راهنمای نصب اسنپ و رفع مشکلات اپلیکیشن اسنپ در اندروید و iOS

در هر کجای ایران هستید، با کد تخفیف saman724 یک سفر رایگان در اسنپ هدیه بگیرید!

راهنمای نصب اسنپ و رفع مشکلات اپلیکیشن اسنپ در اندروید و iOS

در هر کجای ایران هستید، با کد تخفیف saman724 یک سفر رایگان در اسنپ هدیه بگیرید!

آخرین کدهای تخفیف

دنبال یک راه ساده، سریع و ارزان برای سفر‌های شهری هستید؟

اسنپ پل ارتباطی میان شما و رانندگان در سراسر ایران است. با اپلیکیشن اسنپ می‌توانید تمامی خودروهای اسنپ اطرافتان را به صورت زنده در نقشه ببینید و با مشخص کردن مبدا و مقصد، نزدیک‌ترین خودرو با ارزانترین قیمت ممکن و بهترین کیفیت شما را به مقصد خواهد رساند. به همین سادگی!

برای نصب برنامه اسنپ به آدرس زیر مراجعه کنید:

https://goo.gl/yQN502


  • ۰
  • ۰
جهت دریافت آخرین کدهای تخفیف اسنپ، در کانال تلگرام تخفیفکده عضو شوید.
اگر کد فعالسازی اسنپ براتون ارسال نمیشه:
 
ابتدا شماره موبایل خودتون را در این لینک ثبت کنید. سپس در این لینک با ایمیل ثبت نام کنید. بعد از ورود به برنامه شماره موبایلتان را در بخش اطلاعات کاربری وارد کنید.

بیمه شخص ثالث قسطی با تخفیف ویژه
 
 
  در هنگام نصب و فعالسازی اپلیکیشن اسنپ ممکن است مشکلاتی بوجود بیاید. در این مطلب به صورت پرسش و پاسخ به این مشکلات خواهیم پرداخت. شما میتوانید سایر مسائل و پرسشها را در کامنت عنوان کنید تا پاسخ مناسب ارائه شود.

 


 

 

پرسش - اگر گوشی هوشمند نداشته باشم چطور میتوانم از اسنپ استفاده کنم؟!

 

پاسخ - اگر گوشی هوشمند ندارید، ساده ترین راه استفاده از نسخه وب اسنپ است. براحتی میتوانید با کامپیوتر رومیزی یا لبتاپ خود به آدرس https://app.snapp.ir مراجعه و ثبت نام کنید.

 

 


پرسش - اسنپ را در گوشی اندرویدی نصب کرده ام ولی هنگام ورود پیام میدهد که باید google play services بروز رسانی شود. باید چه کار کنم؟

 

پاسخ - میتوانید از طریق لینک‌های زیر Google Play Services را نصب کنید.

 

 

 

همچنین میتوانید برنامه Play Services Info  (دانلود مستقیم از پلی استور) را از Google Play Store نصب کنید تا بصورت خودکار Google Play Services را بروزسانی کند.

 


تبلیغات
بیمه درمان تکمیلی انفرادی

با توجه به ورژن اندروید خود یکی از بارکدهای زیر را از روی گوشی با بارکدخوان (نصب بارکدخوان ) اسکن کنید:

 

 

اندروید 4.0 و بالاتر


 
اندروید 5 و بالاتر



 
اندروید 6 و بالاتر

 


همچنین میتوانید از این سایت گوگل پلی سرویس و گوگل پلی استور را دانلود و نصب کنید.

 

 


 

پرسش - چرا موقعیت فعلی من در نقشه اسنپ درست نمایش داده نمیشود؟

 

پاسخ - این مشکل دلایل مختلفی ممکن است داشته باشد. یکی از مهمترین این دلایل خاموش بودن GPS دستگاه است. با مراجعه به بخش تنظیمات حتما باید GPS دستگاه را روشن کنید.

 

بروزنبودن نقشه گوگل (Google Maps) یکی دیگر از دلایل ممکن است.

 

 


 

 

 

 

پرسش - با اینکه Google Play را بروز رسانی کرده ام ولی باز اسنپ پیام بروزرسانی میدهد!؟

 

پاسخ - مطمئن شوید که Google Play Services را بروز رسانی کرده باشید. ممکن است فقط Google Play Store را آپدیت کرده باشید در نتیجه همچنان مشکل نصب خواهید داشت.

 


 



جهت پاسخ به سوالات و مشکلات نصب برنامه اسنپ لطفا ابتدا برنامه اسنپ را بروزرسانی کنید و در صورت عدم حل، مشکل را بصورت کامنت عمومی با مشخصات کامل گوشی (مدل گوشی و ویرایش سیستم عامل) ثبت نمایید. ارائه پاسخ به کامنت‌های خصوصی امکان پذیر نیست.
 
 
اگر کد فعالسازی اسنپ برای شما ارسال نمیشود:
 
حتما شماره موبایل خود را با اعداد انگلیسی در اسنپ ثبت کنید
 
 
اگر مشکل حل نشد: با ایمیل در آدرس http://app.snapp.ir ثبت نام کنید.

نظرات (۱۷۶)

سلام کد فعالسازی اسنپ برام اومد وارد نکردم الان خطا میده میگه محدودیت در تعداد اس ام اس باید چیکار کنم
پاسخ:
محدودیت روزانه دارد. فردا مجدد تست کنید.
Google play رو به روز کردم ولی بازم اسنپ پیغام میده که به روز رسانی کنید
پاسخ:
سلام

دو برنامه زیر باید بروز باشند:
google play services
google play store


سلام در نسخه ای او اس زمانی که میخوام ثبت نام کنم وقتی اوکی میزنم روی حالت لودیگ دیگه همینجوری میمونه یا مثلا برای تغییر زبان یا گزینه های دیگه هم اصلا صفحه جدیدی باز نمیکنه
چند باز پاک کردم و نصب کردم بازم درست نشد

سلام در نسخه ای او اس زمانی که میخوام ثبت نام کنم وقتی اوکی میزنم روی حالت لودیگ دیگه همینجوری میمونه یا مثلا برای تغییر زبان یا گزینه های دیگه هم اصلا صفحه جدیدی باز نمیکنه
چند باز پاک کردم و نصب کردم بازم درست نشد

پاسخ:
نسخه جدید را از سایت اسنپ دریافت کنید یا از نسخه وب اسنپ  به آدرس app.snapp.ir استفاده نمایید
با سلام. قبلا در اسنپ ثبت نام کرده ام ولی الان میخواهم دوباره وارد شوم پیغام میده که تعداد دفعات مجاز بر روی گوشی شما تمام شده است
پاسخ:
روی نسخه وب اسنپ تست کنید:

https://app.snapp.ir/
باسلام وخسته نباشید 
وقتی میخوام اسنپ رو نصب کنم 
دکمه نصب اصطلاحا کمرنگ وغیرفعاله 

پاسخ:
سلام.

سیستم عامل گوشیتون چیه؟ ورژنش چنده؟
سلام من اسنپ رو گوشبم نصب کردم رمز ورود رو فراموش کردم الان هر کار میکنم وارد نمیشه؛میزنم رمز فراموش شده پیغام میاد که ایمیل ثبت شده ؛هر کاری رو انجام دادم نمیشه
سلام من اسنپ رو گوشبم نصب کردم رمز ورود رو فراموش کردم الان هر کار میکنم وارد نمیشه؛میزنم رمز فراموش شده پیغام میاد که ایمیل ثبت شده ؛هر کاری رو انجام دادم نمیشه؛مجدد میخام ثبت نام کنم بازم پیغام میاد ایمیل قبلا ثبت شده ولی رمز ورود نمیده؛وارد برنامه نمیشه؛رمز مجدد میخام بگیرم میگه ایمیل ثبت نیست
پاسخ:
با پشتیبانی تماس بگیرید. یا با یک ایمیل دیگر ثبت نام کنید.
  • جبار الهی راد
  • سلام 
    برنامه اندروید تاکسی آنلاین اسنپ من در قسمت یافتن نزدیکترین اسنپ هنگ کرده در حالیکه راننده آمده و لی من اطلاعی ندارم و برنامه هنگ کرده برای رفع این مشکل چه کار باید بکنم؟
    پاسخ:
    یک بار برنامه را ببندید و دوباره اجرا کنید
    سلام ، موقعیت مکانی من در برنامه اسنپ بعضی مواقع نوشته میشه و بعضی مواقع قطع میشه،  وقتی هم که قطع هست در خواست سرویس ارسال نمیشه ، در حالی که جی پی اس و لوکیشن همیشه روشن است
    پاسخ:
    با سلام،

    سیستم عامل گوشی چیست و ویرایش آن چند است؟
    اندروید    6.0.1
    پاسخ:
    مدل گوشی؟
    Blackberry , prive
    پاسخ:
    لطفا به تنظیمات زیر بروید و گزینه High accuracy را انتخاب کنید:

    Settings  > Location > Mode > High accuracy

    جهت افزایش بیشتر دقت GPS میتوانید نرم افزار زیر را نیز نصب کنید:

    https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eclipsim.gpsstatus2&hl=en


    لطفا بعد از اجرای مراحل فوق نتیجه را اعلام کنید
    من قبلا تو گوشی اندروید نصب کردم الانم میخوام تو ایفون همون اکانت رو نصب کنم شماره رو میزنم رمزشم میزنم میگه اشتباهه
    پاسخ:
    با ایمیل و رمز باید وارد شوید
    سلام ، نقشه برام تو ی اسنپ باز نمیشه ولی توی خود گووگل مپ براحتی باز میشه ، مشکل کجاست ؟ مدل گوشیم huawei mate7 با اندروید6
    پاسخ:
    برنامه اسنپ را بروزرسانی کنید و cache آن را پاک کنید.

    https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eclipsim.gpsstatus2&hl=en

    ممنون این تا حد زیادی عالی بود

    منم راننده هستم مشکل موقعیت مکانی داشتم که داخل اسنپ نمایش داده میشه
    خواهش میکنم اگه ترفند و راههای بهتری بود اطلاع بدین
    پاسخ:
    درود بر شما. حتما راهکارهای بیشتری از استفاده بهتر از برنامه اسنپ را منتشر خواهیم کرد
    همیشه high accuracy mode فعال هست ، ولی به لینکی که دادین نمیتونم دسترسی داشته باشم
    پاسخ:
    در گوگل پلی دنبال GPS Status & Toolbox بگردید.
    سلام و درود چرا در محاسبه قیمت بیشتر اوقات خطا میزنهیعنی ن محاسبه قیمت میکنه نه میشه درخاست داد.. ممنون میشم کمکم کنید.با تشکر
    پاسخ:
    سلام و درود

    برخی اوقات به علت مشکلات اینترنت در اسنپ این اتفاق میوفتد. اگر همیشه این مشکل را دارید ابتدا برنامه اسنپ را بروزرسانی کنید. اگر حل نشد با پشتیبانی تماس بگیرید.
    سلام
    من تو از طریق سایت ثبت نام کردم تو اسنپ ولی میخوام بیام بیرون گزینه خروج نداره لطفا راهنمایی کنید چجوری خارج بشم از حسابم تو مرورگر
    پاسخ:
    با سلام

    روی منو کلیک کنید (گوشه سمت راست بالا در اسنپ وب) سپس آخرین گزینه را انتخاب نمایید.
    سلام
    الان چند وقته که نقشه روی برنامه ی اسنپ برای من نمایش داده نمیشه و فقط یک صفحه ی کرم رنگ نمایش داده میشه،برنامه رو بروزرسانی کردم،cache رو هم پاک کردم ولی فایده نداشت. گوشی هواوی p9  و اندروید ۶
    پاسخ:
    سلام.

    برنامه google maps را هم ابتدا بروز رسانی کرده و سپس cache و data آنرا پاک کنید.


    انجام دادم ولی بازهم برطرف نشد
    پاسخ:
    آیا فقط در اسنپ نقشه را نشان نمیدهد یا در برنامه های دیگر مثل گوگل مپس هم مشکل دارد؟
    اول این مشکل واسه دوتا برنامه بود، اما گوگل مپ رو آپدیت کردم مشکل گوگل مپ حل شد بعد از اون دیگه نقشه اسنپ نمایش داده نمیشه. اسنپ رو هم آپدیت کردم،cache و دیتا دوتا برنامه رو هم پاک کردم،ولی تاثیر نداشت.
    پاسخ:
    چون میفرمایید گوگل مپ هم مشکل داشته و حل شده در نتیجه این مشکل ایراد برنامه اسنپ نیست و علت دیگری دارد. شاید پاک کردن و نصب مجدد اسنپ مشکل را حل کند.
    نصب دوباره رو هم انجام دادم ولی باز مشکل حل نشد.نمیدونم مشکل از چی میتونه باشه
    پاسخ:
    معمولا مشکل با مواردی که عرض شد باید حل میشد. در صورت لزوم میتوانید با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید. در صورت پیدا شدن راه حل دیگر اعلام خواهیم کرد. موفق باشید
  • موسی رحیمی
  • سلام.من 3باربرنامه رو نصب کردم فعال نشد والانم وقتی نصب میکنم هشدار میده که شما بر روی این دستگاه چند بار نصب کردید ودیگر برروی گوشی شما مجاز نیست.حال باید چه کنم؟؟
    پاسخ:
    با پشتیبانی تماس بگیرید

    ۹۰۰۰ ۴۱۸۴ - ۰۲۱
    سلام من این برنامه را روی ایفون داشتم دیروز رمان استفاده گفت ورژن قدیمیه و باید اپدیت بشه اپدیت کردم پیغام میده این گوشی مجاز نیست باید چه کار کنم ؟
    پاسخ:
    از این لیک دانلود کنید: اسنپ نسخه آیفون
    سلام مجددا با لینک شما نصب کردم ولی همون پیام را میده
    پاسخ:
    سلام. نسخه سیستم عامل گوشیتون چنده؟
    11.2.5
    پاسخ:
    با این نسخه از سیستم عامل iOS مشکلی نباید وجود داشته باشد و قاعدتا ایراد از برنامه اسنپ نیست چون تعداد زیادی روی همین مدل گوشی با موفقیت نصب کرده اند.

    پیشنهاد میکنم فعلا از نسخه وب اسنپ به آدرس https://app.snapp.ir استفاده کنید. کافیست با مرورگر اینترنتی خود وارد این آدرس شوید و با لاگین پسوردی که ساختید وارد بشید.


    با سلام اسنب رو نصب میکنم و تا نیمه پر میشه وای تا اخر پر نمیشه و پیام اینکه الان نصب نمیشه رو میاد و تکرار میکنم و دوباره نمیشه
    پاسخ:
    سلام. لطفا مدل گوشی و نسخه سیستم عامل را بفرمایید.

    همچنین قبل از نصب اسنپ، مطمئن شوید که گوگل پلی سرویس و گوگل استور بروز باشند


    با سلام
    موقعی که میخوام اسنپ بگیرم میزنه خطا در قیمت ولی وقتی شمارمو عوض میکنم جواب میده، دقیقا مشکل از کجاست که شماره قبلی رو جواب نمیده؟
    پاسخ:
    سلام.

    ارتباطی بین شماره و قیمت وجود ندارد!

    لطفا با جزئیات بیشتری مشکل را توضیح دهید
    سلام
    وقتی درخواست سفر میدم زمان زیادی طول میکشه تا برام اسنپ پیدا کنه، بعد هم که راننده مشخص میشه، اصلا نمیتونم باهاش تماس بگیرم، حتی لغو سفر هم برام غیرفعال میشه
    نمیدونم راننده هم نمیتونه با من تماس بگیره یا نه، چون اصلا نمیتونم از اسنپ استفاده کنم
    پاسخ:
    سلام.

    چه شهری هستید؟
    کرج
    قبلا مشکلی نداشتم. ولی بعد از بروزرسانی این مشکل برام پیش اومد
    پاسخ:
    در کرج شماره راننده و مسافر مخفی است.

    مطمئن شوید که با همان شماره موبایلی که در برنامه اسنپ ثبت کرده اید با راننده تماس بگیرید تا سیستم بصورت خودکار شما را به راننده متصل کند.


    با همون شماره که ثبت کردم میخوام تماس بگیرم ولی مشکل اینجاست اصلا گزینه تماس فعال نیست
    پاسخ:
    مدل گوشی و نسخه سیستم عامل آن چیست؟



    سامسونگ Galaxy J7 -2016
    اندروید نسخه 7
    پاسخ:
    مجدد اسنپ را نصب کنید سپس cache , data  را پاک کنید
    سلام من هر موقع منتظر دریافت سرویس میشم  موقعیت مکانی ، نمیدونم چرا نمیاد بالا، ممنون میشم راهنمای کنید گوشی هم مدل هاوای p10هست
    پاسخ:
    فقط اسنپ اینطور است یا در گوگل مپ هم مشکل دارید؟
    سلام GPS status & toolbox رو دانلود کردم ، ولی باز هم وقتی جابی استادم و حرکت ندارم ، موقعیت مکانی ندارم
    پاسخ:
    فقط اسنپ اینطور است یا در گوگل مپ هم مشکل دارید؟


  • میلاد میرشکاری
  • برنامه اسنپ رو نصب کردم ولی نقشه رو نشون نمیده باید چیکار کنم؟؟
    پاسخ:
    ابتدا گوگل سرویس و گوگل استور را بروز رسانی کنید

    سپس گوگل مپ را بروز رسانی کنید

    سپس اسنپ را بروزرسانی و کش و دیتا  را پاک کنید



    فقط در برنامه اسنپ اینطور است، البته اسنپ سازگار باویز، ولی در گوگل مپم مشکلی ندارد. با سپاس
    فقط اسنپ.  مپ درست کار میکنه 
    وقتی در حال حرکت هستم موقعیت مکانی دارم ولی وقتی توقف میکنم نه .
    واقعا خسته کننده شده
    سلام
    امروز از اسنپ استفاده کردم و بعد ازظهر پیام امد که نسخه جدید را نصب کنید بعد از نصب 
    پیغام امده که گوشی ایفون ساپورت نمیکند سپس روی اسنپ قبلی رفتم ان هم باز نمکنه
    پاسخ:
    این مشکل بزودی حل خواهد شد.

    فعلا میتوانید از نسخه وب اسنپ استفاده کنید:

    https://app.snapp.ir


    سلام من میخوام اولین بار وارد اسنپ بشم 
    کد فعالسازی رو برام پیامک نمیکنه ممنون میشم راهنمایی کنید
    پاسخ:
    لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید
    سلام امروز پس از مقاومت زیاد نسخه جدید رو نصب کردم( جالب اینکه نرم افزار با ورژن برابر در play store و بازار کاملا متفاوته!!!!) حالا که نصب شده دیگه با اکانت گوگل وارد نمیشه (از هر دو منبع فوق نصب شد) و فقط از طریق وب امکان دسترسی به اکانت خودم و دارم . جالبه آپدیت میدن بهتر بشه اما!!!
    پاسخ:
    نسخه جدید که 30دقیقه پیش در بازار قرار داده شده را نصب کنید. مشکل حل شده است
    با سلام 
    کد فعالسازی را نمی توانم دریافت کنم .
    پاسخ:
    لطفا با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید:

    02141849000
    سلام 
    پشتیبانی که در حال به روزرسانیه ؟؟
    پاسخ:
    با سلام

    منظور از سوال شما را متوجه نشدم
    سلام من برنامه اسنپ رو نصب کردم ولی بهم کد نمیده.چیوار باید بکنم که بتونم استفاده کنم
    پاسخ:
    لطفا با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید:

    02141849000
    سلام من برنامه جدید اسنپ رو نصب کردم و گوگل پلی رو جداگانه نصب کردم موقع اجرا زمان محاسبه قیمت ؛ جای مبدا و مقصد خط تیره نشان میده و پیام  می ده امکان محاسبه قیمت نیست  
    پاسخ:
    این مشکل چندین علت میتواند داشته باشد. ممکن است بخاطر مشکل اینترنت باشد یا بخاطر شلوغی شبکه اسنپ.

    همچنین احتمال دارد که موقعیت مبدا یا مقصد شما در تحت پوشش اسنپ نباشد. در اینصورت میتوانید با جابجایی نقطه مبدا و مقصد تست نمایید. مثلا در اتوبان مخصوص تهران برخی نقاط فقط باند شمالی تحت پوشش است.
    سلام
    من قبلاً اسنپ داشتم و مشکلی نداشت. بهم پیام داد که باید به روز رسانی کنی و این نسخه پشتیبانی نمیشه. اپدیت که کردم دیگه وارد نرم افزار نمیشه و روی صفحه لودینگ اول میمونه.
    گوشی م لنوو و اندروید ۴.۴
    ممنون
    پاسخ:
    کش و دیتا را پاک کنید.

    دوباره اسنپ را حذف و مجدد نصب کنید.



    این کارو کردم، ولی بازم درست نشد متاسفانه. 
    سلام من راننده اسنپ هستم هر وقت سرویس می گیرم و میخام به مکان مورد نظر برسم فقط از طریق گوگل مپ حرکت می کنه و دیگر از نقشه های دیگر استفاده نمی شود مثل دال گوشیم سامسونگ گرند پرایم پلاسه 

    سلام من کد فعالسازی اسنپ برام ارسال نمیشه خیلی امتحان کردم شماره ام درست وارد میکنم اما کد نمیاد برام 
    پاسخ:
    با سلام. لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید. با سپاس
     با سلام گوشی هوای 4c اندروید 4.2 داره قبلا مشکلی نداشت بعد از آب دیت و باز شدن برنامه اسنپ مبدا و مقصد انتخابی به صورت خط تیره میاد و امکان محاسبه نداره - پشتیبانی هم زنگ زدم بلد نبود.
    پاسخ:
    سلام. کش و دیتا را پاک کنید
  • حسین عظیمی
  • با عرض سلام و دعای خیر،،مدت زیادی از اسنپ استفاده و صد ونه  سفر داشته ام،اخیرا پس از جستجو در اسنپ   و ثبت مبدا و  مقصد ،پس از لحظه ای برگشت میشود به تایین مقصد،ویا پس از درخواست اسنپ ،،راننده و خودرو در صفحه ظاهر ن»یشود
    سلام و خسته نباشین، من برنامه این و رو نصب کردم همه چیز درست پیش می ره ولی با راننده تماس نمی تونم بگیرم گزینه تلفن به همراه غیر فعال هست، گوشی من اچ تی سی وان هست و برنامه رو یه با پاک و دوباره نصب کردم ولی بازم نشد، میشه راهنمایی کنید ممنون، تهران زندگی می کنم 
    چرا ورود با شماره تلفن نمیاد

    سلام من با یه ایمیل اسنپ نصب کردم بعد خروج زدم که با یه ایمیل دیگه نصب کنم حالا مینویسه نمیشه چون یبار داشتم حالا چکار کنم 
    پاسخ:
    با سلام. در صورت امکان با همان ایمیل وارد شوید. یا اینکه با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید
    سلام. من تازه اسنپ رو نصب کردم ولی وقتی تو نقشه مبدا و مقصد رو وارد میکنم اخطار خطا در محاسبه ی قیمت میده.
    با سلام خدمت شما جناب در نصب اسنپ کد فعال سازی را زدم ولی پیامی نمیاید و برای نصب دادن شماره برای دریافت کد کافی است یا باید پست الکترونیکی هم داشته باشیم با تشکر 

    پاسخ:
    با سلام و تبریک سال جدید

    برای استفاده از اسنپ فقط شماره موبایل کافی است. اگر کد برای شما ارسال نمیشود لازم است که با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید.
    برا من پیام فعال سازی نمیاد چیکار کنم؟
    پاسخ:
    با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید
    سلام ..دو مشکل که در بین کاربران مشاهده شده  ولی راهکارهای ارایه شده نتونسته مشکل اونا رو حل کنه
    1 عدم نمایش نقشه در گوگل مپ و به تبع اون در اسنپ کاربر و راننده 
    1 مشکل در بروز رسانی گوگل پلی 
    مشکل اینجاس که شما تلاش میکنند با  دیتای گوشی به اینترت وصل بشید.در حالی که باید  بزور رسانی گوگل پلی رو با وای فای انجام بدین تا جواب بده. و در مورد گوگل مپ که نقشه اون میپره حتما در دوره سی روزه حتما یک بار با وای فای به اینترنت وصل شین و گوگل مپ رو بالا بیارین تا نقشه نپره . .همین. ...نیازی به پاک کردن برنامه و پاک کردن دیتا و این جور کارا نیست ... علتش هم اینه که سیاست کاری گوگل مپ اینه که حتمن در دوره سی روزه با وای فای انلاین بشین تا خدمات بده ..حالا هدفشون چیه و با این کار چی بدست میارن من نمیدونم. .ولی الان کسایی که مشکل عدم نمایش نقشه در گوگل مپ و اسنپ دارن حتمن با وای فای به اینترنت وصل بشن و امتحان کنن 
    با تشکر
    سلام
    برنامه waze رو نصب کردم
    وقتی وارد برنامه اسنپ میشم مینویسه بایدwaze رو حذف کنید
    پاسخ:
    از مسیر یاب دال استفاده کنید.
    سلام من هرکار میکنم کد فعال سازی اسنپ برام نمیاد نسخه ios
    پاسخ:
    سلام. لطفا با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید:
    02141849000
    با سلام برای بنده مشکل " خطا در محاسبه قیمت میاد" عاتش چی هست؟
    پاسخ:
    با سلام. احتمالا مبدا یا مقصد شما تحت پوشش اسنپ نیست. پیشنهاد میشود این نقاط را کمی جابجا کرده و مجدد تست کنید. به طور مثال، در اتوبان مخصوص در برخی نقاط باند جنوبی تحت پوشش نیست ولی باند شمالی پوشش دارد.

    این کارو کردم ولی نشد زنگ زدم پشتیبانی گفتند که برنامه رو پاک کن دوباره نصب کن ، انجام دادم ولی باز درست نشد!!!
    پاسخ:
    مبدا و مقصد خود را از طریق پیام خصوصی اعلام کنید تا بررسی شود
    با سلام

    من برا یافتن مسافر از شماره ای که تو اسنپ ثبت نام کردم تماس میگیرم میگه که شماره شما به هیچ یک از سفرهای اسنپ مرتبط نیست قبلا خوب بود دو سه روزه اینطوری شده گوشمم j7pro-نسخه 7 هستش درحالت تماس از 4Gبه Hتبدیل میشه مشکل از کجاس
    سلام...من میخوام اسنپ رو تازه نصب کنم ولی هرچقدر شمارمو وارد میکنم به من کد فعالسازی نمیده چیکار باید انجام بدم؟؟؟؟؟
    با برروزرسانی بر طرف شد
    ممنونم از شما که وقت گذاشتید
    سلام کد فعالسازی برام ارسال نمیشه چرا؟
    سلام برنامه اسنپ کار نمیکنه تو گوشیم گوگل پلی سرور به روز نمیشه چیکار باید کنم
    پاسخ:
    برنامه Play Services Info را نصب کنید (دانلود مستقیم از پلی استور)


    وقتی وارد اسنپ میشوم. مینویسد کدی را که برای شما ارسال شده را بزنید. اما هرچه میزنم مینویسد خطا
    سلام و خسته نباشید. 
    برنامه اسنپ قسمت اطلاعات کاربری میخام آدرسمو تغییر بدم اما مدام خطا میده و انجام نمیشه . تماس گرفتم پشتیبانی ، گفتن برنامه پاک شه و دوباره نصب که انجام دادم اما باز همین مشکل و اعلام خطا . 
    راه حلی هست آیا ؟ 
    پاسخ:
    آدرس را یک بار کلا پاک کنید و ذخیره کنید.
    در هنگام وارد کردن آدرس فقط از حروف و اعداد استفاده کنید و کاراکترهایی مثل نقطه و کاما استفاده نکنید.

    سلام
     کد فعالسازی برام ارسال نمیشه
    میشه بگین چیکار باید بکنم
    پاسخ:
    ممکن است سرشماره ارسال پیامک اسنپ را بلاک کرده باشید.
    سر شماره اش چی هست
    سلام من دو تا شماره دارم و هر دوتاشو میخوام ثبت نام کنم ولی کد تاییدش نمیاد برام با پشتیبانی هم تماس گرفتم و میگن پیام تبلیغاتی غیر فعاله درستش کردم بازم نمیاد چند بار زنگ زدم ولی پاسخ درستی دریافت نکردم لطفا راهنمایی بفرمایید
    رمز برام نمیاد چه کار کنم
    سلام 
    اسنپ من موقع محاسبه قیمت نوسان داره و اخرم قیمتو نمیده همیشه هم همینطوره
    پاسخ:
    نقاط مبدا و مقصد را کمی جا به جا کنید.
    با سلام . چرا بعد از وارد کردن شماره 
    پیام فعال سازی نمیاد
    پاسخ:
    در صورت مسدود بودن پیامکهای تبلیغاتی پیام فعال سازی ممکن است دریافت نشود
    سلام من گوشیم را عوض کردم چطور میتونم اسنپ درایورم را روی اون مجددا فعال کنم 
    پاسخ:
    عدد 10 را به سامانه 1000550 پیامک کنید تا رمز ورود به اسنپ راننده در اختیارتان قرار بگیرید.
    چرا وقتی رو گزینه مقصد میزنم در انتها برای نشون دادن هزینه خطا میده؟
    پاسخ:
    مبدا و مقصد باید تحت پوشش اسنپ باشند. نقاط را کمی جابجا کنید
    سلام
    بعد از وارد کردن شماره کد فعال سازی برام نمیاد با همان گوشی یه شماره دیگه دادم اومد مشکل چیه
    پاسخ:
    پیامکهای تبلیغاتی شما مسدود است
    سلام امکان داره راهنمای کنید که میشه اسنپ روی لپ تاپ نصب و استفاده کرد 
    پاسخ:
    سلام. برای استفاده از اسنپ روی کامپیوتر میتوانید با استفاده از مرورگر فایرفاکس یا کروم به آدرس https://app.snapp.ir  مراجعه نمایید.


    سلام خسته نباشید برای من تو محاسبه نرخ خطا میزنه و میتونه محاسبه کنم لطفا راهنمایی کنید ممنونم
    پاسخ:
    کدام شهر هستید؟

    نقطه مبدا و نقطه مقصد باید تحت پوشش اسنپ باشد. نقاط را کمی جابجا کنید
    سلام لطفا راهنماییم کنید من اس نپ رو روی ios نصب کردم ولی وقتی مبدا و مقسد رو مشخض میکنم خطا میده میگه درحال حاضر درخواست با این مبدا و مقصد امکانپذیر نمیباشد چیکار کنم😞رو هرمکانی مشخص میکنم نزدیک و دور همین رو میگه
    پاسخ:
    کدام شهر هستید؟ حدود مبدا و مقصد کجاست؟
    من همدان هستم مثلن از مجسمه شیرسنگی تا میدان رسالت که پیاده بیست دیقه طول میکشه بری با ماشین ده دیقه 
    پاسخ:
    همدان هنوز تحت پوشش اسنپ قرار نگرفته است.
    سلام خسته نباشید حساب کاربری من بطور دایم مسدود شده در کرج ایا میتوانم با تغییر پلاک دوباره در کرج یا اینبار در تهران ثبت نام کنم اگر بشود واقعا عالی میشه چون متاسفانه یک بی تجربگی وبه خیال خودم زرنگی باعث مسدود شدنم شد انهم با امتیاز بالا مسدود شدم
    پاسخ:
    لطفا بصورت پیام خصوصی علت مسدودی را بفرمایید
    سلام من اینترنتی ثبت نام کردم اسنپ فعال نمیشه اس دادم به1000550پیام میاد شماره شما به عنوان راننده ثبت نشده لطفاً راهنمایی کنید تامشکلم حل بشه ممنونم 
    پاسخ:
    لطفا به دفتر اسنپ در شهر محل سکونت خود مراجعه نمایید:


    سلام
    من برنامه اسنپ رو دانلود کردم ولی کد فعال سازی برام اس ام اس نمیشه  میشه راهنمایی کنید
    پاسخ:
    در صورت امکان با یک شماره موبایل دیگر تست کنید. ممکن است به علت مسدود بودن پیامهای تبلیغاتی باشد
  • احدالله علی پور
  • سلام....برنامه اسنپ درایور از گوشیم پاک شد...دوباره نصب کردم و نام کاربری و رمز ورود میخواد..منم فراموش کردم...تو قسمت بازیابی هم رفتم میگه ایمیل معتبر نیست...حرف pرو هم بت کد ملی به30007109202020فرستادم ولی هیچ
      چیکار نم دوباره اسنپ درایور دوباره بالا بیاد
    پاسخ:
    لطفا به دفتر اسنپ در شهر محل سکونت خود مراجعه نمایید:

    سلام کدفعال سازی اسنپ برام نمیاد با جیمیل هم میخام وارد شم نمیشه میگه کمی صبرکنید ولی بازهم واردش نمیشه چندبارمتوالی تو چند هفته تست کردم گوگل پلی و گوگل استور وهم برنانه اسنپ همش بروزشده هست ولی باز کدفعال سازی نمیادبایدچیکارکنم ؟
    پاسخ:
    در صورت امکان با یک شماره موبایل دیگر تست کنید. ممکن است به علت مسدود بودن پیامهای تبلیغاتی باشد
    با سلام
    بنده هم مثل بقیه دوستان مشکل بالا نیومدن نقشه گوگل در داخل برنامه اسنپ رو دارم.
    پیامی که میده اینه.:Google play services are updating
    راه حلی که پیدا کردم اینه:
    از داخل تنظیمات برنامه ها رو برنامه گوگل سرویس برید و کش و دیتای اون رو حذف کنید.
    تاریخ وساعت سیستم رو از حالت اتوماتیک دربیارین.
    لازم بذکر است این مشکل بیشتر در گوشی های هوواوی دیده میشه.
    پاسخ:
    تا حل مشکل میتوانید با مرورگر اینترنتی خود روی گوشی به آدرس http://app.snapp.ir مراجعه و از برنامه استفاده کنید.
    سلام خسته نباشید برنامه اسنپ اپدیت کردم باز نمیشه بارا ای أو اس چیکار باید کرد 
    پاسخ:
    با مرورگر اینترنتی خود روی گوشی به آدرس http://app.snapp.ir مراجعه و از برنامه استفاده کنید.
    سلام واسه من نصب نمیشه میزنم ثبت نام از طریق تلفن شاره تلفن میزنه کد منقضی شده است چنبار امتحان کردم اما نشد
    پاسخ:
    سلام. لطفا با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید:
    02141849000
    چجوری پیام های تبلیغاتی رو فعال کنیم ک کد بیاد؟؟


    پاسخ:
    نحوه فعال سازی پیامک تبلیغاتی همراه اول:
        برای فعال سازی پیام های تبلیغاتی، شما میبایست از خط خود، عدد 2 را به شماره پیامکی 8999 ارسال نمایید. پس از ارسال پیام، پیامکی از شرکت همراه اول مبنی بر فعال شدن مجدد سرویس پیامک تبلیغاتی تا 24 ساعت آینده برای شما فرستاده خواهد شد و این سرویس برای شما تا 24 ساعت بعد فعال می گردد.


    نحوه فعال سازی پیامک تبلیغاتی ایرانسل:
    برای ثبت درخواست دریافت پیامک تبلیغاتی، شما می بایست از خط خود، عدد 1 را به شماره پیامکی 5005 ارسال نمایید. پس از ارسال پیام، شرکت ایرانسل پیامکی جهت فعال شدن این سرویس برای شما ارسال خواهد کرد.
    سلام گوگل پلی سرویس برای من اخرین نسخه نیست چون وقتی وارد اسنپ میشم ازم اپدیت میخواد. از روشای بالا که برای اپدیت گوگل پلی سرویس گذاشتین معتبرترین روشش چیه؟ ایا روش جدیدتری هم دارین که بهتر باشه؟ممنون
    پاسخ:
    تمام روشها معتبر هستند
    خسته مباشید با مرورگر رفتم اما اسم راننده و قیمت چیزی نمیاد 
    پاسخ:
    مرورگر خود را بروزرسانی کنید
    سلام .
    اندروید نسخه وب رو غیر فعال کرده از امروز ؟
    پاسخ:
    نسخه وب اسنپ امروز با اختلال همراه است و بزودی اصلاح خواهد شد
    ببخشید منظورم اسنپ بود .
    اسنپ از امروز نسخه وب دیگه کار نمیکند ؟
    پاسخ:
    نسخه وب اسنپ امروز با اختلال همراه است و بزودی اصلاح خواهد شد
    با سلام.
    من اسنپ راننده رو گوشیم نصب هستش .منتها نقشه رو برای من نشون نمیده و وقتی نقشه خود اسنپ رو باز میکنم پیغام gogle paly services are updatin  رو میده .لازم به ذکر هستش یکبار نرم افزار اسنپ رو پاک کردم و بعد دیتای برنامه ی مپ و اسنپ رو در واقع cache رو پاک کردم و مجدد اقدام کردم که درست نشد. گوگل پلی هم به روز هستش.
    البته یکبار هم دیتای خود گوگل پلی رو پاک کردم که بار هم درست نشد. نمیدونم چیکار کنم. گوشیم  هواای هانر 8 هست.
    پاسخ:
    با سلام. با انجام مراحلی که گفتید باید درست میشد!  گوگل مپس را هم بروزرسانی و تست کنید و نتیجه را اعلام کنید
    گوگل مپ هم اپدیت کردم. ولی باز هم نشد
    پاسخ:
    شاید به علت استفاده از فیلتر شکن باشد
    با سلام در موقع بازکردن نقشه در أپ نقشه نمایش داده نمیشود و روی صفحه نقشه پیام google play services are updating میاد من گوگل پلی سرویس رو هم اپدیت کردم ولی برطرف نشد ..لطفا راهنمایی بفرمایید
    پاسخ:
    گوگل مپ را هم بروزرسانی کنید
    سلام
    من اسنپ نصب کردم میگه باید گوگل پلی استور رو بروزرسانی کنم میزنم برا بروز رسانیش برنامه باز نمیشه فقط ازم یه پین میخواد نمیدونم چی بزنم دیگه کلافه شدم نمیدونم چیکار کنم میخوام اسنپ داشته باشم کمکم کنید تو رو خدا 
    پاسخ:
    سلام. ساده ترین راه این است که با استفاده از مرورگر (فایرفاکس، کروم یا غیره) به آدرس app.snapp.ir بروید و ثبت نام کنید.

    نحوه بروزرسانی در مطلب بالا بصورت کامل توضیح داده شده است
    سلام
    مم هم مشکل باز نشدن نقشه در اسنپ رانندگان دارم.
    تمام کارهای گفته شده رو انجام دادم ولی همچنان نقشه برام باز نمیشه.
    گوگل پلی سرویس، استور و اینفو و مپ رو نصب و آخرین آپدیتها هم نصب هستن.
    یکبار کش و دیتای همگی رو پاک کردم و اسنپ رو پاک و دوباره نصب کردم ولی نتیجه نداشت،  راه حل دیگه ای هست ؟
    پاسخ:
    اسنپ درایور را بروزرسانی کرده اید یا از نسخه های هماهنگ شده با ویز استفاده میکنید؟
    ببخشید من گوگل پلی استور رو دانلود کرد دوباره نصب کردم ولی برام اخطار میزنه که نصب نمیشه یه اخطار دیگه  Need to set the backup account نمیفهمم چیه میشه راهنماییم کنید؟
    پاسخ:
    در بخش تنظیمات گوشی قسمت بکاپ باید اکانت گوگل خود را درج نمایید
    سلام.
    برنامه اسنپ روی گوشی نصب شده فقط با اینترنت وای فای کار میکنه. ولی به اینترنت داده گوشی ام (اینترنت همراه اول) وصل نمیشه. اخطار تلاش مجدد رو میزنه.
    پاسخ:
    سلام. اگر اینترنت وصل باشد اسنپ کار میکند. ربطی به وای فای یا داده گوشی ندارد.
    اینترنت وصل هست. حتی اینستا و مرورگرها با اینترنت گوشی قابل استفاده است. اما برنامه اسنپ و تپسی با نت داده گوشی کار نمیکنه
    پاسخ:
    با مرورگر آدرس app.snapp.ir را تست کنید
    سلام بنده اسنپ را یک بار حذف کردم دوباره که نصب می کنم پیامک کد فعالسازی برام نمیاد در صورتی که پیامک های تبلیغاتی برام میاد
    پاسخ:
    شما میتونید با ایمیل در آدرس http://app.snapp.ir ثبت نام کنید.
    پیروز باشید
    چرامن هر وقت شمارم و میدم کد فعال سازی برام نمیاد

    پاسخ:
    شما میتونید با ایمیل در آدرس http://app.snapp.ir ثبت نام کنید.
    پیروز باشید
    با سلام
    ببخشید برنامه نصبتون مشکل داره و کد فعالسازی را ارسال نمی کند پیغامها را هم که من خوندم متوجه شدم مشکل خیلی هاست لطفا بررسی کنید در ضمن بنده پیامک های تبلیغاتی را دریافت می کنم و هیچ شماره ای را هم بلاک نکرده ام
    پاسخ:
    اگر کد فعالسازی اسنپ برای شما ارسال نمیشود:

    حتما شماره موبایل خود را با اعداد انگلیسی در اسنپ ثبت کنید


    اگر مشکل حل نشد: نرم افزار اسنپ را بروزرسانی کنید در ادامه مطمئن شوید که پیامکهای تبلیغاتی شما باز باشد سپس بررسی کنید که اشتباها پیامک توسط گوشی شما بلاک نشده باشد.

    در نهایت اگر همچنان مشکل داشتید نام، شماره موبایل و ایمیل خود را بصورت پیام خصوصی ارسال کنید.



    عرض کردم خدممتون پیغامهای تبلیغاتی برای بنده می آید و هیچ شماره ای را هم بلاک نکرده ام با تیم پشتیبانیتونم تماس گرفتم گفتند سیستم ارسال پیامکتون مشکل داره م معلوم نیست کی درست بشه و باید از طریق ایمیل وارد برنامتون بشم
    پاسخ:
    شما میتونید با ایمیل در آدرس http://app.snapp.ir ثبت نام کنید.
    پیروز باشید
    سپاس از این همه بزرگواریتون من کاملا جواب سوالاتمو با مشاهده پاسخ های قانع کننده کارشناسان محترمتان گرفتم.خدا قوت میگم 
    ...
    پاسخ:
    درود بر شما.
    سلام من اسنپ را نصب کردم ولی وقتی شماره موبایل خودم را وارد میکنم اصلا کد فعال سازی واسم ارسال نمیشه و اگرم ایمیل خودم را بزنم میگه ک ایمیل اشتباهه مشکل از کجاست ؟!میشه راهنماییم کنید؟
    پاسخ:
    سلام
    در لینک زیر ثبت نام کنید:

    http://app.snapp.ir


  • میثم مسعودی
  • اسنپ من موقع قبول درخواست صدا ندارد لطفا راهنمایی کنید با تشکر
    سلام من اسنپ رو نصب کردم ولی کد رو برام نمیفرسته چیکار کنم!!؟؟
    پاسخ:
    با سلام در آدرس زیر ثبت نام کنید:

    http://app.snapp.ir

    سلام.من وقتی که مقصد رو تعیین میکنم..قیمت رو مشخص نمیکنه و‌ در واقع مقصد تعیین نمیشه.پس نمیتونم درخواستم ثبت کنم،ایرادش از چیه؟
    پاسخ:
    مقصد شما تحت پوشش اسنپ نیست
    سلام کوشیم آیفون حواسم نبود برنامه اسنپ پاک شده حالا که نصب کردم دوباره هر چی شماره وارد میکنم میگه کد مقتضی رمز عبورمم فراموش کردم میشه کمکم کنید
    پاسخ:
    در آدرس زیر وارد شوید:

    http://app.snapp.ir
    سلام . من راننده اسنپ هستم .وقتی درخواست سفر میاد صدا نداره . چند بار هم برنامه حذف کردم و دوباره نصب کردم اما درست نشد
    پاسخ:
    احتمالا مشکل سخت افزاری است. ربطی به برنامه اسنپ ندارد. تنظیمات گوشی را چک کنید
    سلام
    سیستم عامل گوشیم وینفونه، نسخه 8.1
    تا حالا نتونستم باهاش از نسخه وب اسنپ استفاده کنم
    فقط اولین دفعه صفحه لاگین اسنپ باز شد
    دفعات بعد، فقط تصویر و لولوی اسنپ نمایش داده میشه و اصلاً لاگین دیده نمیشه.
    نمیتونم از نسخه وب استفاده کنم
    ممنون میشم اگه کمکم کنید.
    پاسخ:
    از چه مرورگری استفاده میکنید؟
    چرا میگه خطا در محاسبه قیمت ؟؟
    پاسخ:
    مبدا یا مقصد شما تحت پوشش اسنپ نیست
    باسلام . راننده اسنپ هستم . آخرین ورژن اسنپو نصب کردم ولی موقعیت مکانی نشون نمیده . مدل گوشیم سامسونگ j5 pro  اندروید  8.1
    پاسخ:
    تنظیمات gps را چک کنید
    برنامه google maps را بروزرسانی کنید
    سلام وقت بخیر یه راهنمایی می خواستم همسرم قبل عید ثبت نام کرد برای اسنپ اما نشد سرویس بره الان میخواد بره اسنپ نمیتونه یه نفر گفته ۴۰روز طول میکشه از سیستم خارج بشه دوباره ثبت تام کنه چنین چیزی هست یا خیر ممنون میشم راهنماییم کنین
    پاسخ:
    با سلام. با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید مجدد فعال میشوند:

    ۹۰۰۰ ۴۱۸۴ – ۰۲۱
    سلام
    دیدم سوالمو جواب دادید، اما نتونستم با نقل قول ارجاعش بدم. این بود:

    سیستم عامل گوشیم وینفونه، نسخه 8.1
    تا حالا نتونستم باهاش از نسخه وب اسنپ استفاده کنم
    فقط اولین دفعه صفحه لاگین اسنپ باز شد
    دفعات بعد، فقط تصویر و لولوی اسنپ نمایش داده میشه و اصلاً لاگین دیده نمیشه.
    نمیتونم از نسخه وب استفاده کنم
    ممنون میشم اگه کمکم کنید.


    از اینترنت اکسپلولر خود گوشی استفاده کردم
    چند بار هم گوشی آپدیت کرده
    برنامه های دیگه رو هم رو گوشی امتحان کردم
    فعلاً انجام نشده

    ممنون میشم اگه بتونید کمکم کنید
    سلام
    سیستم عامل گوشیم وینفونه، نسخه 8.1
    تا حالا نتونستم باهاش از نسخه وب اسنپ استفاده کنم
    فقط اولین دفعه صفحه لاگین اسنپ باز شد
    دفعات بعد، فقط تصویر و لولوی اسنپ نمایش داده میشه و اصلاً لاگین دیده نمیشه.
    نمیتونم از نسخه وب استفاده کنم
    ممنون میشم اگه کمکم کنید.


    کد تخفیف اسنپ و کارپینو: saman724 کد تخفیف تپسی: PETI7I
    سلام
    سیستم عامل گوشیم وینفونه، نسخه 8.1
    تا حالا نتونستم باهاش از نسخه وب اسنپ استفاده کنم
    فقط اولین دفعه صفحه لاگین اسنپ باز شد
    دفعات بعد، فقط تصویر و لولوی اسنپ نمایش داده میشه و اصلاً لاگین دیده نمیشه.
    نمیتونم از نسخه وب استفاده کنم
    ممنون میشم اگه کمکم کنید.


    کد تخفیف اسنپ و کارپینو: saman724 کد تخفیف تپسی: PETI7I
    پاسخ:
    فایرفاکس را روی گوشی نصب کنید نباید مشکلی داشته باشد
    سلام 

    من از سایت اسنپ وارد میشم 
    اما امروز نقشه گوگل رو نشون نمیده میگه : وای مشکلی پیش اومده . این صفحه گوگل مپ را درست بارگیری نکرد برایاطلاع از جزییات فنی به کنسول جاوا اسکریپ مراجعه کنید..
    لطفا توضیح بدبد باید چیکار کنم.....
    پاسخ:
    مشکل پیش آمده بزودی حل خواهد شد.
    ممنون از جوابتون
    منظورتون اینه که خودش درست میشه بعدا؟
    پاسخ:
    بله درست میشه
    یک هفته ای میشه که عضو اسنپ شده ام. یعنی پیامک فعالسازی اومد و وارد کردم و بدون هیچ مشکلی چند روزی لاگین میشدم. اما امروز وقتی ایمیل و رمز عبور رو مثل قبل درست وارد میکنم، لاگین نمیشم و پیغام میده که ایمیل یا رمز عبور نادرست است، دوباره تلاش کنید

    درصورتیکه در این چند روزی که ثبت نام کرده ام با همین اطلاعات لاگین میشدم.

    آیا مشکل از طرف اسنپه یا اینکه چونکه ایمیل فعال سازی رو باز و تایید نکرده ام این مشکل برایم پیش اومده؟

    ضمنا از نسخه وب اپلیکیشن استفاده میکنم
    پاسخ:
    به نظر میرسد مشکل از طرف اسنپ است.
    با سلام
    من اسنپ رو رو گوشی آیفون دوباره نصب کردم ولی نمی تونم trus کنم. 
    در device manageenant/Times square فقط دو تا گزینه delet APPS -verify apps وجود دارد که verify رو هم زدم بازم قبول نکرد. 
    ممنون میشم راهنماییم کنید. 
    اسنپ من موقع قبول درخواست صدا ندارد لطفا راهنمایی کنید با تشکر


    سلام
    من اسنپ رونصب کردم اماپیام کدتائیدنمیادچیکارکنم
    باتشکر
    سلام من برنامه اسنپ روگوشیم نصب کردم ولی کد فعال سازی بهم نمیده مشکل چیست؟
    سلام.من وقتی مقصد و مبدا مشخص میکنم بعدش میزنه خطا در محاسبه قیمت اشکال از کجاست میشه راهنمایی کنید؟
    پاسخ:
    با سلام. مبدا یا مقصد شما تحت پوشش نیست. کجا تشریف دارید؟
  • هادی صالحی اصل
  • سلام وقت بخیر من با خط 12ثبت نام کردم الانم میخوام پیام بفرستم که کد فعالیت وبگیرم نمیشه چون خطم یکطرفه است راه دیگه نداره برای گرفتن کد من راننده اسنپ هستم ممنون راهنمایی کنید
    پاسخ:
    سلام. خیر.
    با سلام من هنگام وارد شدن به اسنپ صفحه سیاه میشه ولی فلش اسنپ هست اما حرکت نمی کنه اما به تنظیمات و همه چیز میره در ضمن گوشیم galaxy s4 و اندروید 5.0.1 هست
    پاسخ:
    آخرین ورژن اسنپ را نصب کرده اید؟
    بله
    سلام .اسنپ رو نصب کردم با وای فای اتصال برقرار میشه ولی با اینترنت گوشی میزنه مشکل دراتصال.   
    مدل گوشیم گردنتون هستش اندروید 4.2 ممنون میشم راهنماییم کنید.
    پاسخ:
    به آدرس http://app.snapp.taxi میتونید وصل بشید؟
    سلام چرا کد فعالسازی برام ارسال نمیشه
    پاسخ:
    لطفا در پیام خصوصی شماره موبایل خود را اعلام کنید
    سلام کد فعال سازی برام ارسال نمیشه 😭
    پاسخ:
    لطفا در پیام خصوصی شماره موبایل خود را اعلام کنید
    سلام من وقتے وارد اسنپ میشم اسم مبدا رو برام نمیاره اون پایین مبدا هیچے نشون نمیده
    پاسخ:
    کدام شهر تشریف دارید؟
    اصفهان هستم
    پاسخ:
    آخرین نسخه نرم افزار اسنپ را نصب کنید.
    چرا کد فعال سازی برای من نمیاد
    پاسخ:
    با ایمیل ثبت نام کنید سپس در بخش اطلاعات کاربری شماره موبایلتان را وارد کنید:



    اگر مشکل حد نشد با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید: ۹۱۰۳۹۰۰۰ - ۰۲۱


    آخرین نسخہ هم گرفتم ولے درست نشد
    پاسخ:
    مدل گوشی و نسخه سیستم عامل؟
    سلام من از طریق اپلیکیشن عضو اسنپ شدم بعد میخام کد فعالسازی رو بگیرم میگه شما عضو راننده های اسنپ نیستین چیکار کنم؟!
    پاسخ:
    با پشتیبانی تماس بگیرید
    HUAWEI P9  Liteو آندروید7
    پاسخ:
    نباید مشکلی باشه. شماره موبایلتان را در پیام خصوصی ارسال کنید.
    سلام 
    به هیچ نمیتونم کد دریافت کنم
    شماره رو هم انگلیسی مینویسم‌ بی فایدس
    چیکار کنم ؟
    پاسخ:
    با ایمیل در آدرس زیر ثبت نام کنید سپس برنامه را نصب کنید و در اطلاعات کاربری موبایلتان را بزنید:

    https://app.snapp.taxi

    اگر جواب نداد با پشیبانی اسنپ تماس بگیرید.
    با سلام و مرسی از پاسخ های خوب تون 
    بنده راننده اسنپ هستم . یک مشکلی هست اینکه وقتی از صفحه برنامه خارج هستم و برنامه در پک گراند در حال اجراست درخواست سفر که میاد برنامه طول می کشه تا لود شه و بتونم سفر رو قبول کنم ... بعلت سنگینی نرم افزار اسنپ درایور هستش ایا؟
    پاسخ:
    با سلام. به احتمال زیاد به علت کم بودن فضای گوشی یا کند بودن آن است. چون این مشکلی را که فرمودید به ندرت توس همراهان گزارش میشود.
    فکر نمی کنم چون من گوشی رو هم عوض کردم و با حافظه و رام بالا گرفتم ولی باز می خواد لود شه زمان می بره ... باید حتما برنامه رو صفحه باز باشه که درخواست رو از دست ندم 
    پاسخ:
    برنامه را بروزرسانی کنید. رانندگان دیگر این مشکل را ندارند
    سلام ورژن اندروید گوشی من ۴.۰.۴ است و نرم افزار روش نصب نمیشه ایا نسخه ای از نرم افزار وجود داره به روی این ورژن نصب بشه 
    من از نسخه تحت شبکه استفاده میکنم ولی از موقعی که گوشی را فلش کردم دیگه دیگه نقشه را نمیاره میشه راهنمایی کنید
    پاسخ:
    سلام. گوگل پلی سرویس را بروز رسانی کنید. از آخرین نسخه مرورگر کروم یا فایرفاکس استفاده کنید.
    سلام ، خسته نباشید.
    قبلا مبدا و مقصد رو که انتخاب میکردی نشون میداد ولی الان دیگه چیزی نمینویسه.
    واسه همه اینجور شده؟
    پاسخ:
    سلام. اگر منظورتان نمایش کامل نقشه است باید کمی صبر کنید تا نمایش دهد.
    هر وقت میخوام اسنپ بگیرم مینویسه خطا در محاسبه قیمت
    پاسخ:
    کدام شهر هستید؟ حدود مبدا و مقصد را بفرمایید. شاید محدوده سفر شما هنوز تحت پوشش اسپ قرار نگرفته است
    ندکد فعال سازی رو برام ارسال نمیکنه من ایمیل ندارم که ایمیل بدم.سپاس ازراهنمایی تون
    پاسخ:
    بدون ایمیل نمیشود. ایمیل بسازید سپس طبق مراحلی که در سایت گفته شده ثبت نام کنید.
    سلام یک ماهه که اسنپ  ثبت نام کردم اوایل خوب بود زنگ خورم زیاد بود امتیازم هم هم بالا رفته بود اما الان چند روزه که خیلی کم بهم سرویس میدن و امتیاز هم پایین لومده دلیلشم نمیدونم با مرکز هم تماس گرفتم میگن مشکلی نداری و از طرف ما فعالی اما سرویس هام خیلی کم شده
     
    پاسخ:
    کدام شهر هستید؟
    مبدا شاهین شهر مقصد میمه
    پاسخ:
    شهر میمه تحت پوشش نیست. مسیرهای بین شهری نیز معمولا توسط اسنپ پوشش داده نمیشود
    وقت بخیر، 
    گوشی من نوکیا لومیا است و با سیستم عامل ویندوز فون کار می کنه، الان دو هفته است که برنامه باز میشه اما از صفحه ی اولیه جلوتر نمیره و هیچ کاری هم نمیشه کرد، فقط میشه برنامه رو بست، اینترنتم هم خوبه مشکلی نداره.
    لطفا پیگیری کنید،
    با تشکر
    پاسخ:
    از نسخه وب اسنپ استفاده کنید:


    سلام تهران هستم

    پاسخ:
    برنامه اسنپ را بروزرسانی کنید
    سلام ایمیل نداارم هر چقدم شماره موبایل وارد میکنم کد رو اس ام اس نمی کنه 
    پاسخ:
    بدون ایمیل نمیشود. ایمیل بسازید سپس طبق مراحلی که در سایت گفته شده ثبت نام کنید.
    سلام چطوری می تونم صدای اسنپ وعوض کنم


    سلام وقت بخیر من راننده تاکسی اسنپ هستم کد فعالسازی اسنپ روی گوشی را نمیشه با ایمیل گرفت ؟
    پاسخ:
    خیر
    سلام. وقتی دوستی رو به اسنپ دعوت کردم وسط های ثبت نام اینترنتش قطع شد و فقط شماره اش ثبت شده و دیگه هیچی.چاره چیه.؟چطور میتونه ثبت نام و نصب و ادامه بده ؟در ضمن سفر رایگان در این صورت چی میشه؟ 
    پاسخ:
    هر موقع دوستتان اولین سفر خود را انجام دهند سفر رایگان به شما داده میشود. محدودیت یا مهلت زمانی در این خصوص وجود ندارد.
    سلام ببخشید من اسنپ رو ، روی موبایلم نصب کردم ولی نمیدونم چرا اسم 
    فروشگاه ها، فرودگاه ها و رستوران ها و ... رو برام نمیاره . ممنون میشم راهنماییم کنید. Google play و Google maps هم بروز هستند
    پاسخ:
    در بخش جستجوی میتوانید محل مورد نظر را جستجو کنید. در صورتی که با جستجو پیدا نشد از طریق نقشه نقطه مبدا یا مقصد را انتخاب کنید.
    سلام من هر کاری میکنم ک با شماره تلفن وارد شوم برنامه رمز ورود ب من نمیدهد . اگر نخاهم از ایمیل استفاده بکنم چکار باید بکنم ؟ 
    پاسخ:
    سلام. بدون ایمیل نمیشود.


    سلام وقتی نرم افزار اسنپ دانلود میشه گزینه نصب کمرنگ و غیر فعال هست
    مدل گوشی هوآوی x6 اندروید
    پاسخ:
    از طریق بازار نصب کنید
    سلام برنامه اسنپ من وقتی درخواست سفربرایم می آمدبرنامه من میگفت اسنپ همراه بالرزش گوشی ومن متوجه میشدم درخواست برایم آمده ولی مدتیه بدونه صداولرزش شده لطفاراهنمایی کنیدچیکاربایدبکنم ممنون
    پاسخ:
    این مورد مربوط به تنظیمات گوشی خودتان است و در گوشی های مختلف فرق دارد.
  • حمید غلامی
  • با سلام.من گوشیمو بصورت دست دوم خریدم وقتی اسنپ رو نصب میکنم پیام میده که تعداد دفعات نصب بر روی دستگاه به پایان رسیده.من باید چیکار کنم؟
    پاسخ:
    با پشتیبانی تماس بگیرید
    من قبلا اسنپ داشتم اما اشتباهی خروج زدم...الان میخوام دوباره وارد بشم نمیتونم
    پاسخ:
    بعد از نصب، کد 10 را به سامانه 1000550 پیامک کنید تا رمز ورود به اسنپ هم‌راهان در اختیارتان قرار بگیرید و حساب شما برای کار کردن فعال شود
    سلام من راننده اسنپ هستم امروز هنگ کرد و کلا خارج شد از اسنپ میخام وارد  بشم باید دوباره ثبت نام کنم ولی تمامه امتیاز هامواز بین میره چ کاری باید انجام بدم؟
    ممنون
    پاسخ:
    بعد از نصب، کد 10 را به سامانه 1000550 پیامک کنید تا رمز ورود به اسنپ هم‌راهان در اختیارتان قرار بگیرید و حساب شما برای کار کردن فعال شود
    سلام چرا وقتی که مبدا و مقصد را تعمین میکنم بعد مینویسد خطا در محاسبه قیمت

    پاسخ:
    احتمالا منطقه شما تحت پوشش نیست. مبدا و مقصد کجاست؟
    سلام خسته نباشید حساب کاربری من در اسنپ به صورت دائم قطع شده به خاطره دریافت نقدی که اونم اجباری در کار نبوده ، گفته بودم اگه واستون مقدوره ،اگه میشه راهنمایی کنید به مشکل دارم وبیکار یه بچه تو راهی دارم ،اگه راه حلی دارین بهم بگین ممنون
    پاسخ:
    اصرار به دریافت نقدی کرایه از خطوط قرمز اسنپ است و شرکت بسیار روی این موضوع حساس و سختگیر است. متاسفانه در صورت قطع همکاری راهکار خاصی وجود ندارد. پیشنهاد میشود مدتی صبر کنید (دو هفته) و مجددا با شرکت تماس بگیرد. از همه رانندگان عزیز تقاضا میشود مطلب زیر را به دقت مطالعه نمایند تا با مشکل مواجه نشوند:

    سلام،،اسنپ من حذف شد برای نصب مجدد ایمیل رو فراموش کردم
    پاسخ:
    از فراموشی رمز عبور استفاده کنید
    سلام از وقتی ورژن جدید اسنپ رو نصب کردم برنامم با نت گوشی باز نمیشه ولی با نت وای فای منزل باز میشه 
    مدل گوشی اچ تی سی وان اندروید 
    پاسخ:
    برنامه در صورت وصل بودن اینترنت کار خواهد کرد و ربطی به وای فای یا نت گوشی ندارد
    سلام 
    روز بخیر
    گوشی قبلیم ایفون ٦ بود و هیچ مشگلی با اپ اسنپ نداشتم 
    ولی فعلا گوشیم خرابه و دادم برا تعمیر
    الان از گوشی ایفون ٤ استفاده میکنم 
    اپ اسنپ رو نمیتونم نصب کنم 
    شروع به دانلود و اینستال میکنه ولی اخرین لحظه نصب پیغام میده که در این لحظه نصب نمیشه ! لطفا راهنمایی کنید ممنون 
    پاسخ:
    سلام وقت بخیر. دلایل بسیار مختلفی میتواند برای عدم نصب اسنپ در گوشی شما وجود داشته باشد. لطفا با توجه به راهنمای زیر مراحل نصب برنامه را انجام دهید:


    متاسفانه این صفحه اصلا باز میشه 
    پاسخ:
    تست شد وصل میشود. مشکلی ندارد. اینترنت خود را بررسی کنید.
    سلام.برنامه اسنپ راننده که نصب کردن صدای اسنپ گفتن قطع شده.هیج انتی ویروسی هم روی گوشی ندارم.مشکل از کجاست؟
  • محمد یاسین سلطانی
  • وقتی شمارمو میزنم کد برام ارسال نمیشه
    پاسخ:
    ابتدا شماره موبایل خودتون را در این لینک ثبت کنید.

    سپس در این لینک با ایمیل ثبت نام کنید.

    بعد از ورود به برنامه شماره موبایلتان را در بخش اطلاعات کاربری وارد کنید.

    سلام از شهرک امام خمینی واقع در انتهای اتوبان بابایی میخام برم تقاطع نلسون ماندلا و میرداماد، همش خطای در محاسبه قیمت میاد؟؟
    مقصد رو چند کوچه جابجا میکنم ولی درست نمیشه.
    مبدأ هم که دست من نیست عوضش کنم. چیکار کنم؟
    پاسخ:
    امکان جابجایی مبدا هم وجود دارد.
    با سلام و خسته نباشید
    میخواستم بپرسم چرا در منوی اصلی نرم افزار اسنپ قسمت ارتباط با سرور من زود به زود فعال و غبر فعال میشه قیلا این طوری نبود الان چند روزی که اینطوری شده
    پاسخ:
    با سلام.

    دو علت ممکن است داشته باشد:

    1- اختلال اینترنت

    2- شلوغی سرورهای اسنپ (که در روزهای اخیر بسیار زیاد بوده است)

    من از گوگل اسنپ نسخه ios رو دان کردم ۳ بار از سایت های مختلف ولی بازم نمیتونم وارد شم و همش خطا میده که اتصال اینترنت خود را چک کنید با اینکه من اینترنت پرسرعت دارم و راحت میرم اینستا و تلگرام ولی اسنپ برام باز نمیشه🤦🏻‍♀️🤷🏻‍♀️😕
    پاسخ:
    نسخه ios اسنپ را با توجه به راهنمای زیر نصب کنید:

    https://snapp.ir/ios-tutorial
    سلام
    من قبلا اسنپ رو نصب کردم و به راحتی ثبت نام کرده بودم پس از یه مدتی من این برنامه رو پاک کردم ولی الان دوباره نصبش کردم ولی نمی تونم ازش استفاده کنم وقتی که شمارمو وارد می کنم "کد ارسالی" برام نمیاد و وقتی هم با ایمیلم می خوام وارد شم یا میزنه رمز ایمیلتون اشتباهه یا می زنه شما قبلا با این ایمیل ثبت نام کردید
    پاسخ:
    در نسخه وب اسنپ با لینک زیر وارد شوید:

    https://app.snapp.taxi
    سلام 
    چطور میتوانیم آهنگ هشدار قبول درخواست سفر را تغییر بدهیم؟
    پاسخ:
    با سلام. بصورت مستقیم امکان تغییر آهنگ و صدای هشدار در برنامه اسنپ وجود ندارد. البته بصورت غیر مستقیم برنامه های جانبی برای تغییر صدای هشدارهای برنامه‌ها وجود دارد ولی با توجه به اینکه آنها را تست نکرده ایم هیچ یک مورد تایید نیستند. شما میتوانید با جستجو در گوگل (android customize notification sounds app) و پس از تحقیق کافی با مسئولیت خودتان از برنامه هایی که در این زمینه وجود دارد استفاده نمایید.
    سلام
    ایمیلم اشتباه وارد کردم ،چه طوری ایمیلی که وارد اسنپ کردم تغییر بدهم
    پاسخ:
    با ایمیل جدید مجدد ثبت نام کنید.

    ارسال نظر

    ارسال نظر آزاد است، اما اگر قبلا در بیان ثبت نام کرده اید می توانید ابتدا وارد شوید.
    شما میتوانید از این تگهای html استفاده کنید:
    <b> یا <strong>، <em> یا <i>، <u>، <strike> یا <s>، <sup>، <sub>، <blockquote>، <code>، <pre>، <hr>، <br>، <p>، <a href="" title="">، <span style="">، <div align="">
    تجدید کد امنیتی