجازه دسترسی نرم افزار اسنپ درایو را روی سایر برنامه ها سیستم وار محدود کرده.

    مجاز ندانسته و این پیام را نشان میده جلو گزینه

    نمایش روی سایر برنامه ها.

    (به علت کند شدن سرعت تلفن اپ مجاز به نمایش روی سایر برنامه ها نمیباشد)

     

    لطفاً راهنمایی کنید راننده هایی که مثل من به این وضعیت دچار شده اند  چیکار کنند.

    از طریق تنظیمات گوشی به هیچ عنوان نمایش روی سایر برنامه ها فعال نمیشه(تاکید میکنم تو اندروید ۱۰) و هم چنین پیش تعمیر کار هم بردم (جمهوری) گفت تو این نسخه اندروید هیچ راهی برای فعال کردن ندارن.

    لازم به ذکر هست که این مورد فقط برای اسنپ درایو(اسنپ رانندگان)به وجود اومده اسنپ مسافر چون نیاز به این دسترسی(نمایش روی سایر برنامه ها)ندارن بدون مشکل مانند بقیه نرم افزار ها کار میکند.

     

     
  • ۲۶ شهریور ۹۹ ، ۱۵:۱۱
  • سعیدسیاتیری

    • باسلام چکار کنم برنامه اینو رانندگان روی اندروید 10بالا نمیاد
  • ۰۳ مهر ۹۹ ، ۱۰:۴۳
  • جلیل زاده

    • سلام من اسنپ رو گوشی نصب کردم زمانی که میخواهم اجرا کنم اصلا به سرور وصل نمیشه همیشه تلاش دوباره اعلام میکنه وصل نمیشه.مدل گوشیم هوآوی جی 750هستش.چند بار هم به تنظیمات کارخانه برگردوندم ولی اصلا درست نمیشه.
  • ۰۴ مهر ۹۹ ، ۱۳:۰۸
  • sahar

    • سلام

    من اسنپ رو تو گوشیم نصب کردم. ولی باز نمیشه. فقط صفحه ای که علامت اسنپ هست میاد و بعد بر میگرده صفحه گوشی.... یعنی کلا بالا نمیاد.

    گوشیم Y7p هست

    چی کار باید بکنم؟ 
  • ۰۵ مهر ۹۹ ، ۰۶:۱۴
  • سلام.

    • سلام. من وقتی برنامه اسنپ روشن میکنم برام درخواست میاد ولی صفحه رو می بندم و با برنامه دیگه ای کار میکنم اصلا برام درخپاست نمیاد در حالی اسنپم روشن هست. باید برنامه حتما روی صفحه باشه تا درخواست بیاد. مشکل از کجاست؟ آخرین ورژن رو هم نصب کردم ولی حل نشد. گوشیم فص redmi 9 هست.
  • ۰۷ مهر ۹۹ ، ۰۹:۴۴
  • Fsrzad

    • سلام من تازه گوشی رو عوض کردم مدلش هم هواوی نوا 7 است نمیدونم چرا باز نمیکنه نرم افزار رو
  • ۰۷ مهر ۹۹ ، ۱۳:۰۲
  • علی

    • برای تغییر زبان ورودی اسنپ چه باید کرد در گوشی اندرویدی 
  • ۱۴ مهر ۹۹ ، ۱۵:۵۰
  • اکبر

    • سلام
    گوشی من اندروید 4 هستش
    نسخه جدید اسنپ3.8 رو نمیتونم نصب کنم
  • ۱۸ مهر ۹۹ ، ۰۵:۴۵
  • اقبالی

    • سلام من برنامه اسنپ رانندگان رو نصب کردم مراحلش رو هم با گوشی خودم تا گرفتن عکس خودم با گواهی نامه یا تایید اصالت پیش رفتم پیغام اومده به لینکی که به گوشیتون ارسال میشه با گوشی وارد بشید ولی هر بار دوره میکنه و همون پیام میاد برام چیکار باید بکنم و چطور تایید نهایی رو میتونم انجام بدم؟ممنون میشم زودتر راه حل رو برام بفرستید!!
  • ۲۱ مهر ۹۹ ، ۱۰:۴۶
  • غزل

    • سلام من اسنپ چت رو نصب کردم ولی کد فعالسازی نمیاااااد😭😭😭
  • ۰۴ آبان ۹۹ ، ۲۱:۲۰
  • آریا غلامی

    • سلام من با مرورگر کروم (در رایانه)  از اسنپ استفاده میکنم. اخیرا وقتی برای درخواست اسنپ وارد صفحه نقشه میشم از بالا تا پایین صفحه چندتا نوار چیده شده که مربوط به آدرس های مسافرت قبلی هست(ادرس های مربوط به مسافرتهای قبلی تو هر نوار نوشته شده )  بطوریکه یه فضای خیلی کوچیک برای نمایش نقشه باقی میمونه. خاستم بپرسم باید چکار کرد که این نوارهای مربوط به آدرس های مسافرت قبلی نمایش داده نشه؟
  • ۰۸ آبان ۹۹ ، ۱۸:۴۷
  • حسسن براتی

    • سلام خسته نباشیدثبت نام غیر حضوری رانندگان انجام دادم ولی الان بعد ۳ روز هنوز وارد برنامه اسنپ رانندگان میشم کد فعال سازی نمیاد چقد طول میکشه
  • ۰۶ آذر ۹۹ ، ۱۱:۱۹
  • Parham

    • سلام.من اسنپ رو نصب کردم اما نقشه در اسنپ کار نمیکند.اما در اسنپ باکس یا وانت نشان داده میشود. اپ رو دوباره دانلود کردم و نصب کردم اما مکل همچنان باقیست. گوشی honor4c اندروید 4.4.2 هست. لطفا راهنمایی کنید ممنون. 

     
  • ۱۰ آذر ۹۹ ، ۲۳:۱۵
  • مهتاب

    •  سلام.اسنپ درایور رو‌رو گوشیم نصب کردم وقتی وارد‌ اپلیکیشن میشم خطا دسترسی میده واجازه دسترسی نمیده چون سرعت گوشی پایین میاد گوشیم هم سامسونگ a01 core  هستنلطفا راهنمایی کنید دیگه واقعا نمیدونم چیکار کنم 
  • ۱۸ آذر ۹۹ ، ۱۲:۴۶
  • عنایت نبوی

    • سلام.من گوشی مو عوض کردم هواوی گرفتم.با هزار و یک بدبختی تونستم اسنپم را نصب کنم ولی همش پیغام ارتباط با سرور میده و مکان یایم هم تغیییر نمیکنه.لطفا راهنمایی کنید.
  • ۱۸ آذر ۹۹ ، ۱۲:۵۱
  • عنایت نبوی

    • سلام.من حدود سه سالی هست که دارم اسنپ کار میکنم.الان گوشی مو عوض کردم هواوی وای سیکس پی گرفتم که متاسفانه تحریم گوگله.با هزار و یک بدبختی اسنپم رو تونستم نصب کنم ولی همش میزنه ارتباط با سرور و مکان یاب هم کار نمیکنه .لطفا اگر کسی میتونه راهنمایی کنه ممنون میشم
  • ۲۲ آذر ۹۹ ، ۱۶:۲۷
  • امیرعلی

    • سلام لطفا اکه کسی اطلاع داره لطفا کمکم کنه من با ورژن 3،8 داشتم کار میکردم و هیچ مشکلی هم نداشتم ورژن جدید رو که بروزرسانی کردم دیگه اطلاعات سفر و نقشه برام نمایش داده نمیشه، پاک کردم و 6،7تا ورژن جدید و قدیم رو دوباره نصب کردم ولی بازم هیچ فرقی نکرد ،حتی گوشی رو 1بارهم ریست کارخونه کردم ،نمیدونم چیکار کنم
  • ۲۵ آذر ۹۹ ، ۲۱:۱۶
  • مسعود

    • سلام. آره دقیقا منم همین مسئله رو دارم و نقشه خود اسنپ دیگه برام نمیاد با هر ورژنی که نصب میکنم
  • ۰۸ دی ۹۹ ، ۱۸:۵۰
  • جوانی

    • سلام..وقتی به من اسنپ میخوره صدای اعلانش میاد ولی روی صفحه ظاهر نمیشه...
  • ۱۱ دی ۹۹ ، ۱۲:۵۷
  • هست

    • سلام یک بار اسنپ رو حذف و مجدد نصب کردم الان مبدا رو مشخص میکنم و بعذ که مقصدو میزنم میگه snap has stoped از کسی هم پرسیدم گفتن به روزرسانی کنید درست میشه 

     
  • ۱۱ دی ۹۹ ، ۲۳:۳۰
  • ماجد

    • سلام. گوشی بنده هواوی y7 هستش. سال ساخت 2020

    برنامه اسنپ نصب شده وارد هم. میشم ولی دوتا مشکل هست. اول اینکه موقعیت منو نشون نمیده. موقعیت مکانی روشن میباشد. 

    دوم اینکه بالای صفحه نوشته قرمز رنگی میاد که در حال اتصال به سرور و  ... 

    لطفا راهنمایی کنید
  • ۱۸ دی ۹۹ ، ۲۱:۵۵
  • امین

    • سلام. من وقتی درخداست اسنپ میدم میزنه مشکل در محاسبه قیمت مبدا تا مقصد مشکل از چیه؟؟ 
  • ۲۲ دی ۹۹ ، ۲۲:۵۰
  • هادی

    • اخه وقتی بلد نیستید چرا مردم سر کار میزارید
  • ۲۳ دی ۹۹ ، ۱۰:۲۶
  • روح اله دوزنده

    • سلام وقط بخیر اسنب باکس روی گوشی اپل ایفون نصب میشه من گوشیم اپل هست
  • ۱۹ بهمن ۹۹ ، ۰۰:۴۴
  • حبیب

    • سلام  نه اسنپ درایو ن اسنپ رو گوشی هواوی سری جدید  نصب نمیشه  باید چکار کنم 
  • ۰۴ اسفند ۹۹ ، ۱۱:۱۱
  • پویا

    • سلام،من نسخه ی تحت وب برای ایفون نصب کردم

    ولی تو تنظیمات لوکیشن ، برنامه ی اسنپ نیست تا بتونم لوکیشن رو فعال کنم

    مدل گوشی ایفون ۶  iOS 12.4.8
  • ۰۵ اسفند ۹۹ ، ۰۰:۰۴
  • بهنام حاجی زاده چقوش

    • سلام من همه مراحل ثبت نام و انجام دادم فقط تشخیص هویت مونده و عکسو میفرستم مینویسه ارتباط برقرار نشد راهنماییم کنید چیکار کنم
  • ۱۶ فروردين ۰۰ ، ۱۷:۱۲
  • اکبر

    • ثبتنام اسنپ کردم روکوشیم بعد ی کوشیه جدید گرفتم چطور انتقالشو بدم به این کوشیم ممنون میشم راهنمایی کنین 
  • ۰۴ ارديبهشت ۰۰ ، ۰۴:۰۲
  • علی

    • سلام.ایااسنپ روی اندروید۴.۴.۲هم نصب واجرامیشه؟
  • ۲۱ تیر ۰۰ ، ۲۱:۱۲
  • حسن استیری

    • من قبلا اسنپ ثبت نام کردم ولی تصادف کردم نتونستم کار کنم و کد فعال سازی رو فراموش کردم. میخوام فعالش کنم و با یک شماره پلاک دیگه کار کنم

     
  • ۲۲ تیر ۰۰ ، ۰۵:۳۸
  • سعید

    • سلام آیا میشه با یه شماره تو دوتا گوشی اسنپ داشته باشم

     
  • ۱۵ شهریور ۰۰ ، ۲۳:۴۷
  • فرهاد

    • ازمون دادم ولی وارداسنپ نمیشم
  • ۱۵ شهریور ۰۰ ، ۲۳:۴۹
  • فرهاد

    • ازمون دادم ولی وارداسنپ نمیشم چیکار باید کنم همش میزنه پیگیری.تماس گرفتم میگه مشکلی ندارید چیکارکنم راهنمایی کنید لطفا
  • ۱۸ آذر ۰۰ ، ۰۰:۰۱
  • یوسف

    • سلام چرا برای من کد فعالسازی نمیاد ؟ تازه ثبت نام کردم
  • ۱۹ اسفند ۰۰ ، ۰۷:۵۵
  • جواد

    • سلام آدرس ایمیل رو  jalal373samand@gmail.com  میزنم میگه اشتباها

     
  • ۲۲ فروردين ۰۱ ، ۱۸:۵۵
  • زارع

    • سلم

    من اسنپ باکس موتوری را نصب کردم ولی گزینه وسطی نمیزاره میگه(فعالیت در پس زمینه امکان پذیر نمی باشد

    این ویژگی غیر فعال هست چون سرعت اینترنت را کاهش میدهد

     
  • ۳۱ فروردين ۰۱ ، ۱۷:۵۳
  • پژمان

    • سلام الان چهار روزه ثبت نام آنلاین انجام دارم ولی هنوز فعال نشدم و شمارمو میزنم کد اررسال نمیشه برام.ممنون میشم پیگیری کنید.اینم شمارمه ۰۹۱۴۰۳۷۴۲۶۴
  • ۳۰ ارديبهشت ۰۱ ، ۲۱:۱۶
  • آق

    • سلام من هم این مشکل رو داشتم اما هیچ کدوم از این کارها فایده ای نداشت گوگل پلی و گوگل استور رو هم آپدیت کردم درست نشد اما کافیه سیم کارتتون رو دربیارید و در گوشی دیگری بگذارید آن وقت پیامک فعالسازی براش ارسال میشه بعد از فعالسازی اسنپ دوباره سیم کارتتون رو به گوشیتون برگردونید.
  • ۲۱ خرداد ۰۱ ، ۱۲:۱۶
  • عبدالله نظری

    • سلام برای من کد ورود میاد ولی موقع ثبت میگه معتبر نیست

     
  • ۲۸ فروردين ۰۳ ، ۱۰:۵۲
  • محمد

    • سلام بنده تغییر کاربری دادم از اسنپ سواری به اسنپ وانت گفتن رو گوشی آیفون کار نمیکنه بنده هزینه کردم گوشی اندرویدم خریداری کردم ولی الان موقع ثبت نام به محض وارد کردن شماره موبایل پیغام راننده مورد نظر موجود نیست میدهد و اگر بخوام باز از نوع ثبت نام کنم کد 6 رقمی ارسال نمی شود هم به صورت حضوری و هم غیر حضوری هم اقدام کرده ام ولی نتیجه ای دریافت نمیکنم الان حدود دوماه هست و دیگه واقعا خسته شدم ممنون میشم کمک کنید برنامه درست بشه 
    پاسخ:
    سلام. شماره موبایل را با اعداد انگلیسی وارد میکنید؟
    بخش spam messages را نیز بررسی کنید.

    ارسال نظر

    ارسال نظر آزاد است، اما اگر قبلا در بیان ثبت نام کرده اید می توانید ابتدا وارد شوید.
    شما میتوانید از این تگهای html استفاده کنید:
    <b> یا <strong>، <em> یا <i>، <u>، <strike> یا <s>، <sup>، <sub>، <blockquote>، <code>، <pre>، <hr>، <br>، <p>، <a href="" title="">، <span style="">، <div align="">
    تجدید کد امنیتی
    ساخت وبلاگ در بلاگ بیان، رسانه متخصصان و اهل قلم